Graduate Technical Support Remote Engineer – HPLC "M/F/D"

Graduate Remote Support Engineer (M/F/D) – Flüssigchromatographie (HPLC)

Als weltweit führender Anbieter von Labor- und klinischen Technologien setzt Agilent Technologies sich leidenschaftlich dafür ein, großartige Wissenschaft zum Leben zu erwecken. Unser Engagement für Qualität und Innovation unterstützt modernste biowissenschaftliche Forschung, Patientendiagnostik und gewährleistet die Sicherheit von Wasser, Lebensmitteln und Arzneimitteln. Wir nutzen mehr als 50 Jahre Erfahrung und entwickeln fortschrittliche Instrumente, Software und Verbrauchsmaterialien, die von Teams hochqualifizierter und sachkundiger Mitarbeiter unterstützt werden.

Über die Stelle:
In erster Linie werden Sie unsere Kunden in Deutschland und Österreich über Ferndiagnose technisch assistieren. Mit Ihrem Schwerpunkt auf Flüssigchromatographie Produkten (HPLC) und anderen Multi-Vendor Systemlösungen in Verbindung mit Softwarelösungen ist es Ihr Ziel, Ausfallzeiten beim Kunden zu reduzieren und Reparaturstrategien zu identifizieren. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie sehr kundenorientiert, selbstbewusst, flexibel und bereit sein, für unsere Kunden die Extrameile zu gehen. Wir sorgen dafür, dass Sie alle Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten erhalten, die Sie brauchen, um führend in Ihrem Bereich zu werden.

Als Online Technical / Remote Support Engineer werden Sie:

• verantwortlich für die Remote-Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail oder anderen Remote Support Tools sein;
• Lösungen zur Optimierung der Effizienz und Verfügbarkeit von Kundensystemen anbieten;
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch Beratung der Kunden zu vorbeugender Wartung und Konfigurationen, die sich auf die Produktleistung auswirken können;
• Aktiv mit Kollegen aus Service, Vertrieb und Support im nationalen und internationalen Umfeld zusammenarbeiten;
• Serviceeinsätze für unsere Außendienstteams vorbereiten;
• Registrierung und Dokumentation der erbrachten Supportleistungen im SAP-CRM-System.

Qualifications

Das sollten Sie mitbringen:

• einen Hochschulabschluss in einem auf Chemie-, Geologie oder Biowissenschaften basierenden Fach erworben haben;
• theoretische und praktische Erfahrungen im Bereich Hochleistungsflüssigkeitschromatographie (HPLC) und/oder Chromatographie und Massenspektrometrie (LC-MS);
• ausgezeichnete Deutsch und Englisch Kenntnisse (in Wort und Schrift);

Diese Position ist als Möglichkeit für den Berufseinstieg nach einem kürzlich zurückliegenden Studium gedacht. Wir unterstützen beim Karrierestart gezielt mit einem strukturierten Onboarding, einem persönlichen Mentor und einem Team, das sich gegenseitig den Rücken stärkt.

Abgesehen von diesen eher technischen Fähigkeiten sollten Sie auch über folgende Eigenschaften verfügen:

• Freude daran Neues zu lernen und Ihre Fähigkeiten zu erweitern;
• Effiziente Organisation Ihres Arbeitspensums und nach Prioritäten zu ordnen;
• Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details und Prozesse;
• die Fähigkeit, sowohl selbständig als auch im Team zu arbeiten.

Agilent bietet:

• eine kompetitive Vergütung mit leistungsabhängigen Gehaltserhöhungen, leistungsabhängigen Bonuszahlungen und diversen Sozialleistungen;
• ein großartiges Arbeitsumfeld;
• Zugang zum Agilent Freizeitclub mit zahlreichen Aktivitäten;
• eine gute Work-Life Balance;
• ein gut strukturiertes Onboarding und On-the-job-Mentoring;
• vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten mit dem Netzwerk eines internationalen Unternehmens.

Über den Standort in Waldbronn:

• Über 1100 Mitarbeiter in den Bereichen Sales&Service für Deutschland und diversen Abteilungen;
• Eigene Kantine mit reichhaltigem Angebot;
• Diverse Freizeitmöglichkeiten direkt auf dem Firmengelände;
• Waldbronn ist eine kleine Gemeinde mit vielen Freizeitmöglichkeiten in der Natur.

Additional Details

Diese Stelle hat einen Vollzeit-Wochenarbeitszeit. Agilent Technologies Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.

Travel Required

Occasional

Shift

Day

Duration

No End Date

Job Function

Services & Support

#J-18808-Ljbffr