Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen effizient verwalten und technischen Support für unsere Software bieten.
- Unternehmen: AGRAYA GmbH, ein innovatives Unternehmen in der Landwirtschaft mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, kostenlose öffentliche Verkehrsmittel und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliches und berufliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Landwirtschaft und unterstütze nachhaltige Praktiken weltweit.
- Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft oder Kommunikation und 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
AGRAYA GmbH, mit Sitz in Köln, Deutschland, ist das Dachunternehmen hinter den GLOBALG.A.P. und GGN Labelmarken. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Normsetzung und Lösungsentwicklung operiert AGRAYA global mit dem Ziel, landwirtschaftliche Lieferketten mit vertrauenswürdigen Informationen zu stärken, die die betriebliche Effizienz verbessern. Unser Ziel ist es, die globale Landwirtschaft als Kraft für gerechte Prosperität, ökologische Resilienz und menschliche Würde neu zu definieren – wo Landwirte jeder Größe als befähigte Partner in der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft gedeihen.
Wir suchen einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), der 39 Stunden pro Woche arbeitet und sofort beginnen kann.
Was Sie tun werden:
- Kundenanfragen effizient über ein Ticketsystem und telefonisch verwalten
- Fachkundige Antworten und technischen Support für unsere Kunden bezüglich der Nutzung unserer Software und Produkte bereitstellen und den Wert unseres Portfolios präsentieren
- Virtuelle und persönliche Schulungen durchführen, um zu zeigen, wie unsere Softwarelösungen funktionieren
- FAQ-Dokumentation nutzen und beitragen, um den internen Wissensaustausch zu ermöglichen
- Tägliche Aufzeichnungen führen, z. B. Probleme in unseren Systemen protokollieren und dokumentieren
- Kundenfeedback an andere Abteilungen (IT, Geschäftsentwicklung usw.) weiterleiten
Was wir suchen:
- Abschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Wirtschaft, Kommunikation oder vergleichbar
- 1-2 Jahre praktische Erfahrung in einer ähnlichen Rolle
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr unterstützende Haltung innerhalb eines Teams
- Fließend in Englisch (C1-Niveau); weitere Sprachen sind von Vorteil
Was Sie von uns erwarten können:
- Flexible Arbeitszeiten & mobile Bürooptionen (innerhalb Deutschlands) für eine gesunde Work-Life-Balance
- Diverse, werteorientierte Team, das sich für eine sicherere und nachhaltigere Landwirtschaft einsetzt
- Persönliches und berufliches Wachstum durch kontinuierliches Lernen und eine Kultur des Eigenverantwortung
- Kostenloser öffentlicher Nahverkehr mit "Deutschlandticket"
- Exklusive Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Gesundheits- und Wellnessprogramme für Körper & Geist (Urban Sports Club / Open Up)
- Zentrale Bürolage in der Innenstadt von Köln
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihr Motivationsschreiben und Ihren Lebenslauf. Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Formular und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Unterlagen in Englisch einreichen.
Customer Support Agent (m/f/d) Arbeitgeber: AGRAYA
Agraya GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und mobile Bürooptionen bietet, um eine gesunde Work-Life-Balance zu fördern. In einem vielfältigen, werteorientierten Team haben Sie die Möglichkeit, persönlich und beruflich zu wachsen, während Sie an der Gestaltung einer nachhaltigeren Landwirtschaft mitwirken. Zudem profitieren Sie von kostenlosen öffentlichen Verkehrsmitteln, exklusiven Mitarbeiterrabatten und Gesundheitsprogrammen, alles in einer zentralen Lage in Köln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Agent (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AGRAYA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AGRAYA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AGRAYA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AGRAYA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
