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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im Servicecenter und unterstütze bei komplexen Anfragen.
- Arbeitgeber: AEW Energie AG, ein innovativer Energiedienstleister im Kanton Aargau.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und faire Vergütung.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsmittel und ein kollegiales Umfeld für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft aktiv mit und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft! Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen. Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit Wertschätzung.
Deine Aufgaben
- Unterstützung des Kundenservicecenters im 1st-Level-Support und bei Bedarf im 2nd-Level-Support mit hoher Servicequalität bei komplexen Klärungsfällen.
- Aktive Mitarbeit im Bereich Forderungsmanagement.
- Professionelle Kundenberatung, erfolgsorientierte Verkaufsaktivitäten im Kampagnen-Management über alle Kontaktkanäle.
- Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit Fokus Kundenservices über die ganze Kundenwertschöpfung (Stammdaten, Dienstleistungsprozesse, Kundengewinnung/-Betreuung sowie Ablesung, Abrechnungen, uvm.).
- Mitarbeit in Projekten in Bezug auf Digitalisierung und Automatisierung.
Dein Profil
- Kaufmännische oder IT-/Technische Berufsausbildung.
- Mehrjährige Verkaufs- und Kundenberatungserfahrung in einer Dienstleistungsbranche, Erfahrung im Forderungsmanagement von Vorteil.
- Hohe IT-Affinität (MS-Office, SAP, CRM, Kundenportale, Apps, usw.).
- Gutes Prozessverständnis (Kunden-, IT-Prozesse).
- Ausgeprägte Service-, Lösungs- und Kundenorientierung, sowie gute Sozial- und Beratungskompetenz.
- Erfahrung / Kenntnisse der Energiewirtschaft (Strom, Wärme, Dienstleistungen) sowie Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen sind von grossem Vorteil.
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Kenntnisse einer anderen Fremdsprache (Englisch, Österreichisch, Italienisch, etc.) von Vorteil.
Unser Angebot
- Work-Life-Balance: Verschiedene flexible Jahresarbeitszeitmodelle, Home-Office-Möglichkeit sowie moderne Büroräumlichkeiten an zentraler Lage.
- Weiterbildungsmöglichkeit: Individuelle interne und externe Aus- und Weiterbildungen sowie weitere Fördermassnahmen.
- Faire Vergütung: Attraktive finanzielle Unternehmenserfolgskomponente sowie ausgezeichnete Sozialleistungen.
- Einführungsprogramm: Systematische Einführung in deinen neuen Job sowie spannende Welcome Days.
- Gemeinsame Erfolge: Kollegiales Umfeld sowie ein von Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.
- Moderne Arbeitsmittel: Work smart - Moderne Arbeitsmittel ermöglichen mobiles und effizientes Arbeiten.
Wir sind gerne für dich da!
Kundenberater im Servicecenter für Privat- und Gewerbekunden Strom Arbeitgeber: AEW Energie AG
Kontaktperson:
AEW Energie AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Servicecenter für Privat- und Gewerbekunden Strom
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater im Servicecenter interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Energiewirtschaft arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die aktuellen Trends in der Energiebranche. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Servicecenter für Privat- und Gewerbekunden Strom
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position als Kundenberater im Servicecenter reizt. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AEW Energie AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über die AEW Energie AG zu erfahren. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und aktuellen Projekte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kundenberatungskompetenz oder deine IT-Affinität unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den Projekten im Bereich Digitalisierung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Da die Position stark auf Kundenberatung und Servicequalität fokussiert ist, solltest du während des Interviews deine ausgeprägte Serviceorientierung betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und welche Strategien du anwendest, um deren Bedürfnisse zu erfüllen.