Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Einarbeitung von Händlern auf TikTok Shop und Unterstützung bei der Integration.
- Unternehmen: AfterShip, ein innovatives Unternehmen im Bereich eCommerce mit einer inklusiven Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und unbegrenzter Urlaub.
- Weitere Informationen: Remote-first Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des eCommerce und unterstütze Händler beim Erfolg auf TikTok Shop.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in einer technischen Kundenrolle und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 57000 - 95000 € pro Jahr.
Über uns: AfterShip, ein zertifiziertes Great Place to Work-Unternehmen, transformiert die globale eCommerce-Landschaft. Gegründet im Jahr 2012, ist AfterShip ein post-purchase SaaS-Unternehmen mit der Mission, die weltweit führende Automatisierungsplattform für eCommerce-Händler aufzubauen. AfterShip vereint Versand & Etiketten, Bestellverfolgung, KI-gestützte Lieferung und Retourenmanagement in einem System – und bietet Händlern einen einzigen Ort, um alles zu verwalten und zu automatisieren, was nach dem Checkout passiert.
Ihre Mission: Wir haben Erfolg, wenn unsere Kunden Erfolg haben. Als Technical Account Manager im Omnichannel-Team sind Sie für die technische Onboarding-Reise von Händlern verantwortlich, die mit AfterShip Channels auf TikTok Shop starten – Sie bringen sie vollständig online und verkaufen und bereiten sie langfristig auf den Erfolg vor. Sie sind der praktische technische Partner, der die Integration jedes Händlers verbindet und konfiguriert, Probleme behebt und den Händlern beibringt, wie sie Channels selbstbewusst betreiben können.
Was Sie tun werden:
- End-to-End-technisches Onboarding für Händler, die mit AfterShip Channels auf TikTok Shop starten, vom Kickoff bis zum Go-Live.
- Verbindung und Konfiguration von Integrationen zwischen dem Shop des Händlers und TikTok Shop; Synchronisierung von Produkten, Bestellungen und Beständen sowie Behebung von Problemen (SKU-Mapping, Varianten, Bundles).
- Navigieren durch die Plattformlogik von TikTok Shop – API-Beschränkungen, Richtlinien und Whitelist-Nuancen sowie Erfüllungs- und Rückgaberegeln.
- Händlern beibringen, wie sie Feed sicher nutzen und fortgeschrittene Funktionen übernehmen, damit sie unabhängig arbeiten können.
- Messbare Onboarding-Ergebnisse erzielen: Händler innerhalb von ~30 Tagen live und gesund machen und danach bedeutende Übernahme fortgeschrittener Funktionen.
- Händler über die anfängliche Einrichtung hinaus begleiten – ihnen helfen, ihre Angebote zu optimieren und AfterShip Feed und Affiliates zu nutzen, um ihre Präsenz und Verkäufe auf TikTok Shop zu steigern.
- Mit Händlern auf ihrer Wachstumsreise bei TikTok Shop zusammenarbeiten, Chancen für eine tiefere Funktionsübernahme identifizieren und Cross-Selling-Möglichkeiten aufzeigen.
- Mit dem Omnichannel SA, Produkt- und GTM-Teams zusammenarbeiten, um die Bedürfnisse der Händler in Produktverbesserungen zu übersetzen und über Änderungen der Plattform informiert zu bleiben.
Wer wir suchen:
- 3+ Jahre in einer kundenorientierten technischen Rolle – technisches Account Management, Lösungen, Implementierung oder technisches Onboarding in SaaS, eCommerce oder Marktplatz-/Integrationstechnologie.
- Echte technische Sprachgewandtheit: Komfort mit APIs und Integrationen, Datenmapping über Systeme hinweg und strukturiertes Troubleshooting.
- Ein starker Pädagoge: in der Lage, technische Konzepte in klare Anleitungen zu übersetzen und Händlern beizubringen, unabhängig zu arbeiten.
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und unter Druck über mehrere Konten hinweg zu arbeiten.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation; in der Lage, ein glaubwürdiges technisches Gespräch sowohl mit Händlern als auch mit Plattformpartnern zu führen.
- Ownership-Mindset - Sie behandeln Ihre Konten so, als wären sie Ihre eigenen, die es zu wachsen und zu schützen gilt.
Warum Sie sich uns anschließen sollten:
- Zertifiziert als Great Place to Work: Wir wurden für unsere inklusive, werteorientierte Kultur anerkannt, die Vielfalt und Zusammenarbeit feiert.
- Innovative & inklusive Kultur: AfterShip wurde von unserem Software-Ingenieur-CEO gegründet und basiert auf Neugier, Kreativität und Zusammenarbeit.
- Ambitionierte Mission mit echtem Einfluss: Schließen Sie sich uns an, um eCommerce zu transformieren, indem Sie den Kauf und Verkauf für alle einfacher machen.
- Wachsen & gedeihen: Es gibt keine Grenzen für das, was Sie hier erreichen oder lernen können.
- Flexibles Arbeitssetup: Wir sind ein Remote-First-Team, was bedeutet, dass Mitarbeiter standardmäßig von zu Hause oder in hybriden flexiblen Modellen in unseren Hub-Standorten arbeiten.
Vergünstigungen: Wettbewerbsfähige Vergütung, Gesundheitsversorgung ab dem ersten Tag, Rentenpläne einschließlich Unternehmensbeitrag, unbegrenzter Urlaub, jährliche Lern- und Wellnessleistungen, monatlicher Buchvorteil, Karrierefortschritt und berufliche Entwicklung.
Technical Account Manager Arbeitgeber: AfterShip
AfterShip ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der eine inklusive und innovationsgetriebene Kultur fördert, in der Vielfalt und Zusammenarbeit geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung bietet AfterShip seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und ihre Karriere voranzutreiben. Die globale Reichweite und die Zusammenarbeit mit talentierten Fachleuten aus verschiedenen Regionen machen AfterShip zu einem einzigartigen Arbeitsplatz für alle, die im Bereich eCommerce einen echten Einfluss ausüben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Account Manager erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie AfterShip treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie AfterShip, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei AfterShip bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei AfterShip zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei AfterShip im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AfterShip vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei AfterShip erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
