Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Ärzte und Therapeuten im Gesundheitswesen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Praxisadministration mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: 40-Stunden-Woche, 25 Tage Ferien, Homeoffice nach der Probezeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag im Gesundheitswesen und unterstütze Menschen direkt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als Ärztekasse Genossenschaft sind wir das führende Unternehmen in der Praxisadministration für ambulante Leistungserbringer. Wir unterstützen Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Therapeuten (Physiotherapeuten, Osteopathen, Psychologen etc.) im Gesundheitswesen mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Von der Terminadministration über die vollstrukturierte, elektronische Krankengeschichte bis zum Abrechnungssystem, wird der gesamte Praxisprozess abgebildet.
Hauptaufgaben
- Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden (Arztpraxen und Therapeutinnen und Therapeuten), die unsere Softwarelösungen einsetzen.
- Sie unterstützen bei Fragen zur Anwendung, zur Abrechnung sowie bei technischen Anliegen.
- Sie stehen täglich in direktem telefonischem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden, analysieren eingehende Anfragen und lösen diese möglichst selbständig.
- Komplexere Anliegen leiten Sie strukturiert an die zuständigen internen Stellen weiter.
- Sie triagieren und priorisieren die eingehenden Anfragen eigenverantwortlich und behalten auch bei hoher Auslastung den Überblick.
- Sie arbeiten eng mit unserem Support sowie weiteren Fachbereichen zusammen.
Anforderungen
- Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Kommunikation und Kundenkontakt, technisches Verständnis und IT-Affinität, Kenntnisse im Schweizer Gesundheitswesen (z. B. als MPA oder mit Erfahrung in der medizinischen Abrechnung).
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.
- Eine selbständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise.
Was wir bieten
- Ein eingespieltes Team mit grossem Fachwissen und gegenseitiger Unterstützung im Alltag.
- 40-Stunden-Woche sowie 25 Tage Ferien.
- Eine sorgfältige Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse.
- Attraktive Sozialleistungen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Entwicklungsperspektiven im Support.
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit direktem Kundenkontakt.
- Homeoffice möglich nach der Probezeit bis zu 40%.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihr vollständiges Bewerbungsdossier per E-Mail an E-Mail schreiben.
Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich (MPA) Arbeitgeber: Ärztekasse Genossenschaft
Als führende Ärztekasse Genossenschaft bieten wir Ihnen nicht nur eine unbefristete Anstellung im Service Desk / 1st Level Support im Gesundheitsbereich, sondern auch ein unterstützendes Team mit umfangreichem Fachwissen. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Sozialleistungen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 40% im Homeoffice zu arbeiten. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld, das direkten Kundenkontakt ermöglicht.
Kontaktdaten:
Ärztekasse Genossenschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich (MPA) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Service Desk interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über den Kundenkontakt und technische Probleme überlegst. Wir suchen jemanden, der nicht nur die Antworten kennt, sondern auch zeigen kann, wie er mit Herausforderungen umgeht.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder im Gesundheitswesen tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Dienstleistungen und Softwarelösungen zu informieren. Je mehr du über uns weißt, desto besser kannst du im Gespräch zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich (MPA) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du Erfahrung im Kundenkontakt oder im Gesundheitswesen hast, dann bring das zur Geltung! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Informationen, die wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dich schnell zu kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ärztekasse Genossenschaft vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über das Gesundheitswesen und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Arztpraxen konfrontiert sind. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie deine Fähigkeiten dazu beitragen können, diese zu erfüllen.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Problemen und Softwareanwendungen zu beantworten. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, teile konkrete Beispiele, um dein technisches Verständnis zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Kontakt zu Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, auch schwierige Anliegen verständlich zu vermitteln.
✨Selbstorganisation betonen
Erkläre, wie du Anfragen priorisierst und auch in stressigen Situationen den Überblick behältst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast, um deine strukturierte Arbeitsweise zu verdeutlichen.
