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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser After Sales-Team bei Kundenanfragen und technischen Lösungen.
- Arbeitgeber: Die Aetna Group ist ein führendes Unternehmen im Verpackungssektor mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein attraktives Gehalt mit Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Erlebe eine abwechslungsreiche Rolle in einem internationalen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines familiären Teams in modernen Büros mit regelmäßigen Trainings.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Aetna Group ist seit über 40 Jahren ein international führendes Unternehmen im Verpackungssektor, spezialisiert auf End-of-Line-Lösungen. Unser Produktportfolio reicht von halbautomatischen Verpackungsmaschinen mit intelligenter Technologie bis hin zu hochmodernen vollautomatischen Anlagen wie Stretchwicklern, Kartonpackern und Schrumpffolien-Verpackungsanlagen. Mit einem Umsatz von über 500 Millionen Euro und mehr als 2.000 Mitarbeitenden an 11 Produktionsstandorten weltweit stehen wir für Innovation, Qualität und Nachhaltigkeit. Unser Ziel ist es, durch modernste Technologien und umweltfreundliche Lösungen einen nachhaltigen Beitrag zur Kreislaufwirtschaft zu leisten.
Wir suchen dich! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte und engagierte Persönlichkeit, die unser After Sales- und Buchhaltungsteam unterstützt. Wenn du eine abwechslungsreiche Position mit Verantwortung suchst, bist du bei uns genau richtig!
- After Sales / Auftragsabwicklung
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Störungsmeldungen sowie Reklamationen
- Analyse von Fehlerbildern und Beratung zu Lösungsansätzen
- Technische Beratung
- Unterstützung bei der Identifikation und Auswahl passender Ersatzteile
- Anleiten und Begleiten der Kundschaft bei der Fehlerbehebung
- Ersatzteilmanagement
- Planung und Organisation des Ersatzteilbestands sowie Überwachung des Lagerbedarfs
- Bestellung und Disposition von Ersatzteilen in Abstimmung mit Lieferanten
- Erstellung von Lieferscheinen und Versand der Teile an Kunden und Servicetechniker
- Dokumentation und Qualitätskontrolle
- Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Kundenhistorien
- Überprüfung und Auswertung von Kunden-Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebots
- Enge Zusammenarbeit mit dem Service-Team
- Unterstützung der Servicetechniker durch Bereitstellung relevanter Informationen und Unterlagen
- Weitergabe von Fehleranalysen, Erfahrungen und Best-Practice-Lösungen an das Team
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z.B. Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Organisationstalent
Wir bieten:
- Attraktives Gehalt mit Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung für deine Gesundheit
- Familiäres Arbeitsumfeld in einem internationalen Konzern
- Moderne Büros mit hochwertiger Ausstattung
- Regelmäßige Trainings & Weiterbildungen
- Direkter Kontakt zum italienischen Mutterhaus
Wir bieten Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten bei uns aktiv einzubringen und weiterzuentwickeln. Ihr Engagement wird von uns wertgeschätzt und entsprechend belohnt. Freuen Sie sich auf eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe, in einem internationalen Umfeld mit attraktiven Karriereperspektiven.
Technischer Support (m/w/d) – After Sales Arbeitgeber: AETNA Deutschland GmbH
Kontaktperson:
AETNA Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support (m/w/d) – After Sales
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Technologien von Aetna Group. Ein tiefes Verständnis der Verpackungsmaschinen und deren Funktionsweise wird dir helfen, im technischen Support überzeugend zu kommunizieren und Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Aetna Group arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in der Interaktion mit dem Unternehmen. Sei proaktiv und stelle Fragen, um dein Interesse an der Position und am Unternehmen zu demonstrieren. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support (m/w/d) – After Sales
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Aetna Group und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Lösungen und die aktuellen Entwicklungen im Verpackungssektor zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung sowie Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Aetna Group passen. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit ein.
Dokumentation der Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, wie Zeugnisse und Nachweise über Sprachkenntnisse, beifügst. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und übersichtlich ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AETNA Deutschland GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Mechatronik, Elektrotechnik oder Maschinenbau gut verstehst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position im After Sales-Bereich ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen und Reklamationen umgegangen bist.
✨SAP-Kenntnisse hervorheben
Falls du Erfahrung mit SAP hast, erwähne dies unbedingt. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du SAP in früheren Positionen genutzt hast, um den Ersatzteilbestand zu verwalten oder Dokumentationen zu pflegen.
✨Teamarbeit und Zusammenarbeit betonen
Die enge Zusammenarbeit mit dem Service-Team ist wichtig. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du effektiv im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen und Informationen auszutauschen. Dies wird deine Teamfähigkeit und dein Organisationstalent unterstreichen.
