Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Roboterprodukte und Lösung von Kundenanfragen.
- Unternehmen: Arbeiten Sie bei der Agile Group und unterstützen Sie Produkte von Franka Robotics GmbH.
- Vorteile: Möglichkeit zur internationalen Reise und Aufbau eines internationalen Support-Teams.
- Weitere Informationen: Erforderliche sehr gute Englischkenntnisse und interkulturelle Kompetenz.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die Kundenzufriedenheit durch technische Exzellenz in der Robotik.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Senior Customer Support Engineer (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Zufriedenheit und des Erfolgs unserer Kunden, indem Sie technische Unterstützung und Support für die Roboterprodukte der Agile Group leisten – insbesondere für die Produkte unseres Tochterunternehmens Franka Robotics GmbH. Sie werden eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um deren Anfragen zu beantworten, technische Probleme zu lösen und Lösungen zu liefern, die deren Erwartungen übertreffen. Diese Rolle erfordert einen fundierten technischen Hintergrund, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für außergewöhnlichen Kundenservice.
Ihr Verantwortungsbereich:
- Direkte technische Unterstützung unserer globalen Kunden bezüglich des Produktportfolios der Agile-Gruppe
- Stärkung der zentralen Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung
- Stakeholder von Kundenanforderungen in Produktspezifikationen
- Begleitung der Produkteinführung und -Validierung bei der weltweiten Einführung neuer Produkte und Services
- Selbstständige Klärung technischer Anfragen sowohl direkt mit globalen Kundenansprechpartnern als auch mit unseren Landesgesellschaften, von der Akquisitionsphase bis zum Ende des Produktzyklus
- Analyse von Themen und Anfragen während der Inbetriebnahme- und Produktionsphase, i.d.R. mit Koordination von Optimierungs- und Abstellmaßnahmen
- Eigenverantwortliche Leitung und Durchführung von kundenspezifischen (Teil-)Projekten bei unseren Kunden im Umfeld neuer Produkte, Technologien und Services in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wie Solution Engineering, Entwicklung oder Qualitätssicherung
- Kundenkommunikation mittels Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung beim Aufbau eines internationalen Support-Teams inklusive Know-how-Transfer
- Unterstützung bei Prozess- und Effizienzmaßnahmen wie z.B. Aufbau einer Wissensdatenbank, Dokumentationen, Toollandschaft
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium oder Techniker (m/w/d) der Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder vergleichbare Kenntnisse
- Fundierte Erfahrungen in der Robotik und Automatisierungstechnik
- Hochsprachenkenntnisse sind wünschenswert
- Internationale Reisebereitschaft in geringerem Umfang
- Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich
- Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz
- Unternehmerische Denkweise, eigenverantwortlicher Arbeitsstil, sowie Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft sind selbstverständlich
Senior Customer Support Engineer(m/f/d) Arbeitgeber: Agile Robots SE
Die Agile Group bietet innovative Roboterlösungen und fördert ein internationales Team. Mitarbeiter profitieren von einem dynamischen Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, an spannenden Projekten mit Franka Robotics zu arbeiten. Standort ist in Deutschland mit globaler Reichweite.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Support Engineer(m/f/d) erhalten könnten
✨Werde Teil von Robotik-Communities
Such dir aktive Communities oder Foren im Bereich Robotik, wo Gleichgesinnte und Profis sich austauschen. Hier kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch potenzielle Arbeitgeber kennenlernen, die nach Talenten suchen – manchmal ist es wichtiger, die richtigen Leute zu treffen, als nur Bewerbungen zu verschicken!
✨Besuche Robotik-Events und Messen
Schau dir lokale oder internationale Messen und Konferenzen an, die sich mit Robotik beschäftigen. Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit Unternehmen wie Agile Robots SE in Kontakt zu treten und dein Interesse an einer Vollzeitstelle als Senior Customer Support Engineer(m/f/d) zu zeigen. Nimm Visitenkarten mit und sei bereit, dich vorzustellen!
✨Engagiere dich in Praktikumsprojekten
Wenn du vor deiner Bewerbung noch etwas direkten Erfahrung sammeln kannst, schaue nach Projekten oder Praktika im Bereich Robotik. Diese Erfahrungen sind nicht nur wertvoll, sondern zeigen auch, dass du wirklich in diesem Bereich Fuß fassen möchtest. Nutze Plattformen für offene Projekte, um erste praktische Erfahrungen zu sammeln.
✨Online-Präsenz aufbauen
Zeige deine Fähigkeiten und Kenntnisse durch ein öffentliches Portfolio oder Blog. Teile deine Projekte, sei es über GitHub oder persönliche Webseiten. Das hilft dir, sichtbar zu werden und zeigt, dass du aktiv in der Robotik arbeitest. Und vergiss nicht, dich auch über unsere Website bei Agile Robots SE zu bewerben, um deine Chancen zu erhöhen, Teil des Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Support Engineer(m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Fokussiere dich auf technische Fähigkeiten:In deiner Bewerbung solltest du unbedingt relevante technische Fähigkeiten hervorheben, die für die Robotik wichtig sind. Das beinhaltet Kenntnisse in Programmiersprachen wie Python oder C++, sowie Erfahrung mit spezifischen Robotik-Plattformen oder -Tools. Zeig uns, dass du mit den neusten Technologien vertraut bist und welche Projekte du bereits umgesetzt hast!
Präsentation deiner Projekte und Erfahrungen:Wenn du bereits an spannenden Robotik-Projekten gearbeitet hast, dann dokumentiere diese ausführlich in deinem Lebenslauf oder in einem Portfolio. Bilder, Videos oder Links zu deinen Arbeiten können hier einen großen Unterschied machen! Zeig uns, was du kannst, und wie du Probleme gelöst hast.
Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, schau, dass du in deinem Anschreiben zeigst, warum du genau bei Agile Robots SE im Bereich Robotik arbeiten möchtest. Erkläre, wie dich unsere Mission anspricht und welche Ideen du einbringen könntest. Deine Begeisterung für das Fach und den Willen, stetig zu lernen, können uns überzeugen!
Überzeuge mit relevanten Zertifikaten:Falls du Zertifikate hast, die deine Qualifikationen untermauern, wie beispielsweise in Robotik oder Automatisierungstechnik, erwähne diese in deinem Lebenslauf. Diese Unterlagen können einen starken Eindruck hinterlassen und uns zeigen, dass du engagiert und spezialisiert bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Agile Robots SE vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
In der Robotik ist es entscheidend, dass wir unsere technischen Fähigkeiten präsentieren. Bereite dich darauf vor, Fachfragen zu Robotiksystemen, Programmiersprachen wie Python oder C++ und spezifischen Tools wie ROS zu beantworten. Vielleicht fragen sie dich auch nach einem Projekt, an dem du gearbeitet hast – hab dein Portfolio bereit!
✨Praktische Anwendungen diskutieren
Sei bereit, über praktische Anwendungen deiner Kenntnisse in der Robotik zu sprechen. Überlege dir vorher einige Beispiele, wo du theoretisches Wissen erfolgreich in die Praxis umgesetzt hast. Dies könnte eine interessante Projektarbeit oder eine Herausforderung, die du überwunden hast, umfassen.
✨Teamgeist demonstrieren
Da die Robotik oft Teamarbeit umfasst, ist es wichtig, deine Zusammenarbeit zu betonen. Während des Gesprächs kannst du Geschichten erzählen, die deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigen. Du kannst sogar gemeinsam mit deinen Teamkollegen durchgeführte Simulationen oder Projekte erwähnen.
✨Langfristige Motivation vermitteln
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird das Unternehmen wissen wollen, dass du langfristig in der Robotik bleiben möchtest. Teile deine Zukunftspläne und wie diese zu Agile Robots SE passen – sei es durch den Wunsch, an innovativen Lösungen zu arbeiten oder sich weiterzubilden. Das zeigt, dass du wirklich in die Rolle investieren willst.
