Job Description
Die Aufgaben:Unterstützung der Key Account/Account ManagerAgenturbetreuung im Innendienst - Betreuung der telefonischen Agentur-Hotline, E-Mail-Account o.a.Themensammlung und -aufbereitung für den regelmäßigen Kunden-Newsletter bzw. KundeninformationenBearbeitung, Reporting und Monitoren von Beschwerden unserer Kunden mit dem Ziel der Qualitätsoptimierung und Steigerung der KundenzufriedenheitKundensupport der AER Produkte und ToolsErstellen, Analyse von Reports und Statistiken mit dem Ziel Handlungsempfehlungen für Commercial und Operations zur optimalen Verkaufssteuerung auszusprechenKunden Incentive-AbrechnungenVertragsmanagementSicherstellen der aktuellen Kundenangaben im CRMEnge Zusammenarbeit mit den Key Account/Account Managern, Operations, Marketing, Produkt, FinanceErstellen von Commercial Unterlagen in Zusammenarbeit mit MarketingLaufendes Reporting von Kundenaktivitäten im CRMMitarbeit in ProjektenReportet an den Senior Manager CommercialDein Profil:Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mannMehrjährige Berufserfahrung in der Tourismus Industrie oder Airline Industrie, Vertriebserfahrung von VorteilHohes Maß an ServiceorientierungSehr gute Kenntnisse über AER Produkte, Routinen und ToolsSelbstständige, strukturiertes und eigenverantwortliches ArbeitenSelbstsicheres AuftretenErfahrung in der Mitarbeit in ProjektenMut zur stetigen Weiterentwicklung/Verbesserung des eigenen Arbeitsbereichs und den des Teams, Blick dafür Prozesse einfacher und effektiver zu gestaltenSehr gute Microsoft-Kenntnisse in Excel, Word und PowerPointAusgeprägte Fähigkeit umfangreiche Sachverhalte allgemein verständlich in- und extern zu kommunizieren und zu dokumentierenhohes Maß an Eigeninitiative, fokussiertes und priorisiertes ArbeitenBereitschaft zu reisenWarum wir:Work-Life-Balance ist uns wichtig.
Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. Alle KollegInnen an den anderen Standorten bekommen alternativ Pluxee Gutscheine.Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzkölln mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von max.
50 Euro.Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B.
günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.Über unsDieAERTiCKET Conso GmbHist Consolidator und Flug-Spezialist. Wir vermitteln Flugtickets aller Fluggesellschaften aus mehr als 100 internationalen Märkten. Wir arbeiten ausschließlich im B2B Bereich, unsere Kunden sind nationale und internationale Reisebüros, Reiseveranstalter, Travel Management Companies (Firmenreisebüros) sowie Online Reisebüroagenturen.Unser Qualitäts- und Umweltmanagement wurde im Februar 2022 durch die Experten der DEKRA nach ISO 9001 und ISO 14001 zertifiziert.Wir gehören zurAERTiCKET Gruppe,einem der größten Consolidator weltweit mit rund 850 Mitarbeiter:innen an mehr als 40 internationalen Standorten.
Seit über 30 Jahren ist AERTiCKET ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Internetportale. Gute Einkaufspreise, erstklassiger Service und die Entwicklung innovativer Buchungstechnologien zeichnen das Berliner Unternehmen aus. Die AERTiCKET Gruppe stellt jährlich rund 7 Mio.
Tickets aus, die Datenbank des Consolidators umfasst mehr als 55 Mio. Flugtarife.
