Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Praxisadministration mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Sympathisches Umfeld, aktive Mitgestaltung von Prozessen und Dienstleistungen.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein dynamisches Team und spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Entwickle individuelle Lösungen und schaffe nachhaltigen Mehrwert für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Gesundheitswesen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Die Ärztekasse Genossenschaft ist eines der führenden Unternehmen in der Praxisadministration. Sie unterstützt Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Leistungserbringer im Gesundheitswesen (Physiotherapeuten, Osteopathen, Psychologen etc.) mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Von der Terminadministration über die vollstrukturierte, elektronische Krankengeschichte bis zum Abrechnungssystem, wird der gesamte Praxisprozess abgebildet. Dazu entlastet sie die Praxisassistenz mit verschiedensten Dienstleistungspaketen.
Um diese Dienstleistung kontinuierlich beibehalten zu können, suchen wir per sofort für unsere Agentur in Gümligen eine motivierte und offene Persönlichkeit als MitarbeiterIn Kundenservice im Accountmanagement (m/w).
Pensum: 100%
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Dauer: unbefristet
Arbeitsort: Gümligen
Hauptaufgaben:
- Du bist mitverantwortlich für den professionellen Onboarding-Prozess unserer Neukundinnen und Neukunden und sorgst für einen reibungslosen, kundenorientierten Einstieg in der Ärztekasse.
- Du betreust und berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent über sämtliche Kontaktkanäle (telefonisch, virtuell und persönlich) und stellst eine hohe Servicequalität sowie nachhaltige Kundenzufriedenheit sicher.
- Du übernimmst Verantwortung im Customer Lifecycle – von der Aufnahme neuer Kundinnen und Kunden über die laufende Betreuung bis hin zur langfristigen Kundenbindung.
- Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen aktiv, erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und trägst mit deinem proaktiven Handeln zu einer langfristigen und vertrauensvollen Zusammenarbeit bei.
- Du koordinierst und pflegst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Verkauf und Billing Service, sowie externen Partnern und stellst einen effizienten Informationsfluss und harmonisierte Prozesse sicher.
- Du erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Abläufen, bringst eigene Ideen ein und wirkst aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse und Dienstleistungen mit.
- Du übernimmst vielseitige administrative sowie organisatorische Aufgaben und unterstützt das Team mit einer selbstständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise.
- Du leistest einen aktiven Beitrag zur Erreichung unserer Qualitäts- und Serviceziele und trägst dazu bei, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundendienst – idealerweise im Gesundheitswesen oder einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude daran, individuelle Lösungen zu entwickeln und einen nachhaltigen Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
- Gutes Verständnis für Statistiken und KPIs. Du interpretierst Kennzahlen richtig und nutzt diese als Grundlage für fundierte Entscheidungen und eine professionelle Kundenberatung.
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Souveränität – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
- Analytisches Denkvermögen sowie eine lösungsorientierte und vernetzte Herangehensweise.
- Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und ein ausgeprägter Teamgeist.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie ein hohes Verständnis, Prozesse zu digitalisieren.
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
Was wir bieten:
Wir bieten dir die Möglichkeit in einem sympathischen, kompetenten Umfeld, welches von flachen Hierarchien geprägt ist, Prozesse und Dienstleistungen aktiv zu gestalten und dein Wissen sowie deine Ideen einzubringen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail!
MitarbeiterIn Kundenservice im Accountmanagement Arbeitgeber: Ärztekasse Genossenschaft
Die Ärztekasse Genossenschaft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden im Kundenservice im Accountmanagement in Gümligen ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Prozessen und Dienstleistungen mitzuwirken, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden. Zudem wird Wert auf eine hohe Servicequalität gelegt, was zu einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit beiträgt und somit eine sinnstiftende Tätigkeit ermöglicht.
Kontaktdaten:
Ärztekasse Genossenschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so MitarbeiterIn Kundenservice im Accountmanagement erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ärztekasse Genossenschaft suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MitarbeiterIn Kundenservice im Accountmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ärztekasse Genossenschaft im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ärztekasse Genossenschaft vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ärztekasse Genossenschaft und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
