Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das internationale Team bei der Optimierung von Prozessen und der Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Dynamisches High-Tech-Unternehmen mit internationalem Team und Weltklasse-Investoren.
- Vorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, Gesundheitsleistungen und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Büros mit Dachterrasse, kostenlose Getränke und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten und SAP-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In Ihrer Rolle als Customer Support - Back Office unterstützen Sie das internationale Support- und Serviceteam bei der Implementierung, Optimierung und Dokumentation von Prozessen. Sie interagieren mit Kunden bezüglich Angeboten und kommerziellen Angelegenheiten für die After-Sales-Abteilung und sind verantwortlich für eine reibungslose Abwicklung über SAP. Zudem spielen Sie eine Schlüsselrolle in der Verwaltung und Optimierung der verwendeten Tools. Darüber hinaus teilen Sie Ihr Wissen mit Kollegen und anderen Abteilungen und fungieren als Bindeglied zwischen den verschiedenen Funktionsbereichen.
Sie sind die perfekte Besetzung für diese Rolle dank Ihres außergewöhnlichen Wissens über After-Sales-Prozesse und allgemeine Betriebsabläufe; Sie arbeiten strukturiert und zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsfähigkeiten aus.
Ihre Aufgaben- End-to-End-Bestellabwicklung in SAP für alle After-Sales-Prozesse (Rücksendungen, Angebote, Serviceaufträge usw.)
- Definition, Optimierung und Dokumentation von Workflows und Prozessen
- Stakeholder, Key User und Administrator für die im Support verwendeten Tools (SAP, JIRA Service Management, Confluence usw.)
- Wissenstransfer bezüglich Prozesse und Verfahren an Kollegen innerhalb der Gruppe
- Analyse von Daten und Erstellung von Berichten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im internationalen Innendienst / Kundenservice
- Grundlegendes technisches Verständnis
- Starke organisatorische Fähigkeiten, Priorisierungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Kundenorientierung und Freude an der täglichen Interaktion mit Kollegen und Kunden
- Sehr gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch
- Versiertheit in MS Office
- Ausgezeichnete SAP-Anwenderkenntnisse; Erfahrung mit JIRA und Confluence ist von Vorteil
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten, schnelle Auffassungsgabe und Teamplayer
- Ein dynamisches High-Tech-Unternehmen, kombiniert mit finanzieller Solidität und erstklassigen Investoren.
- Ein interdisziplinäres, internationales Team mit über 60 verschiedenen Nationalitäten in einem kollaborativen Arbeitsumfeld.
- Viele Entwicklungsmöglichkeiten, während wir weiter wachsen.
- Herausfordernde Aufgaben und wirkungsvolle Projekte neben Experten, die professionelles und persönliches Wachstum ermöglichen.
- Corporate Benefits Programm, das Gesundheit, Mobilität und Lernen für 100€ netto pro Monat abdeckt.
- Moderne Büros mit Dachterrasse mit Blick auf München, kostenlose Getränke & Obst sowie regelmäßige Unternehmensveranstaltungen tragen zu einem guten Arbeitsumfeld bei.
Wir sind stolz auf unsere Vielfalt und freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht und sexueller Identität, Nationalität, Ethnie, Religion, Alter oder Behinderung.
Customer Support, BackOffice (m/f/d) Arbeitgeber: Agile Robots AG
Als dynamisches High-Tech-Unternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem internationalen Team mit über 60 Nationalitäten zu arbeiten und dabei Ihre Fähigkeiten in einem kollaborativen Umfeld weiterzuentwickeln. Unsere modernen Büroräume in München, kombiniert mit einem umfassenden Corporate Benefits Programm und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten, schaffen eine attraktive Arbeitsumgebung, die sowohl berufliches als auch persönliches Wachstum fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support, BackOffice (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Support - Back Office interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder teile deine Begeisterung für die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Tools, die im Job verwendet werden, wie SAP, JIRA und Confluence. Zeige, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten und bringe Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice mit.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Leidenschaft für den Kundenservice hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support, BackOffice (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Prozesse optimiert hast. Zeige uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist, indem du konkrete Beispiele nennst.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch gut verständlich ist. Wir suchen jemanden, der in beiden Sprachen kommunizieren kann, also zeig uns deine Sprachkenntnisse!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Agile Robots AG vorbereitet
✨Verstehe die Prozesse
Mach dich mit den After-Sales-Prozessen und den spezifischen Abläufen in SAP vertraut. Wenn du während des Interviews konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Prozessoptimierung nennen kannst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und Kollegen erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, um zu zeigen, dass du ein Teamplayer bist.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu SAP, JIRA und Confluence zu beantworten. Zeige dein technisches Verständnis und deine Fähigkeit, diese Tools effektiv zu nutzen. Vielleicht kannst du auch eine kleine Demo oder ein Beispiel aus deiner bisherigen Arbeit präsentieren.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone deine Fähigkeit, schnell zu lernen und dich an neue Herausforderungen anzupassen. Unternehmen suchen nach Kandidaten, die bereit sind, sich weiterzuentwickeln und ihr Wissen mit anderen zu teilen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erworben hast.
