Anstellungsart: Vollzeit Abteilung: Customer Success Level: Experienced Dienstort: Neukirchen bei Lambach / Linz Hinter jedem großartigen Kundenservice stehen engagierte Menschen. Weil wir unser Support-Team kontinuierlich ausbauen, suchen wir laufend neue Kolleg:innen, die mit Leidenschaft unterstützen, Probleme lösen und unseren Kund:innen ein erstklassiges Serviceerlebnis bieten möchten. Werde Teil eines Teams, das Zusammenhalt, Weiterentwicklung und Kundenzufriedenheit großschreibt. Technical Support Engineer (m/w/d) - 1st Level (AMR/Robotics) DEIN JOB * Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support - schriftlich und telefonisch - bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs) * Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen * Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote und OnSiteUpdates * Enge Zusammenarbeit mit Hardware, SoftwareEngineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen * Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen * Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support - inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung DEIN PROFIL * Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik * Berufserfahrung im technischen Support - idealerweise in Robotik, Automatisierung oder industrieller IT * Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, Sensorik, Softwarekonfiguration und Netzwerktechnik * Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise * Hohe Kundenorientierung und klare, verständliche Kommunikation - auch in technisch komplexen Situationen * Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gehalt Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttoentgelt für diese Position beträgt EUR 3.267,00 (KV IT) auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich. AGILOX bietet zahlreiche attraktive Benefits, die hier nicht vollständig aufgelistet sind. Diese können je nach Aufgabenbereich oder Standort variieren, wie z.B. Home Office ist in bestimmten Bereichen nicht realisierbar. Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 3.267 EUR monatlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstorte: Neukirchen bei Lambach, Linz Berufsfelder: IT, EDV, Technik, Ingenieurwesen Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: AGILOX Services GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen Standorte: Neukirchen bei Lambach, Linz Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstorte * Neukirchen bei Lambach * Linz Erforderliche Kenntnisse * technischen Support * mechatronische Systeme * Sensorik * Softwarekonfiguration * Netzwerktechnik Erforderliche Sprachen * Deutsch B2 * Englisch B2 Erforderliche Ausbildung * Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik Benefits * Flexible Arbeitszeiten * Home Office * Aus- und Weiterbildung * Essenszulage * Team-Events
Technical Support Engineer in Schwanenstadt Arbeitgeber: AGILOX Services GmbH
AGILOX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem engagierten Team und einer klaren Vision für nachhaltige Einkaufsstrategien fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, die durch attraktive Benefits und flexible Arbeitsmodelle ergänzt wird. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer starken Unterstützung in ihrer Karriere und der Möglichkeit, an bedeutenden Projekten in einem internationalen Umfeld mitzuwirken.
