Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Teams und koordiniere wichtige Kundenanfragen im Bereich Obsoleszenz.
- Unternehmen: Kiepe Electric GmbH - ein führendes Unternehmen in der elektrischen Mobilität.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsprogramme und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der elektrischen Mobilität und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Kiepe Electric GmbH ist ein weltweit anerkanntes Technologieunternehmen, das sich auf elektrische Systeme und Komponenten für die schienengebundene öffentliche Verkehrsmittel spezialisiert hat. Das Unternehmen entwirft, produziert und modernisiert elektrische Ausrüstungen für Straßenbahnen, Stadtbahnen, U-Bahnen und Regionalzüge. Als vertrauenswürdiger Partner von Verkehrsbehörden, Fahrzeugherstellern und anderen Interessengruppen im öffentlichen Verkehr nutzt Kiepe Electric umfangreiche Branchenerfahrung, technische Expertise und ein starkes Engagement für Qualität, um zuverlässige Lösungen in der elektrischen Mobilität zu liefern.
Die Position des Customer Service Specialist - Obsolescence (m/w/d) ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Customer Service-Teams bei Kiepe Electric GmbH. Diese Rolle umfasst die Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Engineering, Obsoleszenzmanagement sowie den Abteilungen für Ersatzteile und Reparaturen. Der erfolgreiche Kandidat wird verantwortlich sein für die Koordination und Bewertung von Obsoleszenzfällen, die Analyse der Auswirkungen von Komponentenstilllegungen auf Produkte, Systeme, Fahrzeugflotten und Kundenverträge. Er wird wichtige Informationen für Lebenszykluskosten (LCC), Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Wartbarkeit (RAM) und wirtschaftliche Bewertungen bereitstellen, um die Kontinuität und Verfügbarkeit des Flugbetriebs sicherzustellen.
Zusätzlich umfasst die Rolle die Entwicklung von Lösungen für Ersatzteile, Reparaturen, Last-Time-Buy-Entscheidungen und technische Probleme, um eine optimale Flottenverfügbarkeit aufrechtzuerhalten. Die Vorbereitung von Entscheidungsdokumenten, die Erstellung kundenspezifischer Angebote und die Mitwirkung an Prozessverbesserungen im Obsoleszenzmanagement sind ebenfalls zentrale Aspekte dieser Position.
Qualifikationen
Der ideale Kandidat verfügt über einen abgeschlossenen Studiengang im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft mit technischem Fokus oder eine gleichwertige Qualifikation. Ein solides Verständnis technischer und wirtschaftlicher Prinzipien sowie ein ausgeprägtes Interesse an komplexen Bahnsystemen und -komponenten sind unerlässlich. Vorherige Erfahrungen im Obsoleszenzmanagement, Kundenservice, Lebenszyklusmanagement oder technischem Vertrieb sind von Vorteil. Grundkenntnisse in Lebenszykluskostenanalysen, RAM oder wirtschaftlichen Berechnungen sind vorteilhaft. Der Kandidat sollte starke analytische Fähigkeiten, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit zur Übersetzung technischer Informationen in wirtschaftlich tragfähige und kundenorientierte Lösungen demonstrieren. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Sicherheit im Umgang mit Stakeholdern und Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Kompetenz in MS Office-Anwendungen und ERP-Systemen ist ebenfalls notwendig.
Verantwortlichkeiten
- Als primäre Schnittstelle zwischen Kundenservice, Engineering, Obsoleszenzmanagement sowie den Abteilungen für Reparatur/Ersatzteile fungieren, um eine reibungslose Kommunikation und Koordination sicherzustellen.
- Obsoleszenzfälle bewerten und koordinieren sowie deren technische und kommerzielle Auswirkungen evaluieren.
- Die Auswirkungen von Komponentenstilllegungen auf Produkte, Systeme, Fahrzeugflotten und vertragliche Verpflichtungen analysieren.
- Detaillierte Informationen für Lebenszykluskosten (LCC), Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Wartbarkeit (RAM) sowie wirtschaftliche Bewertungen bereitstellen.
- Lösungen wie alternative Ersatzteile, Reparaturmöglichkeiten, Last-Time-Buy-Strategien oder technische Modifikationen entwickeln und vorschlagen, um die Betriebsbereitschaft der Flotte sicherzustellen.
- Umfassende Entscheidungsdokumente, kundenspezifische Angebote und umsetzbare Empfehlungen basierend auf technischen und wirtschaftlichen Bewertungen vorbereiten.
- Zur kontinuierlichen Verbesserung und Entwicklung von Prozessen im Obsoleszenzmanagement beitragen, um Effizienz und Effektivität zu steigern.
Vorteile
Bei Kiepe Electric GmbH bieten wir ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, das berufliches Wachstum fördert. Die Mitarbeiter profitieren von wettbewerbsfähigen Vergütungspaketen, umfassenden Gesundheits- und Wellnessprogrammen sowie Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und -entwicklung. Das Unternehmen fördert eine kollaborative Kultur, die Vielfalt, Inklusion und das Streben nach Exzellenz wertschätzt. Darüber hinaus haben die Mitarbeiter Zugang zu modernen Einrichtungen, flexiblen Arbeitszeiten und die Teilnahme an zukunftsweisenden Projekten, die die Zukunft der elektrischen Mobilität im öffentlichen Verkehr gestalten.
Chancengleichheit
Kiepe Electric GmbH setzt sich für die Schaffung eines integrativen Arbeitsplatzes ein, der Vielfalt und Chancengleichheit wertschätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft. Wir glauben, dass eine vielfältige Belegschaft unsere Fähigkeit zur Innovation und zur effektiven Bedienung unserer globalen Kundenbasis verbessert. Wir ermutigen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, die motiviert sind, zu unserer Mission beizutragen, Lösungen für die elektrische Mobilität voranzutreiben.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: AgileGrid Solutions
Citibank (Schweiz) AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Diversität und Inklusion sowie einer Kultur, die Teamarbeit und Kreativität fördert, können Mitarbeiter in Zürich an spannenden Projekten arbeiten, die einen echten Einfluss auf die Finanzwelt haben. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Sozialleistungen und einem nachhaltigen Ansatz im Bankwesen, was Citibank zu einem erstklassigen Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AgileGrid Solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AgileGrid Solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AgileGrid Solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AgileGrid Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
