Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und sorge für ihre Begeisterung mit KI-Lösungen.
- Unternehmen: Schnell wachsende KI-Agentur im deutschsprachigen Mittelstand.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, modernes Arbeitsumfeld und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen und erlebe den direkten Impact deiner Arbeit.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und technisches Grundverständnis sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind eine der am schnellsten wachsenden KI-Agenturen im deutschsprachigen Mittelstand. Bei Agentur Philipp bauen wir echte KI-Lösungen, die bei unseren Kunden produktiv im Einsatz sind: Voice Agents, Computer-Vision-Systeme, RAG-Pipelines und Prozessautomatisierungen. Bei sehr starkem Wachstum in den letzten 2 Jahren, brauchen wir jetzt jemanden, der sicherstellt, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern begeistert. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im laufenden Betrieb. Du verstehst, wie unsere KI-Lösungen funktionieren – nicht weil du sie baust, sondern weil du sie erklären, bewerten und einordnen kannst. Du sorgst dafür, dass Fragen schnell beantwortet werden, Probleme nicht eskalieren und Kunden das Gefühl haben: hier kümmert sich jemand wirklich.
Aufgaben
- Persönliche, eigenständige und zuverlässige Betreuung unserer Kunden, du bist ihr direkter Ansprechpartner
- Entgegennahme, Einordnung und Priorisierung von Support-Anfragen; Weitergabe an die Entwicklung mit klarem Briefing
- Proaktive Statusupdates: Kunden wissen immer, wo ihr Ticket steht, ohne nachfragen zu müssen
- Durchführung von Onboarding-Calls, Schulungen und regelmäßigen Check-ins
- Frühzeitiges Erkennen von Unzufriedenheit und Eskalationsrisiken, bevor sie entstehen
- Sammlung und strukturierte Aufbereitung von Kundenfeedback für das Produktteam
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, die zu Verlängerungen und Weiterempfehlungen führen
Qualifikation
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke – du hörst zu, fasst präzise zusammen und gibst klare Rückmeldungen
- Technisches Grundverständnis: du musst nicht coden, aber du solltest verstehen, was ein Voice Agent, eine API oder ein KI-Workflow ist
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder technischen Support – idealerweise in einem Software- oder Tech-Umfeld
- Eigeninitiative und Proaktivität: du wartest nicht, bis Kunden sich beschweren
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift (C1+), Englisch von Vorteil
Benefits
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und einem ambitionierten Team
- Kundenprojekte mit echtem Impact, du siehst direkt, was deine Arbeit bewirkt
- Schnell wachsendes Unternehmen, kurze Entscheidungswege, keine Konzernbürokratie
- Weiterentwicklung in Richtung KI-Expertise, wir fördern Neugier
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, modernes Arbeitsumfeld in Dingolfing
Wir freuen uns, dich kennenzulernen.
Kundensupport / Kundenbetreuung (m/w/d) | KI-Projekte Arbeitgeber: Agentur Philipp GmbH
Die Agentur Philipp ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten. Mit direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und einem engagierten Team fördern wir nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bieten auch spannende Kundenprojekte mit echtem Impact. In Dingolfing profitieren unsere Mitarbeiter von kurzen Entscheidungswegen, einem modernen Arbeitsumfeld und einem wettbewerbsfähigen Gehalt, was uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundensupport / Kundenbetreuung (m/w/d) | KI-Projekte erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob sie noch Fragen zu deinem Profil haben. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Frag sie nach ihren Erfahrungen bei Agentur Philipp und was sie an ihrer Arbeit begeistert. So bekommst du wertvolle Einblicke und kannst dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die KI-Lösungen, die wir anbieten, genau studierst. Verstehe die Grundlagen von Voice Agents und anderen Technologien, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und die Materie verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deinen Antrag zu verfolgen und sicherzustellen, dass er die richtige Aufmerksamkeit bekommt. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupport / Kundenbetreuung (m/w/d) | KI-Projekte mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im Kundensupport brennst.
Verstehe unsere KI-Lösungen:Du musst kein Technikprofi sein, aber ein grundlegendes Verständnis unserer Produkte ist wichtig. Informiere dich über Voice Agents und KI-Workflows, damit du in deiner Bewerbung zeigen kannst, dass du weißt, wovon du sprichst.
Struktur ist alles:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du mitbringst und wie du uns unterstützen kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam an spannenden KI-Projekten zu arbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Agentur Philipp GmbH vorbereitet
✨Verstehe die KI-Lösungen
Mach dich mit den KI-Lösungen vertraut, die das Unternehmen anbietet. Du musst nicht coden können, aber ein grundlegendes Verständnis von Voice Agents und APIs ist wichtig. So kannst du im Interview zeigen, dass du die Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du proaktiv auf Kunden zugegangen bist. Das macht einen guten Eindruck und zeigt deine Kommunikationsstärke.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenfeedback zu integrieren.
✨Sei proaktiv und positiv
Zeige während des Interviews deine Eigeninitiative und Proaktivität. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Unzufriedenheit frühzeitig erkannt und darauf reagiert hast. Eine positive Einstellung und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, sind entscheidend für diese Rolle.
