Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das internationale Team bei der Optimierung von Prozessen und der Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Agile Robots SE, ein innovatives High-Tech-Unternehmen in München.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Entwicklungsmöglichkeiten und ein Corporate Benefits Programm.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit über 60 Nationalitäten und modernen Büroeinrichtungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Robotik und arbeite an spannenden Projekten mit Experten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten und SAP-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In Ihrer Rolle als Customer Support - Back Office unterstützen Sie das internationale Support- und Serviceteam bei der Implementierung, Optimierung und Dokumentation von Prozessen. Sie interagieren mit Kunden bezüglich Angeboten und kommerziellen Angelegenheiten für die After-Sales-Abteilung und sind verantwortlich für eine reibungslose Abwicklung über SAP. Zudem spielen Sie eine Schlüsselrolle in der Verwaltung und Optimierung der verwendeten Tools.
Darüber hinaus teilen Sie Ihr Wissen mit Kollegen und anderen Abteilungen und fungieren als Bindeglied zwischen den verschiedenen Funktionsbereichen.
Sie passen perfekt zu dieser Rolle dank Ihres außergewöhnlichen Wissens über After-Sales-Prozesse und allgemeine betriebliche Abläufe; Sie arbeiten strukturiert und zeichnen sich durch Kommunikationsstärke aus.
Ihre Verantwortlichkeiten
- End-to-End-Bestellabwicklung in SAP für alle After-Sales-Prozesse (Rücksendungen, Angebote, Serviceaufträge usw.)
- Definition, Optimierung und Dokumentation von Workflows und Prozessen
- Stakeholder, Key User und Administrator für die im Support verwendeten Tools (SAP, JIRA Service Management, Confluence usw.)
- Wissenstransfer bezüglich Prozesse und Verfahren an Kollegen innerhalb der Gruppe
- Analyse von Daten und Erstellung von Berichten
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im internationalen Innendienst / Kundenservice
- Grundlegendes technisches Verständnis
- Starke organisatorische Fähigkeiten, Priorisierungsvermögen und Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Kundenorientierung und Freude an der täglichen Interaktion mit Kollegen und Kunden
- Sehr gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch
- Versiertheit in MS Office
- Ausgezeichnete SAP-Anwenderkenntnisse; Erfahrung mit JIRA und Confluence ist von Vorteil
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten, schnelle Auffassungsgabe und Teamplayer
Was wir bieten
- Ein dynamisches High-Tech-Unternehmen, kombiniert mit finanzieller Solidität und erstklassigen Investoren.
- Ein interdisziplinäres, internationales Team mit über 60 verschiedenen Nationalitäten in einem kollaborativen Arbeitsumfeld.
- Viele Entwicklungsmöglichkeiten, während wir weiter wachsen.
- Herausfordernde Aufgaben und wirkungsvolle Projekte neben Experten, die professionelles und persönliches Wachstum ermöglichen.
- Corporate Benefits Programm, das Gesundheit, Mobilität und Lernen für 100€ netto pro Monat abdeckt.
- Moderne Büros mit Dachterrasse mit Blick auf München, kostenlose Getränke & Obst sowie regelmäßige Firmenveranstaltungen tragen zu einem guten Arbeitsumfeld bei.
Über uns
Agile Robots SE ist ein internationales High-Tech-Unternehmen mit Sitz in München, Deutschland, mit einem Produktionsstandort in Kaufbeuren und mehr als 2300 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mission ist es, die Lücke zwischen künstlicher Intelligenz und Robotik zu schließen, indem wir Systeme entwickeln, die modernste Kraft-Moment-Sensorik und führende Bildverarbeitungstechnologie kombinieren. Diese einzigartige Kombination von Technologien ermöglicht es uns, benutzerfreundliche und erschwingliche Roboterlösungen anzubieten, die intelligente Präzisionsmontage ermöglichen. Dies wird durch unsere Mitarbeiter möglich, die jeden Tag mit Kreativität und Begeisterung ihr Bestes geben. Werden Sie Teil dieses Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Robotik!
Wir sind stolz auf unsere Vielfalt und freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht und sexueller Identität, Nationalität, Ethnie, Religion, Alter oder Behinderung.
Customer Support, BackOffice (m/f/d) Arbeitgeber: Agile Robots SE
Agile Robots SE ist ein dynamisches High-Tech-Unternehmen mit Sitz in München, das eine internationale und interdisziplinäre Arbeitsumgebung bietet. Mit über 60 Nationalitäten im Team fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, während wir gleichzeitig zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und herausfordernde Projekte anbieten, die sowohl berufliches als auch persönliches Wachstum ermöglichen. Unsere modernen Büros mit Dachterrasse und unser Corporate Benefits Programm sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld, das die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support, BackOffice (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Unternehmen und über die Technologien, die sie verwenden. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich einzubringen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle relevanten Informationen zur Stelle erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support, BackOffice (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Prozesse optimiert hast. Zeig uns, dass du die nötigen Skills für die Stelle hast und wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und verständlich ist. Da wir international arbeiten, ist es wichtig, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Agile Robots SE vorbereitet
✨Verstehe die Prozesse
Mach dich mit den After-Sales-Prozessen und den spezifischen Abläufen in SAP vertraut. Wenn du die Herausforderungen und Anforderungen der Rolle verstehst, kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Kenntnisse unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung zeigen. So kannst du während des Interviews anschaulich demonstrieren, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Interaktion mit Kollegen und Kunden erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, klar und strukturiert zu sprechen, und sei bereit, deine Ansichten und Ideen zu teilen, um zu zeigen, dass du ein Teamplayer bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Tools, die verwendet werden, oder nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat – so kannst du auch gleich zeigen, dass du proaktiv denkst.
