Customer Support Engineer (m / f / d) - GC / MS

Du möchtest deine Arbeitszeit besser gestalten können, Reisen reduzieren und weniger Projektstress insbesondere an Feiertagen haben? Dann setze deine Erfahrung aus dem Consulting künftig im direkten Kunden-Support ein und baue darüber dauerhafte Kundenbindungen auf.

Betreuung unserer Kunden im Bereich Microsoft Dynamics 365 FSCM oder AX :

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen
• Schnittstelle zwischen den Fachbereichen Beratung und Entwicklung, den Kunden sowie externen Dienstleistern
• Erstellung und Abstimmung individueller Lösungskonzepte für Kundenanfragen und -probleme sowie Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen für den Kunden
• Direkte Unterstützung der Kunden bei der Fehlerbehebung oder Hilfestellung bei der Bedienung der Anwendung Microsoft Dynamics 365 FSCM
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Begleitung und Durchführung von Tests

Das bringst du mit

• Studium im IT-Bereich (z.B. Wirtschaftsinformatik), eine IT-Ausbildung
• z. B. Kaufmann / -frau für IT-System-Management, Fachinformatiker : in) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 FSCM (oder Vorversionen)
• Spaß am Arbeiten im Team
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Termin- und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Freu dich auf

• Intensive Betreuung während der Einarbeitung
• Selbstständiges Arbeiten, mit großen Freiräumen zum Einbringen deiner Ideen
• Ein agiles Team, das vertrauensvoll und eng zusammenarbeitet
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannende Kundenprojekte im In- und Ausland

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