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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die Stimme von Ärzte ohne Grenzen und kümmerst dich um Spenderanfragen.
- Arbeitgeber: Médecins Sans Frontières ist eine globale, humanitäre Organisation mit Sitz in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und ein 13. Monatsgehalt.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem respektvollen Team und trage aktiv zur medizinischen Hilfe weltweit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und Freude an Kommunikation sind wichtig; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, bis zu 6 Wochen im Ausland zu arbeiten.
Médecins Sans Frontières (MSF) ist eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation. Vielfalt, Offenheit und gegenseitiger Respekt haben einen besonderen Stellenwert in unserer Organisation. MSF leistet medizinische Hilfe in 70 Ländern weltweit. Der Hauptsitz der deutschen Sektion von MSF - Ärzte ohne Grenzen e.V. ist in Berlin. In der Zentrale arbeiten über 250 Mitarbeiter*innen in den Abteilungen Geschäftsführung, Fundraising, Kommunikation und Engagement, Finanzen und Verwaltung, Personal sowie in der Projektabteilung.
Einsatzort: Berlin
Arbeitsbeginn: 15.08.2025
Befristung: unbefristet
Arbeitsumfang: 32-40h/Woche
Bewerbungsfrist: 18.06.2025
Mehr als 725.000 private Spender*innen unterstützen in Deutschland unsere weltweite medizinische Arbeit. Als Teil des Spendenservice-Teams bist Du die Schnittstelle zwischen der Organisation und unseren Spender*innen. Im Dialog vertrittst Du Ärzte ohne Grenzen e.V. und verleihst Du den Spender*innen eine Stimme, die in die gesamte Organisation wirkt.
- Beantwortung von Standardanfragen und individuellen Anliegen unserer Spender*innen am Telefon, per E-Mail und per Brief
- Du bietest den Spender*innen ein exzellentes Serviceerlebnis und bindest damit unsere Spender*innen möglichst langfristig an die Organisation
- Beantwortung von administrativen Fragen und Bearbeitung der Anliegen unserer Spender*innen
- Gewissenhafte Pflege der Kontakt- und Spendendaten in unserer CRM-Datenbank
- Erfassung von Feedback und Anregungen unserer Spender*innen
- Unterstützung bei der Durchführung von Dankes- und Bindungsanrufen
- Du gibst Auskunft über unsere Projekteinsätze sowie die Verwendung der Spendengelder und repräsentierst Ärzte ohne Grenzen nach außen
Die Zufriedenheit unserer Spender*innen hat für Dich größte Priorität und Du identifizierst dich mit den Werten und Zielen von Ärzte ohne Grenzen. Du hast Spaß am Telefonieren, dir liegt die persönliche Kommunikation und Du arbeitest dich gern in ein breites Themengebiet ein. Du bist sicher in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation. Persönlicher Spender*innen-Dialog sowie administrative Aufgaben bereiten Dir Freude. Deine Arbeit zeichnet sich durch eine hohe Service- und Qualitätsorientierung aus. Du bist sicher in der Anwendung gängiger EDV-Programme und in Datenbanken lernst Du Dich schnell ein. Sehr gute Deutschkenntnisse, Grundverständnis der englischen Sprache. Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert. Quereinsteiger*innen sind herzlich Willkommen.
Finanzielle Benefits- Bezahlung nach innerbetrieblicher Gehaltsstruktur; in dieser Position gemäß Gruppe 1, bei einer Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) von 3.105 Euro bis maximales Einstiegsgehalt 3.924 Euro, abhängig von der jeweils relevanten Berufserfahrung
- 13. Monatsgehalt, regelmäßige Gehaltserhöhungen im Rahmen der Gehaltsstruktur
- Betriebliche Altersvorsorge ab zweijähriger Betriebszugehörigkeit
- Finanzieller Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz und Dienstlaptop mit zusätzlichem Zubehör für das mobile Arbeiten
- Zuschuss zum Jobticket oder Deutschlandticket
- Zuschuss zu einer Sportmitgliedschaft bei Urban Sports Club
- 30 Tage Urlaub plus freie Tage am 24. und 31.12.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten mit Präsenz in unserem Büro an 3 Tagen/Woche
- Je nach Stelle besteht die Möglichkeit, bis zu 6 Wochen im Jahr aus dem europäischen Ausland zu arbeiten
- Außerdem erwarten dich Einblicke in die internationale Projektarbeit durch regelmäßige Berichte, Vorträge und Austausch mit Kolleg*innen
- Gelegenheit, sich in unserem inspirierenden MSF Deutschland-spezifischen und internationalen Netzwerk auszutauschen und die Zukunft der Organisation mitzugestalten
- Eine sinnvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einer respektvollen und positiven Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung und Entscheidungsfindung im Team geschätzt werden
Bitte teile uns in Deiner Bewerbung gerne Deinen gewünschten Stundenumfang sowie Dein mögliches Startdatum mit. Als international tätige Organisation unterstützen wir Vielfalt, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Im Einklang mit unseren Werten werden eingehende Bewerbungen nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet und unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter berücksichtigt.
Mitarbeiter*in im Spendenservice - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: ÄRZTE OHNE GRENZEN e.V.
Kontaktperson:
ÄRZTE OHNE GRENZEN e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in im Spendenservice - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und Ziele von Ärzte ohne Grenzen. Zeige in deinem Gespräch, dass du dich mit der Mission identifizierst und bereit bist, diese zu vertreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu den Projekten und der Verwendung von Spendengeldern zu beantworten. Ein gutes Verständnis dieser Themen wird dir helfen, im Dialog mit Spender*innen überzeugend zu sein.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der Kontakt zu Spender*innen ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du sicher und freundlich auftreten können.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Organisation und deren Arbeitsweise zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei MSF arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in im Spendenservice - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Organisation: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich ausführlich über Ärzte ohne Grenzen informieren. Verstehe ihre Mission, Werte und die Art der Projekte, die sie durchführen. Dies hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klar zu formulieren.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position im Spendenservice viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine Kommunikationsfähigkeiten eingehen. Gib konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Spendern kommuniziert hast.
Zeige deine Serviceorientierung: Hebe in deiner Bewerbung hervor, dass dir die Zufriedenheit der Spender*innen am Herzen liegt. Beschreibe Situationen, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast und wie du Probleme gelöst hast, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Persönliche Note: Füge deiner Bewerbung eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für die Arbeit bei Ärzte ohne Grenzen interessierst. Teile deine Begeisterung für die humanitäre Arbeit und wie du dich mit den Werten der Organisation identifizierst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ÄRZTE OHNE GRENZEN e.V. vorbereitest
✨Verstehe die Werte von Ärzte ohne Grenzen
Informiere dich über die Mission und die Werte von Médecins Sans Frontières. Zeige im Interview, dass du dich mit diesen Werten identifizieren kannst und bereit bist, sie in deiner Arbeit zu vertreten.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit verschiedenen Anfragen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Spender*innen und deren Anliegen verdeutlichen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du im Interview klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen freundlich und professionell zu antworten.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice. Erkläre, wie du sicherstellst, dass Spender*innen ein positives Erlebnis haben und wie du ihre Anliegen ernst nimmst und bearbeitest.