Kundenservice im Homeoffice als Call Center

Kundenservice (m/w/d) Rolle

Bist du jemand, der aus Details Erlebnisse schafft? Stell dir eine Rolle vor, in der du nicht nur Trainings und Events organisierst, sondern auch das gesamte Kundenerlebnis maßgeblich mitgestaltest und dafür sorgst, dass jede Veranstaltung ein voller Erfolg wird. Als Office- und Event Manager bist du der Kopf hinter der perfekten Planung und Vorbereitung unserer Schulungen. Du schaffst ein Umfeld, in dem unsere Kunden und Teilnehmer sich wohlfühlen, und sorgst dafür, dass jedes Detail stimmt. Das ist kein Job hinter dem Schreibtisch, sondern echte Gestaltungsarbeit mit sichtbarem Impact.

Verantwortlichkeiten

• Trainings- und Eventplanung: Du planst und bereitest unsere Schulungen vor von der Raumgestaltung bis zur direkten Kommunikation mit Trainern und Teilnehmern.
• Kundenbetreuung: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Gäste per E-Mail, Telefon, Chat oder vor Ort und beantwortest alle Fragen schnell und freundlich.
• Koordination externer Kunden: Wenn unsere Schulungsräume vermietet werden, passt du sie an die Bedürfnisse der Kunden an und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Kontinuierliche Verbesserung: Deine Kreativität und Ideen sind gefragt, um Prozesse noch besser zu machen und das Unternehmen weiterzuentwickeln.

Anforderungen

• Vollzeit-Engagement und Flexibilität, denn deine Arbeitszeiten richten sich zum Großteil nach unseren Trainingsbuchungen.
• Du kommunizierst freundlich und geschickt, um unsere Kunden zu begeistern.
• Du arbeitest extrem professionell, schnell, selbstverantwortlich und verbindlich.
• Du bist ein echtes Organisationstalent und arbeitest strukturiert.
• Serviceorientierung ist dir in die Wiege gelegt und der Kunde ist für dich König oder Königin.
• Du arbeitest gerne vor Ort, selbstständig und eigenverantwortlich.
• Du hast eine Frankfurt-affine Adresse, damit du deine Freizeit nicht auf der Autobahn oder im Zug verbringst.

Erfolgsmessung

• Kundenzufriedenheit: Konsistentes positives Feedback von Kunden und Trainern zur Vorbereitung und Betreuung.
• Event-Excellence: Reibungslose Durchführung aller Trainings und Events ohne Qualitätsmängel.
• Zuverlässigkeit: 100% pünktliche Bereitstellung von Materialien und Unterlagen.
• Kundenservice: Schnelle und kompetente Bearbeitung aller Kundenanfragen.
• Wirkung: Positive Feedbacks von Trainern und Teilnehmern zum Gesamterlebnis.

Warum wir?

• Bei uns kombinierst du Kreativität, Organisation und echte Wirkung: Du schaffst das Fundament für erfolgreiche Trainings und Events.
• Du gibst Kunden und Teilnehmern durch deine Arbeit echten Mehrwert und prägende Erlebnisse.
• Du gestaltest den Raum, in dem Transformation stattfindet, aktiv mit.
• Deine Arbeit hat sichtbaren Impact auf jedes Event und jeden Kunden.
• Unsere Mission: Die deutsche Wirtschaft mit Hilfe von Agilität (wieder) erfolgreich machen. Dafür suchen wir Menschen, die mit Begeisterung arbeiten, Details lieben und den Applaus zufriedener Kunden lieben.

Was dich auszeichnet

• Du arbeitest extrem professionell und verbindlich, auch unter Druck.
• Du arbeitest kollegial und vertrauensvoll mit verschiedenen Stakeholdern zusammen.
• Du arbeitest dich schnell in neue Aufgaben ein und nimmst Herausforderungen gerne an.
• Du schaffst es, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu jonglieren und qualitativ hochwertig zu liefern.
• Du hast eine Wachstumsmentalität und bleibst neugierig auf neue Entwicklungen.

Was wir dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Flexible Arbeitsweise: Arbeitszeiten richten sich nach unseren Trainingsbuchungen, was bedeutet, dass du an Trainingstagen im Büro bist.
• BAV (Betriebliche Altersvorsorge) und betriebliche Zusatzversicherung.
• Urban Sports Club oder Wellpass-Mitgliedschaft für deine Fitness und dein Wohlbefinden.
• Deutschlandticket für nachhaltige Mobilität.
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Coaching & Mentoring von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
• Moderne Apple-Ausstattung (MacBook, iPhone etc.).
• Kollegialer, vertrauensvoller Umgang in einem Team, das zusammen wächst.

Gehalt: 36.000,00€ bis 48.000,00€ pro Jahr.

Nächste Schritte

Wenn du Lust hast, das Fundament für großartige Trainings und Events zu schaffen und Kunden mit deiner Arbeit zu begeistern, freuen wir uns auf deine Bewerbung!