Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze unser E-Commerce Team in Düsseldorf.
- Unternehmen: Weltbekannter Sneaker Store mit Fokus auf lokale Zusammenarbeit.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Job-Ticket, Personalrabatt und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
WIR BEI AFEW Unser AFEW STORE ist ein weltweit bekannter Sneaker Store aus Düsseldorf. Seit 2008 verkaufen wir in der Landeshauptstadt NRWs Sneakers jeglicher Art online und lokal. Über die Jahre haben wir mit namenhaften Marken wie Nike, Adidas, ASICSTIGER, Diadora oder KangaROOS zusammengearbeitet. Neben den großen Projekten verfolgen wir auch das Ziel, mit lokalen Unternehmen zu arbeiten. So haben wir in der Vergangenheit mit Fortuna Düsseldorf, unserem Lieblings Ramen-Restaurant Takumi oder Kumanga Wasser gearbeitet. Mit jedem Projekt, welches wir angehen, wachsen wir stetig über uns hinaus. Begleite uns auf unserer Reise und werde Teil unseres 3-Köpfigen E-Commerce Customer-Service Teams und unterstütze in unserem Office in Düsseldorf (Zentrum).
DEINE AUFGABEN
- Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.
- Du bearbeitest Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren.
- Du bist im Austausch mit Versanddienstleistern zu laufenden Nachforschungen.
- Du erfasst Kunden Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem.
- Du wickelst gemeinsam mit dem Service Team wichtige tägliche Aufgaben ab. Von der Bestellübernahme, über Erstattungen bis zu regelmäßigen Kontrollen.
DEIN PROFIL
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und konntest bereits Berufserfahrung sammeln.
- Du hast bereits mit einem Warenwirtschafts- und/oder Onlineshop-System gearbeitet; wäre ein „Nice to have“, MS Office und insbesondere Excel Kenntnisse ein „Must have“.
- Du verfügst über einwandfreie Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und hast ein sehr gutes Zeitmanagement.
- Zudem arbeitest du selbständig und zuverlässig.
WIR BIETEN
- Eine betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft.
- Job-Ticket, um bestmöglich mobil zu sein (auch außerhalb des Jobs).
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich individuell zu fördern.
- Einen attraktiven Personalrabatt auf unser Warensortiment für Dich als Teil unseres Teams.
- Kostenlose Obst- und Getränkeversorgung, um Deine Arbeitszeit bestmöglich nutzen zu können.
- Regelmäßige Team-Events zum Connecten und Stärken des Teamgefühls.
E-Commerce Customer Service (m/w/d) - Voll- oder Teilzeit (Unbefristet) Arbeitgeber: AFEW
AFEW ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld in Düsseldorf bietet, sondern auch großen Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt. Mit attraktiven Benefits wie einer betrieblichen Altersvorsorge, einem Job-Ticket und regelmäßigen Team-Events fördert AFEW eine positive Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und individuelle Stärken geschätzt werden. Hier hast du die Möglichkeit, Teil eines innovativen E-Commerce-Teams zu werden und aktiv an spannenden Projekten mit namhaften Marken mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so E-Commerce Customer Service (m/w/d) - Voll- oder Teilzeit (Unbefristet) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt im Unternehmen nachzufragen. Ein kurzer Anruf oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über AFEW und deren Produkte. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Marke hast und bereit bist, Teil des Teams zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du so gleich einen Blick auf weitere spannende Stellenangebote werfen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um E-Commerce Customer Service (m/w/d) - Voll- oder Teilzeit (Unbefristet) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache. So können wir schnell erkennen, warum du die perfekte Ergänzung für unser E-Commerce Customer Service Team bist.
Betone relevante Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder mit Warenwirtschaftssystemen hast, dann heb das hervor! Erzähl uns von deinen bisherigen Aufgaben und wie du diese gemeistert hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AFEW vorbereitet
✨Informiere dich über AFEW
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über AFEW und deren Produkte verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über aktuelle Projekte und Kooperationen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Reklamationen oder Retouren umgegangen bist. So kannst du deine Kompetenzen direkt belegen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, auch auf Englisch zu kommunizieren, falls nötig. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach dem Team
Stelle Fragen über das Team und die Unternehmenskultur bei AFEW. Zeige, dass du daran interessiert bist, wie die Zusammenarbeit im E-Commerce Customer-Service Team funktioniert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Team und der Atmosphäre interessiert bist.
