Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Roboterprodukte und Lösung von Kundenanfragen.
- Unternehmen: Agile Group, ein innovatives Unternehmen im Bereich Robotik.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, internationale Erfahrungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Kundenservice und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Robotik und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Studium in Elektrotechnik oder vergleichbare Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Als Senior Customer Support Engineer (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Zufriedenheit und des Erfolgs unserer Kunden, indem Sie technische Unterstützung und Support für die Roboterprodukte der Agile Group leisten – insbesondere für die Produkte unseres Tochterunternehmens Franka Robotics Gmb H.
Sie werden eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um deren Anfragen zu beantworten, technische Probleme zu lösen und Lösungen zu liefern, die deren Erwartungen übertreffen.
Diese Rolle erfordert einen fundierten technischen Hintergrund, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für außergewöhnlichen Kundenservice.
Ihr Verantwortungsbereich Direkte technische Unterstützung unserer globalen Kunden bezüglich des Produktportfolios der Agile-Gruppe Stärkung der zentralen Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung Stakeholder von Kundenanforderungen in Produktspezifikationen Begleitung der Produkteinführung und -Validierung bei der weltweiten Einführung neuer Produkte und Services.
Selbstständige Klärung technischer Anfragen sowohl direkt mit globalen Kundenansprechpartnern als auch mit unseren Landesgesellschaften, von der Akquisitionsphase bis zum Ende des Produktzyklus.
Analyse von Themen und Anfragen während der Inbetriebnahme- und Produktionsphase, i. d.
R. mit Koordination von Optimierungs- und Abstellmaßnahmen.
Eigenverantwortliche Leitung und Durchführung von kundenspezifischen (Teil-)Projekten bei unseren Kunden im Umfeld neuer Produkte, Technologien und Services in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wie Solution Engineering, Entwicklung oder Qualitätssicherung.
Kundenkommunikation mittels Telefon, E-Mail und Chat Unterstützung beim Aufbau eines internationalen Support-Teams inklusive Know-how-Transfer Unterstützung bei Prozess- und Effizienzmaßnahmen wie z.
Aufbau einer Wissensdatenbank, Dokumentationen, Toollandschaft Abgeschlossenes Studium oder Techniker (m/w/d) der Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder vergleichbare Kenntnisse.
Fundierte Erfahrungen in der Robotik und Automatisierungstechnik Hochsprachenkenntnisse sind wünschenswert.
Internationale Reisebereitschaft in geringerem Umfang Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz.
Unternehmerische Denkweise, eigenverantwortlicher Arbeitsstil, sowie Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft sind selbstverständlich. #J-18808-Ljbffr
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Support Engineer(m/f/d) erhalten könnten
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Agile Robots SE und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Agile Robots SE interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Agile Robots SE unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Agile Robots SE!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Agile Robots SE vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Agile Robots SE beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
