Electronics Engineer, Customer Support (m/f/d)

Wir suchen einen engagierten Elektronik-Kundenservicetechniker mit nachweislicher praktischer Erfahrung in der Unterstützung sowohl interner als auch externer Kunden bei der Lösung technischer Probleme, einschließlich Problemanalyse, Fehlersuche und Nachverfolgung von Problemen. In dieser Rolle unterstützen und warten Sie bestehende Produkte, um sicherzustellen, dass sie voll funktionsfähig bleiben, und entwickeln sowie implementieren neue Lösungen für robuste Hardware. Erfolg in dieser Rolle erfordert technische Exzellenz, Kundenumgang und die Fähigkeit, sich anzupassen und Entscheidungen unter Unsicherheit zu treffen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Servieren Sie als primärer technischer Ansprechpartner für den Kundenservice, bearbeiten Sie Fehlersuche, Nachverfolgung von Problemen und Ursachenanalyse.
• Pflegen Sie Dokumentationen, FAQs und eine Datenbank gemeldeter Probleme.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um eine reibungslose Systemintegration sicherzustellen und die Entwicklung/Produktion zu unterstützen.
• Verwalten Sie Stücklisten (BOMs), Standardarbeitsanweisungen (SOPs), Qualitätsdokumentation und lösen Sie elektronikbezogene Probleme.
• Führen Sie praktische technische Aufgaben aus und unterstützen Sie die Beschaffung durch die Beschaffung von Komponenten und Lieferanten.

Mindestens 3-5 Jahre nachgewiesene Berufserfahrung in verwandten Bereichen

• Erfahrung in den Bereichen Robotik, Elektronik, Mechatronik oder Automatisierungsindustrie.
• Hintergrund in der Gestaltung robuster Verkabelungslösungen und Kabelbäume.
• Vertrautheit mit den Phasen des Elektronikdesigns und der PCB-Produktion.
• Kenntnisse in struktureller, thermischer und dynamischer Analyse zur Validierung von Designs.

Wünschenswerte Fähigkeiten

• Starke Problemlösungs- und analytische Denkfähigkeiten.
• Empathie und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Förderung großartiger Teamarbeit.
• Selbstmotiviert mit einer Leidenschaft für modernste Robotiktechnologie.
• Detailorientiert mit einem Fokus auf robustes Systemdesign.
• Anpassungsfähig an schnelle Entwicklungszyklen.

Ihr Profil

• Praktische Erfahrung mit Fehlersuche, Nachverfolgung von Problemen und Ursachenanalyse komplexer elektronischer Produkte.
• Löten und Entlöten von SMD-, BGA- und Durchsteckkomponenten.
• Beherrschung von Altium oder ähnlichen PCB-Design-Tools.
• Beherrschung der Verwendung elektronischer Werkzeuge wie Multimeter, Netzteil und Oszilloskop.
• Gute Englischkenntnisse, gesprochen und geschrieben.
• Starkes Wissen über Prinzipien des Elektronikdesigns.
• Kenntnisse über Aktuatoren und Sensoren in der Robotik, Vertrautheit mit der Sensorintegration (Kraft-/Drehmomentsensoren, Encoder, IMUs).

Was wir bieten

• Ein dynamisches High-Tech-Startup, kombiniert mit finanzieller Solidität und erstklassigen Investoren.
• Herausfordernde Aufgaben und Projekte für Ihr berufliches Wachstum, mit einem offenen Umfeld für Kreativität und persönliche Entwicklung.
• Corporate Benefits-Programm, das Gesundheit, Sport, Mobilität und Sprachkurse abdeckt.
• Großartiges Arbeitsumfeld in einem interdisziplinären, internationalen Team.

Über uns

Agile Robots SE ist ein internationales High-Tech-Unternehmen mit Sitz in München, Deutschland, mit einem Produktionsstandort in Kaufbeuren und mehr als 2300 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mission ist es, die Lücke zwischen künstlicher Intelligenz und Robotik zu schließen, indem wir Systeme entwickeln, die modernste Kraft-Moment-Sensorik und führende Bildverarbeitungstechnologie kombinieren. Diese einzigartige Kombination von Technologien ermöglicht es uns, benutzerfreundliche und erschwingliche Robotiklösungen anzubieten, die intelligente Präzisionsmontage ermöglichen. Dies wird durch unsere Mitarbeiter möglich, die jeden Tag mit Kreativität und Begeisterung ihr Bestes geben. Werden Sie Teil dieses Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Robotik!

Wir sind stolz auf unsere Vielfalt und begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig von Geschlecht und sexueller Identität, Nationalität, Ethnie, Religion, Alter oder Behinderung.