Werkstudent (w / m / d) - Process Mining

Zur Unterstützung unseres Teams Performance & Process Analytics im Bereich „Operations Customer Care“ suchen wir einen engagierten und motivierten Studierenden mit Interesse an Process Mining.

Deine Aufgaben

• Du betreust und entwickelst Prozessanalysen im Process Mining weiter, dazu gehört die Implementierung von Prozesskennzahlen, das Erstellen von geeigneten Dashboards und Visualisierungen.
• Du erweiterst bestehende Datenmodelle für eine tiefergehende Prozessanalyse mit dem Fokus auf die Customer Journey, um kontinuierlich unser Kundenerlebnis zu verbessern.
• Du arbeitest Dich in die fachlichen Prozesse ein und bist in der Lage, diese mit Hilfe der Applikation in geeignete Visualisierungen zu transformieren.
• Du unterstützt bei der Anwenderschulung der internen Nutzer.
• Du hilfst bei der Durchführung von Workshops, bei der Analyse der Prozesse und bei der Datenverifikation.
• Du führst Ad-Hoc Prozessanalysen durch.

Das wünschen wir uns

Neben einem logischen und abstrakten Denkvermögen bringst Du außerdem noch folgende Fähigkeiten mit:

• Du bist Master-Student in im Bereich der (Wirtschafts-) Mathematik, Informatik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studienganges.
• Bestenfalls hast Du praktische Erfahrung in der Programmierung, bzw. mit Abfragesprachen, wie beispielsweise SQL.
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen mit Process Mining gemacht, Kenntnisse mit den Lösungen von Celonis sind von Vorteil.
• Analytisches Denkvermögen, lösungsorientiertes Vorgehen und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus.
• Darüber hinaus zeichnest Du Dich durch Kommunikationsstärke, Präsentationsgeschick und Kreativität aus.
• Du kannst Dich selbstständig in neue Themengebiete einarbeiten und gehst stets lösungsorientiert vor.
• Einen sicheren Umgang mit MS Office setzen wir voraus.

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern.
• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten.
• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote.

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