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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere, konfiguriere und teste Workstations, biete Hotline-Support und analysiere Fehler.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das innovative IT-Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 50% remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Endanwendersupport erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für einen Kunden suchen wir einen Helpdesk & Support (w/m/d).
Ihre Aufgaben sind:
- Installation, Konfiguration, Testing und Auslieferung von Workstations
- Regelmäßiger Hotline-Support (1st & 2nd Level) via Telefon und Email/Tickets
- Fehleranalyse und -beseitigung im direkten Kontakt mit den Endanwendern
- Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (internes Social Media, Email, Newsletter)
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Endanwendersupport (Telefon, Email, Ticketsystem, 1st & 2nd Level) sowie der Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Workstations
- Kenntnisse von ITIL wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse in Fehleranalyse und -beseitigung
- Kenntnis von Client-Betriebssystemen (mind. Windows) und Standard-Applikationen (Office, SAP, …)
- Sicheres Auftreten in der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (internes Social Media, Email, Newsletter)
- Wünschenswert: Erfahrungen im Umgang mit SCCM
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Vertragsart:
Arbeitnehmerüberlassung
Standort:
München (nach Einarbeitungsphase und individueller Absprache sind 50% mobiles Arbeiten grundsätzlich möglich)
Dauer:
Bei Interesse teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihre Verfügbarkeit mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in einem Word-lesbaren Format unter Angabe der Referenznummer 3949 an .
Bei Fragen steht Ihnen Nadezda Baldandorzhieva (+49 176 427 481 65) gern zur Verfügung. Unsere aktuellen Stellenausschreibungen finden Sie unter .
#J-18808-Ljbffr
Helpdesk & Support (w/m/d) Arbeitgeber: agex IT gmbh
Kontaktperson:
agex IT gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Helpdesk & Support (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor. Übe, wie du häufige Probleme am Telefon oder per E-Mail lösen würdest. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzubilden, insbesondere in Bezug auf Tools wie SCCM.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten. Da Kundenkommunikation ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Dies kannst du in Rollenspielen mit Freunden oder durch Online-Übungen tun.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Helpdesk & Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die spezifischen Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Hebe deine Erfahrungen im Endanwendersupport sowie deine Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Workstations hervor.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden über verschiedene Kanäle.
Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit klar anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stellenausschreibung ernst nimmst und bereit bist, transparent zu kommunizieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei agex IT gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Helpdesk & Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Installation, Konfiguration und Fehleranalyse vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit Endanwendern entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Sei bereit, Beispiele für deine Kundenkommunikation zu geben, insbesondere über verschiedene Kanäle.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Wenn du Kenntnisse in ITIL hast, stelle sicher, dass du diese im Interview erwähnst. Erkläre, wie du ITIL-Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um den Supportprozess zu verbessern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur des Unternehmens, bei dem du dich bewirbst. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte wichtig sind. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
