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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanfragen und leite ein Team im internationalen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Agilent unterstützt Entdeckungen zur Verbesserung der Lebensqualität weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Umgebung und Zugang zu Freizeitaktivitäten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
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Senior Kundenservice-Koordinator (M/F/D)
Apply locations Germany-Waldbronn time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id 4033765
Job Description
Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir versorgen Labore in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte weltweit mit Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Know-how. Agilent ermöglicht seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern. Weitere Informationen über Agilent Technologies finden Sie unter www.agilent.com .
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als erfahrenen Senior Kundenservice-Koordinator (m/w/d) an unserem Standort in Waldbronn, nahe Karlsruhe. In dieser verantwortungsvollen Rolle bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden sowie für Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb und Service. Du koordinierst die vielfältigen Serviceleistungen der Agilent CrossLab Group und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
Dein Aufgabenbereich umfasst die Bearbeitung von Serviceanfragen und -aufträgen, die Verwaltung von Serviceverträgen sowie die Organisation des Versands von Austauschgeräten. Du behältst Zahlungseingänge im Blick, beauftragst externe Dienstleister und überwachst die termingerechte Leistungserbringung.
Als Senior Koordinator übernimmst du zusätzlich die fachliche Leitung des Teams für einen Großkunden. Du nimmst an Kundenmeetings teil und stellst sicher, dass alle Standardprozesse innerhalb des Teams zuverlässig und fristgerecht umgesetzt werden.
Deine Tätigkeiten:
- Bearbeitung von administrativen Aufgaben im Kundendienst sowie im internationalen Umfeld
- Arbeit an diversen Projekten in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
- Erledigung von routinemäßigen Kundendienstaufgaben anhand interner Prozesse, inkl. der Bearbeitung von End-zu-End-Interaktionen mit Kunden sowie externen Serviceprovidern
- Fachliche Steuerung eines Teams von Kundenservice Koordinatoren
- Aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Service, Vertrieb und Support in einem internationalen Umfeld
Qualifications
- Abschluss eines kaufmännischen Berufes oder Studiums, äquivalenter Abschluss bzw. Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Relevante Berufserfahrung im Bereich Kundendienst ist von Vorteil
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Applikationen (Outlook, Excel, Word, etc.)
- Praktische Erfahrung mit SAP CRM und MRS ist wünschenswert
Darüber hinaus verfügst du über folgende Eigenschaften:
- Du bist bereit, dich in ein offenes und dynamisches Team zu integrieren und mit einzubringen
- Du kannst TeamkollegInnen begeistern und motivieren
- Du hast eine eigenständige, sorgfältige und organisierte Arbeitsweise
- Du beschreibst dich selbst als jemanden, für den Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Detailtreue Grundvoraussetzungen sind
- Du bist ein Kommunikationstalent, sowohl verbal als auch schriftlich
Wir bieten:
- Eine kompetitive Vergütung mit leistungsabhängigen Gehaltserhöhungen, leistungsabhängigen Bonuszahlungen und diversen Sozialleistungen
- Ein großartiges und internationales Arbeitsumfeld
- Zugang zum Agilent Freizeitclub mit zahlreichen Aktivitäten (z. B. Fitness, Beachvolleyball), After-Work-Workout usw.
- Eine gute Work-Life Balance (Gleitzeitkonto)
- Ein gut strukturiertes Onboarding und On-the-job-Mentoring
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten mit dem Netzwerk eines internationalen Unternehmens
Additional Details
This job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely.Our pay ranges are determined by role, level, and location. Within the range, individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. During the hiring process, a recruiter can share more about the specific pay range for a preferred location. Pay and benefit information by country are available at: https://careers.agilent.com/locations Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.
Travel Required:
Occasional
Shift:
Day
Duration:
No End Date
Job Function:
Services & Support
#J-18808-Ljbffr
Senior Kundenservice-Koordinator (M/F/D) Arbeitgeber: Agilent Technologies, Inc.
Kontaktperson:
Agilent Technologies, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Kundenservice-Koordinator (M/F/D)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Agilent zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Senior Kundenservice-Koordinators gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Teamführungskompetenzen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen und Trends im Bereich Life Science und Diagnostik. Zeige während des Gesprächs, dass du ein Interesse an der Branche hast und verstehst, wie Agilent dazu beiträgt, die Lebensqualität zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und internen Teams erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kommunikation und Problemlösungen parat haben, um deine Eignung zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Kundenservice-Koordinator (M/F/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Agilent Technologies und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Senior Kundenservice-Koordinators wichtig sind. Betone deine Erfahrungen im Kundendienst und deine Kenntnisse in Microsoft Office und SAP CRM.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Teamfähigkeit ein und zeige, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über die StudySmarter-Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Agilent Technologies, Inc. vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Agilent und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Lebensqualität durch exzellenten Kundenservice zu verbessern.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Betone deine Fähigkeit, andere zu motivieren und zu inspirieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
