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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anfragen entgegen und löse technische Probleme im IT Service Desk.
- Arbeitgeber: Agilimo - ein innovatives, dynamisches Team mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, frischer Kaffee und individuelle Förderung deiner Stärken.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden Umfeld mit tollen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Herausforderungen gemeinsam meistert und echte Lösungen findet.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gute Windows-Kenntnisse und Teamfähigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem
- Klassifizierung, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung von Kundenanfragen
- Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
- Aussagekräftige Dokumentation in Support-Tickets
- Erstellung von Support Dokumentationen
Ihr Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- gutes technisches Grundverständnis
- strukturierte Fehleranalyse
- gute Kenntnisse im Bereich von Windows-Betriebssystemen
- ITIL Kenntnisse wünschenswert
- sehr gute Deutsche Sprachkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (C1)
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Bereitschaft für Ü2 Sicherheitsüberprüfung
Über uns
Was Du noch über agilimo wissen solltest: Unsere Kunden stellen uns herausfordernde Aufgaben, die wir gemeinsam in einem innovativen, dynamischen Team lösen. Teamarbeit, bei der man sich aufeinander verlassen kann, spielt daher in der täglichen Arbeit eine zentrale Rolle. Deshalb fördern wir gezielt die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sorgen für einen offenen und konstruktiven Umgang auf Augenhöhe. Eine flexible Arbeitszeitregelung bietet außerdem allen Teammitgliedern die Möglichkeit, eine persönliche Work-Life-Balance zu finden. Und wer zwischendurch einen Energieschub möchte, bekommt immer einen frischen Latte Macchiato direkt aus unserer zentralen Coffee Corner.
Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: agilimo Consulting
Kontaktperson:
agilimo Consulting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter IT Service Desk bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über IT-Support und Kundenkommunikation durchgehst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei agilimo arbeitet, frag nach Insider-Infos. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du gut kommunizieren kannst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das macht es für uns einfacher, dich als passenden Kandidaten zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei agilimo Consulting vorbereitest
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Grundverständnis zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu Windows-Betriebssystemen und zur Fehleranalyse zu beantworten. Zeige, dass du die gängigen Probleme kennst und wie man sie löst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen klar kommunizieren kannst.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Falls du ITIL-Kenntnisse hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Erkläre, wie du diese Prinzipien in der Praxis angewendet hast, um den Support-Prozess zu optimieren. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch weißt, wie man sie umsetzt.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Informiere dich über häufige Interviewfragen im IT-Service-Desk-Bereich. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Anfragen?'. So bist du bestens vorbereitet und kannst selbstbewusst antworten.