IT-Support-Spezialist (m/w/d)

IT-Support-Spezialist (m/w/d)
First Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)
Vollzeit oder Teilzeit & Hybrid Work

AfA Bremen
Schlachte 27/28
28195 Bremen
Telefon: 0421-89890
E-Mail:

Aufgaben

1. Sie sind als Service Desk Mitarbeiter erster Ansprechpartner für die Kollegen und übernehmen den 1-Level-Support via Ticket System.
2. Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis unterstützen Sie neue Kollegen im Onboarding, richten den Arbeitsplatz ein, sind Helpdesk für „Hilfe, mein Drucker funktioniert nicht“ oder stellen Hard- und Softwarezugänge bereit.
3. Sie sind Ansprechpartner für die Ausstattung der Meeting-Räume, kümmern sich um die Telefonie (MS Teams) und koordinieren E-Mail-Postfächer.
4. Sie lösen eine Vielzahl von Störungen remote und verwenden dafür Fernzugriffstechniken.
5. Um die Wissensdatenbank zu vergrößern und Prozesse zielgerichteter gestalten zu können, dokumentieren Sie die Interaktionen und die durchgeführten Lösungen.

Kenntnisse

1. Am wichtigsten ist Ihre Begeisterung für neue Technologien.
2. Das ist die Voraussetzung dafür, dass Sie mit Engagement, Wissensdurst und Neugierde ein wertvoller Teil des Teams werden.
3. Sie sind bereits berufserfahren und möchten Ihr Wissen als Experte in einem internationalen Umfeld anwenden.
4. Sie konnten bereits als alleiniger Ansprechpartner zu IT-Themen Erfahrung sammeln.
5. Von Vorteil sind auch Erfahrungen im User Helpdesk, der Betreuung von Windows Clients / Windows Servern und im Active Directory und Cloud Diensten.
6. Sie sind eine offene und freundliche Persönlichkeit, Ihre Kommunikationsweise ist geprägt von Wertschätzung, Professionalität und Empathie.
7. Mit Ihrer Lösungsorientierung und Kommunikationsstärke tauschen Sie sich mit anderen Abteilungen aus und nehmen lieber das Headset in die Hand als eine Mail zu schreiben.
8. Sie können sich gut auf Deutsch verständigen (mind. B1) und fühlen sich mit Ihrem Englisch internationalen Kollegen gegenüber sicher in der Kommunikation.

#J-18808-Ljbffr