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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für innovative Pathologieprodukte und hilf Kunden bei ihren Fragen.
- Arbeitgeber: Agilent, ein führendes Unternehmen im Bereich Life Sciences und Diagnostik.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, umfassende Schulungen und attraktive Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Pathologie und fließende Sprachkenntnisse in Dänisch und Englisch.
- Andere Informationen: Vielseitige Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die die Lebensqualität verbessern. Wir bieten weltweit Laboren in den Bereichen Lebenswissenschaften, Diagnostik und angewandte Märkte Instrumente, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Fachwissen an. Agilent ermöglicht es den Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen – damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern.
Sind Sie leidenschaftlich an Technologie und der Unterstützung anderer interessiert? Schließen Sie sich unserem Team im Agilent Diagnostic Service als Remote Technical Support Specialist für Pathologie an! In dieser wichtigen Rolle sind Sie der Ansprechpartner für Kunden, die unsere innovativen Pathologieprodukte nutzen. Sie bieten freundlichen, kompetenten Support nach dem Verkauf und leisten jeden Tag einen echten Unterschied für unsere Kunden.
Verantwortlichkeiten
- Verwaltung der technischen Support-Hotlines und Beantwortung von Fragen und Anliegen der Kunden.
- Bereitstellung von First- und Second-Level-Support für Kunden per Telefon und E-Mail.
- Diagnose und Fehlersuche bei technischen Problemen aus der Ferne, um Lösungen zu finden.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams – wie Field Service Engineers, Customer Application Specialists, Sales, Technical Excellence und QA Complaints – um Probleme schnell und effektiv zu lösen.
- Verwendung von CRM-Systemen (OneConnect C4C und SAP CRM), um Kundeninteraktionen zu dokumentieren und zu verfolgen.
- Teilnahme an Projekten zur Qualitätsverbesserung und Unterstützung bei der Verbesserung unserer Serviceangebote.
- Gelegentliche Besuche bei Kunden vor Ort, um praktische Erfahrungen zu sammeln und Verkaufsaktivitäten zu unterstützen.
Qualifikationen
- Bildung: Master, PhD, Medical Laboratory Technologist – Histopathologie oder Field Service Engineer mit Erfahrung in Pathologielaboren.
- Ausgezeichnete technische Produktkenntnisse und Fähigkeiten zur Fernfehlerbehebung.
- Erfahrung in einem Pathologielabor oder einer ähnlichen Umgebung ist von Vorteil.
- Kenntnisse in Computer- und Softwareanwendungen.
- Fließend in Dänisch und Englisch; bevorzugt wird ein gebürtiger Däne, der in England lebt oder gelebt hat. Zusätzliche Sprachen (Niederländisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Norwegisch, Spanisch, Schwedisch) sind von Vorteil.
- Starke Problemlösungs-/analytische Fähigkeiten, Lernbereitschaft für neue Softwaretechnologien, Instrumente, Anwendungen und Verbrauchsmaterialien.
- Ausgezeichnete Kommunikations-/zwischenmenschliche Fähigkeiten, um auf verschiedenen Ebenen zu interagieren, sowie die Fähigkeit, sowohl im Team als auch autonom zu arbeiten.
Was wir bieten
- Die Position kann remote, hybrid oder im Büro sein.
- Umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihnen zu helfen, in Ihrem Bereich erfolgreich zu sein, beginnend mit einem Onboarding-Programm, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten.
- Ein dynamisches Umfeld, das sich auf die Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice konzentriert.
- Agilent bietet allen Mitarbeitern grundlegende globale Vorteile – plus einen Aktienkaufplan, Lebensversicherung, Altersvorsorge, Gesundheitsversorgung, Mitarbeiterunterstützungsprogramm, Urlaub und Unternehmensaktivitäten (je nach Land unterschiedlich).
- Ein Engagement für die Work-Life-Balance.
Zusätzliche Details
- Diese Stelle hat einen Vollzeit-Wochenzeitplan. Es besteht die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Unsere Gehaltsspannen werden durch Rolle, Niveau und Standort bestimmt. Innerhalb der Spanne wird das individuelle Gehalt durch den Arbeitsort und zusätzliche Faktoren, einschließlich berufsbezogener Fähigkeiten, Erfahrung und relevanter Ausbildung oder Schulung, bestimmt. Während des Einstellungsprozesses kann ein Recruiter weitere Informationen über die spezifische Gehaltsspanne für einen bevorzugten Standort mitteilen.
- Informationen zu Gehalt und Leistungen nach Land sind verfügbar.
Agilent Technologies Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber erhalten ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, geschützten Veteranenstatus, Behinderung oder andere geschützte Kategorien gemäß allen geltenden Gesetzen Berücksichtigung für eine Anstellung.
Reise erforderlich: Gelegentlich
Schicht: Tag
Dauer: Kein Enddatum
Berufsbereich: Dienstleistungen & Support
Remote Technical Support – Pathology, UK (native Danish or Norwegian) Arbeitgeber: Agilent Technologies
Kontaktperson:
Agilent Technologies HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Remote Technical Support – Pathology, UK (native Danish or Norwegian)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Produkten oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Agilent arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da es sich um eine technische Supportrolle handelt, solltest du sicherstellen, dass du die Produkte und deren Funktionsweise gut verstehst. Mach dich mit häufigen Problemen und Lösungen vertraut, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Visier der Recruiter zu gelangen. Achte darauf, deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen der Stelle anzupassen und deine relevanten Erfahrungen hervorzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Remote Technical Support – Pathology, UK (native Danish or Norwegian)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Technik und Kundenservice. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Pathologie oder im technischen Support. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team bereichern kannst.
Sprache ist wichtig: Da wir nach jemandem suchen, der fließend Dänisch und Englisch spricht, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar hervorgehoben werden. Zeig uns, dass du die Kommunikation mit unseren Kunden meisterst!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Agilent Technologies vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der Pathologie und den Produkten von Agilent informiert bist. Recherchiere die häufigsten technischen Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir mögliche Lösungen, um im Interview kompetent zu wirken.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Telefongespräche oder E-Mail-Antworten auf technische Anfragen, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich antworten kannst.
✨CRM-Systeme kennenlernen
Mach dich mit den CRM-Systemen vertraut, die Agilent verwendet, wie OneConnect C4C und SAP CRM. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, bringe diese Beispiele ins Gespräch, um deine Anpassungsfähigkeit zu zeigen.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen. Zeige, dass du sowohl eigenständig als auch im Team effektiv arbeiten kannst, was für die Rolle des Remote Technical Support entscheidend ist.