Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Events und sorge für ein tolles Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit kreativer und dynamischer Kultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Fitnessmitgliedschaft und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmentalität und Teamarbeit sind Teil unserer Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zu erfolgreichen Trainings und erlebe den Applaus zufriedener Kunden.
- Qualifikationen: Organisationstalent, freundliche Kommunikation und Flexibilität sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 48000 € pro Jahr.
Bist du jemand, der aus Details Erlebnisse schafft? Stell dir eine Rolle vor, in der du nicht nur Trainings und Events organisierst, sondern auch das gesamte Kundenerlebnis maßgeblich mitgestaltest und dafür sorgst, dass jede Veranstaltung ein voller Erfolg wird. Als Office- und Event Manager bist du der Kopf hinter der perfekten Planung und Vorbereitung unserer Schulungen. Du schaffst ein Umfeld, in dem unsere Kunden und Teilnehmer sich wohlfühlen, und sorgst dafür, dass jedes Detail stimmt. Das ist kein Job hinter dem Schreibtisch, sondern echte Gestaltungsarbeit mit sichtbarem Impact.
Verantwortlichkeiten
- Trainings- und Eventplanung: Du planst und bereitest unsere Schulungen vor von der Raumgestaltung bis zur direkten Kommunikation mit Trainern und Teilnehmern.
- Kundenbetreuung: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Gäste per E-Mail, Telefon, Chat oder vor Ort und beantwortest alle Fragen schnell und freundlich.
- Koordination externer Kunden: Wenn unsere Schulungsräume vermietet werden, passt du sie an die Bedürfnisse der Kunden an und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Kontinuierliche Verbesserung: Deine Kreativität und Ideen sind gefragt, um Prozesse noch besser zu machen und das Unternehmen weiterzuentwickeln.
Anforderungen
- Vollzeit-Engagement und Flexibilität, denn deine Arbeitszeiten richten sich zum Großteil nach unseren Trainingsbuchungen.
- Du kommunizierst freundlich und geschickt, um unsere Kunden zu begeistern.
- Du arbeitest extrem professionell, schnell, selbstverantwortlich und verbindlich.
- Du bist ein echtes Organisationstalent und arbeitest strukturiert.
- Serviceorientierung ist dir in die Wiege gelegt und der Kunde ist für dich König oder Königin.
- Du arbeitest gerne vor Ort, selbstständig und eigenverantwortlich.
- Du hast eine Frankfurt-affine Adresse, damit du deine Freizeit nicht auf der Autobahn oder im Zug verbringst.
Erfolgsmessung
- Kundenzufriedenheit: Konsistentes positives Feedback von Kunden und Trainern zur Vorbereitung und Betreuung.
- Event-Excellence: Reibungslose Durchführung aller Trainings und Events ohne Qualitätsmängel.
- Zuverlässigkeit: 100% pünktliche Bereitstellung von Materialien und Unterlagen.
- Kundenservice: Schnelle und kompetente Bearbeitung aller Kundenanfragen.
- Wirkung: Positive Feedbacks von Trainern und Teilnehmern zum Gesamterlebnis.
Warum wir?
- Bei uns kombinierst du Kreativität, Organisation und echte Wirkung: Du schaffst das Fundament für erfolgreiche Trainings und Events.
- Du gibst Kunden und Teilnehmern durch deine Arbeit echten Mehrwert und prägende Erlebnisse.
- Du gestaltest den Raum, in dem Transformation stattfindet, aktiv mit.
- Deine Arbeit hat sichtbaren Impact auf jedes Event und jeden Kunden.
Unsere Mission: Die deutsche Wirtschaft mit Hilfe von Agilität (wieder) erfolgreich machen. Dafür suchen wir Menschen, die mit Begeisterung arbeiten, Details lieben und den Applaus zufriedener Kunden lieben.
Was dich auszeichnet
- Du arbeitest extrem professionell und verbindlich, auch unter Druck.
- Du arbeitest kollegial und vertrauensvoll mit verschiedenen Stakeholdern zusammen.
- Du arbeitest dich schnell in neue Aufgaben ein und nimmst Herausforderungen gerne an.
- Du schaffst es, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu jonglieren und qualitativ hochwertig zu liefern.
- Du hast eine Wachstumsmentalität und bleibst neugierig auf neue Entwicklungen.
Was wir dir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Flexible Arbeitsweise: Arbeitszeiten richten sich nach unseren Trainingsbuchungen, was bedeutet, dass du an Trainingstagen im Büro bist.
- BAV (Betriebliche Altersvorsorge) und betriebliche Zusatzversicherung.
- Urban Sports Club oder Wellpass-Mitgliedschaft für deine Fitness und dein Wohlbefinden.
- Deutschlandticket für nachhaltige Mobilität.
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Coaching & Mentoring von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
- Moderne Apple-Ausstattung (MacBook, iPhone etc.).
- Kollegialer, vertrauensvoller Umgang in einem Team, das zusammenwächst.
- Gehalt: 36.000,00€ bis 48.000,00€ pro Jahr.
Wenn du Lust hast, das Fundament für großartige Trainings und Events zu schaffen und Kunden mit deiner Arbeit zu begeistern, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Agile Heroes
Unser Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Kreativität und Organisation Hand in Hand gehen. Als Teil unseres Teams im Kundenservice in Frankfurt hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unvergesslicher Erlebnisse für unsere Kunden mitzuwirken. Wir fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie ein kollegiales Miteinander, das auf Vertrauen und Zusammenarbeit basiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Agile Heroes suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Agile Heroes im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Agile Heroes vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Agile Heroes und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
