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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und löse technische Probleme per Fernwartung.
- Arbeitgeber: Agathon ist ein globaler Innovationsführer in Maschinen für Präzisionsschleifen und Lasern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine Du-Kultur, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines motivierten Teams und trage aktiv zur Qualitätsverbesserung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Grundausbildung und Interesse an IT sowie Kundenkontakt erforderlich.
- Andere Informationen: Gelegentliche Außendiensteinsätze im In- und Ausland möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Möchtest du der Hauptansprechpartner für weltweite Kundenanfragen für Agathon Maschinen per Mail und Telefon sein?
Die Agathon ist ein weltweiter Innovationsführer bei der Entwicklung und Herstellung von Maschinen für das Präzisionsschleifen und Lasern von Wendeschleifplatten. Wir setzen auf Innovation, Qualität und kontinuierliche Verbesserung, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen und unsere Position zu stärken. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und kompetente Persönlichkeit für die Position als Diagnosetechniker/in im Remote Support.
Das sind deine Aufgaben:
- 1st / 2nd Level Support: Hauptansprechpartner für weltweite Kundenanfragen für Agathon Maschinen per Mail und Telefon
- Analyse und Behebung von mechanischen, hydraulischen und elektrischen Maschinenstörungen per Fernwartung
- Aktualisierung von Maschinensteuerungen per Fernwartung
- Optimierung von Prozessen durch Fernparametrierung
- Lösungsfindung für komplexe Probleme, Koordination von Softwareänderungen
- Unterstützung der Servicetechniker in verschiedenen Aufgaben
- Pflege von Maschineninformationen und Berichten in SAP/CRM
- Gelegentliche Aussendiensteinsätze im In- und Ausland möglich
Das bringst du mit:
Abgeschlossene technische Grundausbildung
(z. B. Mechaniker mit einem starken Interesse an Elektrik oder Automatiker mit einem ausgeprägten mechanischen Verständnis)
- Relevante HF-Weiterbildung von Vorteil oder Interesse diese zu absolvieren
Interesse für den IT-Bereich
Ausgeprägte Affinität und Begeisterung für den direkten Kundenkontakt
Versierter Umgang mit modernen Büroanwendungen, einschließlich MS Office, sowie Erfahrung mit SAP-Systemen
Gute Sprachkompetenz in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
Ausgeprägte Lösungsorientierung
Das bieten wir dir:
- Eine herausfordernde Position in einem renommierten Unternehmen
- Freundlicher Umgang mit einer Du-Kultur bis zum CEO
- Die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Qualitätsprozesse beizutragen
- Ein motiviertes und engagiertes Team
- Attraktive Vergütungs- und Benefits-Pakete
- Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Attraktiver Arbeitsstandort in Bellach nahe Bahnhof und Autobahn
Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns, dich bald kennen lernen zu dürfen. Bitte sende deine Unterlagen per Mail
#J-18808-Ljbffr
Technischer Support 80 - 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Agathon AG
Kontaktperson:
Agathon AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support 80 - 100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den Produkten von Agathon vertraut. Verstehe die technischen Details und die häufigsten Probleme, die Kunden haben könnten. Das gibt dir einen Vorteil im Gespräch und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast und wie du dabei mit Kunden kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für kontinuierliche Verbesserung und Innovation. Informiere dich über aktuelle Trends in der Maschinenbauindustrie und über die neuesten Technologien, die Agathon einsetzt.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Agathon zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Insider-Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support 80 - 100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Agathon AG und ihre Produkte. Verstehe die Unternehmensphilosophie, die Innovationsstrategien und die spezifischen Anforderungen an die Position im technischen Support.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine technische Ausbildung, Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Problemlösungsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du der ideale Kandidat für den technischen Support bist und wie du zur Verbesserung der Qualitätsprozesse beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Agathon AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu mechanischen, hydraulischen und elektrischen Störungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da der direkte Kontakt mit Kunden ein wichtiger Teil der Rolle ist, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone deine Fähigkeit, komplexe Probleme verständlich zu erklären.
✨Vertrautheit mit SAP und MS Office
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Büroanwendungen und SAP-Systemen vertraut bist. Du könntest nach deinen Erfahrungen mit diesen Tools gefragt werden, also bereite dich darauf vor, spezifische Anwendungen oder Projekte zu diskutieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Agathon zu dir passt.
