Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze unser E-Commerce Team in Düsseldorf.
- Unternehmen: Weltbekannter Sneaker Store mit Fokus auf lokale Zusammenarbeit.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Job-Ticket, Personalrabatt und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit coolen Marken.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, MS Office Kenntnisse und gute Sprachfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
WIR BEI AFEW Unser AFEW STORE ist ein weltweit bekannter Sneaker Store aus Düsseldorf. Seit 2008 verkaufen wir in der Landeshauptstadt NRWs Sneakers jeglicher Art online und lokal. Über die Jahre haben wir mit namenhaften Marken wie Nike, Adidas, ASICSTIGER, Diadora oder KangaROOS zusammengearbeitet. Neben den großen Projekten verfolgen wir auch das Ziel, mit lokalen Unternehmen zu arbeiten. So haben wir in der Vergangenheit mit Fortuna Düsseldorf, unserem Lieblings Ramen-Restaurant Takumi oder Kumanga Wasser gearbeitet. Mit jedem Projekt, welches wir angehen, wachsen wir stetig über uns hinaus. Begleite uns auf unserer Reise und werde Teil unseres 3-Köpfigen E-Commerce Customer-Service Teams und unterstütze in unserem Office in Düsseldorf (Zentrum).
DEINE AUFGABEN
- Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.
- Du bearbeitest Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren.
- Du bist im Austausch mit Versanddienstleistern zu laufenden Nachforschungen.
- Du erfasst Kunden Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem.
- Du wickelst gemeinsam mit dem Service Team wichtige tägliche Aufgaben ab. Von der Bestellübernahme, über Erstattungen bis zu regelmäßigen Kontrollen.
DEIN PROFIL
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und konntest bereits Berufserfahrung sammeln.
- Du hast bereits mit einem Warenwirtschafts- und/oder Onlineshop-System gearbeitet, wäre ein „Nice to have“, MS Office und insbesondere Excel Kenntnisse ein „Must have“.
- Du verfügst über einwandfreie Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und hast ein sehr gutes Zeitmanagement.
- Zudem arbeitest du selbständig und zuverlässig.
WIR BIETEN
- Eine betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft.
- Job-Ticket, um bestmöglich mobil zu sein (auch außerhalb des Jobs).
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich individuell zu fördern.
- Einen attraktiven Personalrabatt auf unser Warensortiment für Dich als Teil unseres Teams.
- Kostenlose Obst- und Getränkeversorgung, um Deine Arbeitszeit bestmöglich nutzen zu können.
- Regelmäßige Team-Events zum Connecten und Stärken des Teamgefühls.
E-Commerce Customer Service (m/w/d) - Teilzeit (Unbefristet) Arbeitgeber: AFEW
AFEW ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld in Düsseldorf bietet, sondern auch großen Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt. Mit attraktiven Benefits wie einer betrieblichen Altersvorsorge, einem Job-Ticket und regelmäßigen Team-Events fördert AFEW eine positive Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und individuelle Weiterbildung im Vordergrund stehen. Als Teil des E-Commerce Customer-Service Teams hast du die Möglichkeit, in einem kreativen und innovativen Umfeld zu arbeiten und dabei von einem attraktiven Personalrabatt auf das Warensortiment zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so E-Commerce Customer Service (m/w/d) - Teilzeit (Unbefristet) erhalten könnten
✨Nutze E-Commerce-Events
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups oder Branchenevents in deiner Umgebung an. Dort triffst du nicht nur Gleichgesinnte, sondern auch potenzielle Arbeitgeber wie AFEW! Networking ist in der E-Commerce-Welt entscheidend.
✨Aktive Teilnahme an Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und -Gruppen auf Plattformen wie Facebook oder LinkedIn. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig, dass du mit der Branche vertraut bist. Das kann dir helfen, auf AFEW aufmerksam zu werden.
✨Flexible Verfügbarkeit betonen
Als Teilzeitkraft ist deine Verfügbarkeit entscheidend. Sei bereit, in deinem Bewerbungsgespräch zu sagen, wann du einsteigen kannst. Zeige, dass du flexibel bist und wichtige Zeiten wie Verkaufsaktionen und Feiertage abdecken kannst.
✨Direkt bewerben und sichtbar sein
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website bei AFEW zu bewerben. Mach dich bei den Recruitern sichtbar, indem du über E-Commerce-Trends oder deine Lieblings-Tools sprichst – das zeigt dein Interesse und Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um E-Commerce Customer Service (m/w/d) - Teilzeit (Unbefristet) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine E-Commerce-Kenntnisse!:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt zeigen, welche E-Commerce-Plattformen du bereits genutzt hast oder mit denen du dich auskennst. Das zeigt, dass du bereit bist, die digitale Welt zu erobern, und macht dich für AFEW besonders attraktiv.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Egal, ob du bereits Praktika im E-Commerce hattest oder einfach nur ein eigenes kleines Online-Geschäft geführt hast – all diese Erfahrungen zählen! Teile sie in deinem Bewerbungsschreiben und mache deutlich, wie sie dir helfen, dich in der Teilzeitstelle bei AFEW schnell einzuarbeiten.
Flexibilität & Motivation im Blick:In einem Teilzeitjob ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Sprich darüber, warum du genau diese Teilzeitstelle im E-Commerce anstrebst und wie du deine Zeit gut managen kannst, um mit AFEW erfolgreich zu sein.
Lass deinen kreativen Funken sprühen!:Im E-Commerce geht es oft darum, kreativ zu sein und neue Ansätze zu finden, um Kunden zu gewinnen. In deinem Bewerbungsschreiben kannst du kreative Ansätze teilen, die du in der Vergangenheit ausprobiert hast, um sales oder Marketing zu verbessern. Das wird dir helfen, dich von den anderen Bewerbungen abzuheben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AFEW vorbereitet
✨Vertraue auf deine E-Commerce-Kenntnisse
Wenn du in der E-Commerce-Branche ein Vorstellungsgespräch führst, ist es wichtig, deine Kenntnisse über die aktuellen Trends und Tools zu zeigen. Sei bereit, Fragen zu digitalen Marketingstrategien oder E-Commerce-Plattformen wie Shopify oder WooCommerce zu beantworten. Zeig, dass du auf dem neuesten Stand bist!
✨Teile deine praktischen Erfahrungen
Für einen Teilzeitjob ist es crucial, dass du nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch praktische Erfahrungen vorweisen kannst. Bring ein Portfolio oder Beispiele von Projekten mit, bei denen du deine Fähigkeiten im E-Commerce angewendet hast. Das könnte alles von der Gestaltung einer Kampagne bis zur Analyse von Verkaufsdaten sein.
✨Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, wird oft nach deiner Flexibilität und deinem Zeitmanagement gefragt. Bereite dich darauf vor, wie du deine Studien- oder Freizeit mit den Anforderungen der Stelle in Einklang bringen willst. Zeig, dass du die nötige Balance halten kannst!
✨Kenntnisse in Analysetools beweisen
Ein weiterer wichtiger Aspekt im E-Commerce sind Datenanalysen. Sei bereit, Fragen zu gängigen Analysetools wie Google Analytics oder zur Auswertung von Kennzahlen zu beantworten. Zeige auf, wie du Daten interpretierst und in strategische Entscheidungen umwandelst – das zeigt dein analytisches Denkvermögen und deine Eignung für die Rolle bei AFEW.
