Forward Deployed Engineer in Berlin

Agent F baut eine autonome Finanzfunktion auf: Software, die die Arbeit übernimmt, um die Finanzen eines Unternehmens in Ordnung zu halten. Das bedeutet, Informationen aus verschiedenen Systemen zusammenzuführen, Transaktionen korrekt zu erfassen, nützliche Berichte vorzubereiten und den Menschen zu helfen, zu verstehen, was ihre Aufmerksamkeit benötigt. Unser Ziel ist es, diese Arbeit zunehmend automatisiert zu gestalten, während jede Zahl erklärbar bleibt und jede folgenschwere Handlung unter klarer Kontrolle steht. Wir bauen auf ein vollständiges Geschäftsmanagementsystem für wachsende Unternehmen hin.

In dieser Rolle sitzen Sie genau dort, wo Vertrieb, Kundenservice und Technik aufeinandertreffen. Wenn ein größerer Kunde unterschreibt, stellen Sie sicher, dass er genau das Produkt erhält, das er benötigt, und dass es live geht. Sie verstehen die Finanz- und Betriebsstruktur des Kunden, konfigurieren und erweitern Agent F dafür, treiben die Datenmigration und die Integrationen voran, leiten das Projekt bis zum Go-Live und bleiben, bis die Expansion funktioniert. Dies ist operative Arbeit innerhalb von Kundenprojekten.

Sie werden der technische Ansprechpartner für die Finanz-, IT- und Betriebsteams des Kunden sein, die Person, die weiß, was versprochen wurde und was möglich ist, und die alles, was vor Ort nicht gelöst werden kann, als klare, priorisierte Anforderungen an die Technik zurückbringt. Bei Schlüsselkunden ist der CEO im Raum und das gesamte Team zieht gemeinsam durch. Unser Nordstern ist das Live-ARR: wie viele Unternehmen unterschrieben haben, live gegangen sind, zufrieden sind und begonnen haben zu zahlen, und von dort aus, wie viele bleiben und mit uns wachsen. Jede kommerzielle Rolle bei Agent F wird an dieser Kette gemessen. Für Sie bedeutet das Zeit bis zum Go-Live und das ARR der Konten, die Sie live bringen.

Was Sie aufbauen und besitzen werden:

• Implementierungsprojekte: Verantwortung für Umfang, Planung und Lieferung vom Kick-off bis zum verifizierten Go-Live für Ihre Konten: Stakeholder, Zeitplan, Risiken, Entscheidungen.
• Datenmigration und Integration: Kartierung der Kundendaten, Durchführung der Importe, Abstimmung der Summen mit der Quelle und Verbindung von Agent F mit den Systemen, die der Kunde behält. Überprüfung des Ergebnisses mit dem Kunden vor dem Go-Live.
• Konfiguration und Erweiterung: Workflows, Regeln, Automatisierungen und benutzerdefinierte Logik auf der Plattform, eingerichtet für die Arbeitsweise des Kunden.
• Kundenorientierte technische Leitung: Durchführung der technischen Arbeitsströme mit den Finanz-, IT- und Betriebsteams des Kunden; Dokumentation von Entscheidungen und Information aller Beteiligten.
• Produktfeedback: Umwandlung der Kundenbedürfnisse in spezifizierte, priorisierte Anforderungen für die Technik; Validierung der gelieferten Funktionen mit dem Kunden.
• Vorbereitung auf Expansion: Identifizierung und Vorbereitung des nächsten Schrittes in jedem Konto (die nächste Einheit, Modul oder Prozess) zusammen mit dem Kontoinhaber.
• FDE-Ökonomie: Verfolgung der Stunden, die Sie pro Konto liefern, im Vergleich zu dem, was verkauft wurde, und Einhaltung der vereinbarten Aufwände.

Sie bringen fünf oder mehr Jahre Erfahrung in technischer Implementierung, Lösungsberatung oder IT-Projektmanagement für Unternehmenssoftware (ERP, Buchhaltung, Finanzen oder Betriebssysteme) mit realen Kundenprojekten mit. Sie sind praktisch mit Daten, Kartierungen, Konfiguration und Integrationen und fühlen sich wohl dabei, eine Migration selbst abzustimmen. Sie müssen kein Software-Ingenieur sein. Sie können uns durch eine Implementierung führen, die Sie durchgeführt haben: was der Kunde benötigte, was schiefging, wie Sie zum Go-Live kamen und was Sie anders machen würden. Sie sind ruhig im Umgang mit Kunden, präzise mit Ingenieuren und hartnäckig beim Go-Live.

Kernkompetenzen:

• Implementierung oder technisches Projektmanagement von ERP-, Buchhaltungs-, Finanz- oder Betriebsoftware mit Unternehmens- oder Mittelstandskunden.
• Datenmigration: Kartierung, Import, Abstimmung mit der Quelle, Validierung mit dem Kunden.
• Konfiguration von Unternehmenssoftware: Workflows, Regeln, Berechtigungen, Integrationen.
• Zusammenarbeit mit Finanzteams: Verständnis des Kontenplans, Abschlussprozesse und was abgestimmt werden muss.
• Leitung von Projekten mit mehreren Stakeholdern: Planung, Risiken, Entscheidungen, Kommunikation.
• Schreiben klarer Anforderungen für Ingenieure und Validierung dessen, was sie liefern.
• Deutsch und Englisch; täglicher Einsatz von KI-Tools in Projekt- und Datenarbeiten.

Nützliche zusätzliche Erfahrungen:

• Erfahrung mit SQL, Skripting oder Low-Code-Tools; Integrationen mit Banken-, Lohn- oder Beschaffungssystemen; Monats- und Jahresabschlüsse von innen; Beratungs- oder Kundenservice-Erfahrung mit SaaS-Produkten.

Wie frühe Fortschritte aussehen könnten:

In den ersten Monaten würden Sie ein laufendes Onboarding übernehmen, es innerhalb des SLA live bringen und den Weg dokumentieren. Dann würden Sie Ihre nächsten Konten vom Kick-off an übernehmen, das Migrations- und Konfigurationshandbuch mit der Technik erstellen und die ersten klaren Anforderungen in die Roadmap übergeben. Wir würden nach Kunden suchen, die pünktlich live sind und abgestimmt wurden, weniger Probleme nach dem Go-Live, Anforderungen, die ausgeliefert werden, und Stunden, die innerhalb des Verkaufs geliefert werden.

Betriebliche Exzellenz und Kundenverpflichtungen:

Sie sind stolz auf Kunden, die live sind und deren Zahlen übereinstimmen. Wenn ein Go-Live-Blocker, eine fehlgeschlagene Migration oder ein Monatsabschlussproblem einen Kundenzeitplan gefährdet, übernehmen Sie die Verantwortung, begrenzen die Auswirkungen, arbeiten mit der Technik an der Lösung und überprüfen das Ergebnis mit dem Kunden, bevor Sie es als gelöst betrachten. Kundenverpflichtungen prägen unsere Arbeitsweise. Sie sind bereit, geplante Arbeiten zu unterbrechen, schnell zu reagieren und engagiert zu bleiben, wenn eine Onboarding-Verpflichtung oder eine finanzielle Frist gefährdet ist. Das erfordert Flexibilität über die normalen Arbeitszeiten hinaus als Teil der vereinbarten Abdeckung. Sie halten die Leute informiert und sehen das Problem bis zu einer verifizierten Wiederherstellung oder einer expliziten Übergabe durch.

Wie Sie arbeiten werden:

Dies ist eine Gründungsrolle in einem kleinen Team. Sie berichten an den CEO und arbeiten täglich mit den Wachstums- und Vertriebsmanagern, die die Konten betreuen, mit dem Vertriebsleiter über das, was verkauft wurde, und mit dem Technikteam über das, was das Produkt leisten kann. Sie werden KI-Tools in Projekt-, Daten- und Dokumentationsarbeiten verwenden und bleiben verantwortlich für das Ergebnis. Jeder trägt die Verantwortung für das gesamte Unternehmen und das Kundenergebnis. Sie werden die wichtigsten Arbeiten oder alles, was brennt, übernehmen, einschließlich Aufgaben außerhalb Ihrer Spezialität. Sie ergreifen die Initiative, bringen die richtige Expertise ein und bleiben beteiligt, bis das Problem gelöst ist. Die Auswirkungen auf den Kunden und die Dringlichkeit bestimmen, wo Sie Ihren Fokus setzen. Die Rolle ist Vollzeit und in Berlin angesiedelt. Wir arbeiten von unseren Büros in Neukölln und Mitte und erwarten regelmäßige Präsenz dort. Hybride Vereinbarungen mit regelmäßigen Tagen im Berliner Büro sind in Ausnahmefällen möglich. Reisen zu Kundenstandorten ist Teil der Rolle. Deutsch ist erforderlich.