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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für innovative Pathologieprodukte und hilf Kunden bei ihren Fragen.
- Arbeitgeber: Agilent, ein führendes Unternehmen im Bereich Life Sciences und Diagnostik.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, umfassende Schulungen und attraktive Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind technische Kenntnisse und fließende Dänisch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Vielseitige Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die die Lebensqualität verbessern. Wir bieten Laboren weltweit Instrumente, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Fachwissen an. Agilent ermöglicht es den Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen – damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern.
Sind Sie leidenschaftlich an Technologie und der Unterstützung anderer interessiert? Schließen Sie sich unserem Team im Agilent Diagnostic Service als Remote Technical Support Specialist für Pathologie an! In dieser wichtigen Rolle sind Sie der Ansprechpartner für Kunden, die unsere innovativen Pathologieprodukte nutzen. Sie bieten freundliche, kompetente Unterstützung nach dem Verkauf und leisten jeden Tag einen echten Unterschied für unsere Kunden.
Verantwortlichkeiten
- Verwaltung der technischen Support-Hotlines und Beantwortung von Fragen und Anliegen der Kunden.
- Bereitstellung von Erst- und Zweitlinien-Support für Kunden per Telefon und E-Mail.
- Diagnose und Fehlersuche bei technischen Problemen aus der Ferne, um Lösungen zu finden.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams – wie Field Service Engineers, Customer Application Specialists, Sales, Technical Excellence und QA Complaints – um Probleme schnell und effektiv zu lösen.
- Verwendung von CRM-Systemen (OneConnect C4C und SAP CRM), um Kundeninteraktionen zu protokollieren und zu verfolgen.
- Teilnahme an Projekten zur Qualitätsverbesserung und Unterstützung bei der Verbesserung unserer Serviceangebote.
- Gelegentliche Besuche bei Kunden vor Ort, um praktische Erfahrungen zu sammeln und Verkaufsaktivitäten zu unterstützen.
Qualifikationen
- Bildung: Master, PhD, Medical Laboratory Technologist – Histopathologie oder Field Service Engineer mit Erfahrung in Pathologielaboren.
- Ausgezeichnete technische Produktkenntnisse und Fähigkeiten zur Fernfehlerbehebung.
- Erfahrung in einem Pathologielabor oder einer ähnlichen Umgebung ist von Vorteil.
- Kenntnisse in Computer- und Softwareanwendungen.
- Fließende Kenntnisse in Dänisch und Englisch sind erforderlich; bevorzugt wird ein Muttersprachler, der in England lebt oder gelebt hat. Zusätzliche Sprachen (Niederländisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Norwegisch, Spanisch, Schwedisch) sind von Vorteil.
- Starke Problemlösungs-/analytische Fähigkeiten, Lernbereitschaft für neue Softwaretechnologien, Instrumente, Anwendungen und Verbrauchsmaterialien.
- Ausgezeichnete Kommunikations-/zwischenmenschliche Fähigkeiten, um auf verschiedenen Ebenen zu interagieren, sowie die Fähigkeit, sowohl im Team als auch autonom zu arbeiten.
Was wir bieten
- Die Position kann remote, hybrid oder im Büro sein.
- Umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihnen zu helfen, in Ihrem Bereich erfolgreich zu sein, beginnend mit einem Onboarding-Programm, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten.
- Ein dynamisches Umfeld, das sich auf die Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice konzentriert.
- Agilent bietet allen Mitarbeitern globale Kernleistungen – plus einen Aktienkaufplan, Lebensversicherung, Altersvorsorge, Gesundheitsversorgung, Mitarbeiterhilfeprogramm, Urlaub und Unternehmensaktivitäten (je nach Land unterschiedlich).
- Ein Engagement für die Work-Life-Balance.
Zusätzliche Details
- Diese Stelle hat einen Vollzeit-Wochenzeitplan. Es besteht die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Unsere Gehaltsspannen werden durch Rolle, Niveau und Standort bestimmt. Innerhalb der Spanne wird das individuelle Gehalt durch den Arbeitsort und zusätzliche Faktoren, einschließlich berufsbezogener Fähigkeiten, Erfahrungen und relevanter Ausbildung oder Schulung, bestimmt. Während des Einstellungsprozesses kann ein Recruiter weitere Informationen über die spezifische Gehaltsspanne für einen bevorzugten Standort mitteilen.
- Informationen zu Gehalt und Leistungen nach Land sind verfügbar.
- Agilent Technologies Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber erhalten ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, geschützten Veteranenstatus, Behinderung oder andere geschützte Kategorien gemäß allen geltenden Gesetzen Berücksichtigung für eine Anstellung.
- Reise erforderlich: Gelegentlich
- Schicht: Tag
- Dauer: Kein Enddatum
- Berufsbereich: Dienstleistungen & Support
Remote Technical Support for Pathology - Native Danish or Native Norwegian speaker Arbeitgeber: Agilent Technologies
Kontaktperson:
Agilent Technologies HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Remote Technical Support for Pathology - Native Danish or Native Norwegian speaker
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Frag Freunde oder Bekannte, ob sie jemanden bei Agilent kennen, und bitte um eine Vorstellung. Das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte und Dienstleistungen von Agilent genau studierst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen können. Das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse in Dänisch und Englisch hervorzuheben – das ist ein großer Pluspunkt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Remote Technical Support for Pathology - Native Danish or Native Norwegian speaker
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Technik. Wir wollen wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder in der Pathologie. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Achte auf die Details: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle Informationen erhältst, die du brauchst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Agilent Technologies vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der Pathologie und den Produkten von Agilent informiert bist. Recherchiere die häufigsten technischen Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir mögliche Lösungen.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du mit verschiedenen Kunden und internen Teams kommunizieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche, um klar und freundlich auf technische Fragen zu antworten. Achte darauf, auch komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨CRM-Systeme kennenlernen
Mach dich mit den CRM-Systemen vertraut, die Agilent verwendet, wie OneConnect C4C und SAP CRM. Überlege dir, wie du diese Systeme effektiv nutzen kannst, um Kundeninteraktionen zu dokumentieren und nachzuverfolgen.
✨Vorbereitung auf Teamarbeit
Bereite dich darauf vor, eng mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten. Denke darüber nach, wie du in einem Team arbeiten kannst, um Probleme schnell zu lösen. Zeige während des Interviews, dass du teamorientiert bist und bereit bist, von anderen zu lernen.