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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und konfiguriere Workstations, biete Hotline-Support und analysiere Fehler.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen mit einem familiären Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, direkte Festanstellung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf anderen bei technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Endanwendersupport und gute IT-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem freundlichen und flexiblen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden suchen wir einen Helpdesk & Support (w/m/d).
Ihre Aufgaben sind:
- Installation, Konfiguration, Testing und Auslieferung von Workstations
- Regelmäßiger Hotline-Support (1st & 2nd Level) via Telefon und Email/Tickets
- Fehleranalyse und -beseitigung im direkten Kontakt mit den Endanwendern
- Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (internes Social Media, Email, Newsletter)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Endanwendersupport sowie in der Bereitstellung und Betreuung von Workstations
- Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen und Standardanwendungen (z. B. Microsoft Office, SAP)
- Erfahrung mit Microsoft Server-Betriebssystemen und Exchange Server
- Kenntnisse in Microsoft 365
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse, idealerweise mit UniFi-Umgebungen und Firewalls (Palo Alto kann intern vermittelt werden)
- Erfahrung im Bereich Virtualisierung (z. B. VMware oder Hyper‑V)
- Sicheres und freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Freude an der Arbeit in einem kleinen, familiären Team
Vertragsart: Direkte Festanstellung (TZ möglich)
Bei Interesse teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihre Verfügbarkeit mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in einem Word-lesbaren Format unter Angabe der Referenznummer 4117 an nadya.baldan@agex-it.de.
Für weitere Informationen zum Job steht Ihnen Nadezda Baldandorzhieva (+49 (0)176 427 481 65) gern zur Verfügung.
Helpdesk & Support (w/m/d) Arbeitgeber: agex IT gmbh
Kontaktperson:
agex IT gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Helpdesk & Support (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann oft den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir bei StudySmarter können dir helfen, dein Netzwerk zu erweitern!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Endanwendersupport dazu passen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst und keine wichtigen Details vergisst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Helpdesk & Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Ergänzung für unser Team bist.
Anpassung ist der Schlüssel: Stell sicher, dass du deine Bewerbung auf die Stelle zuschneidest. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein, die in der Stellenbeschreibung genannt werden, und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das macht einen großen Unterschied!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze, um deine Gedanken zu gliedern, und achte auf eine saubere Formatierung. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das sorgt dafür, dass alles an den richtigen Ort gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei agex IT gmbh vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen und Standardanwendungen wie Microsoft Office und SAP auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten, da sie im Interview häufig angesprochen werden.
✨Kundenkommunikation üben
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklärst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail. Ein freundliches und sicheres Auftreten ist hier entscheidend.
✨Fehleranalyse simulieren
Bereite dich darauf vor, typische Fehleranalyseszenarien durchzuspielen. Überlege dir, wie du bei verschiedenen Problemen vorgehen würdest und welche Fragen du den Endanwendern stellen müsstest, um die Ursache schnell zu identifizieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Arbeitsweise im Team und wie die Kommunikation untereinander funktioniert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Zusammenarbeit interessiert bist.