Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und forme ein neues Kundenservice-Team für Tierliebhaber.
- Unternehmen: Agria Tierversicherung – führend in Tierversicherungen mit Herz für Tiere.
- Vorteile: Moderne Arbeitsplätze, Homeoffice, und ein tierfreundliches Büro.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns in einem dynamischen Umfeld voller Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und arbeite mit einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Tiere und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Agria ist seit über 130 Jahren ein führender Anbieter von Tierversicherungen in Europa und setzt sich mit großer Leidenschaft für das Wohl von Tieren und deren Halter ein. Seit 2021 sind wir auch in Deutschland aktiv und versichern Hunde, Katzen und Pferde. Jetzt bauen wir unser neues Kundenservice Center in Düsseldorf auf – und suchen eine Teamleitung, die unser Team aufbaut, führt und selbst aktiv mitgestaltet.
Deine Aufgaben:
- Aufbau, Führung und Coaching eines Kundenservice-Teams
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses (Telefon, E-Mail, digital)
- Bei Bedarf aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft – inkl. Annahme von Anrufen und Bearbeitung von Kundenanliegen
- Entwicklung effizienter Prozesse und enge Zusammenarbeit mit internationalen Kolleginnen und Kollegen
- Analyse relevanter Kennzahlen sowie Mitarbeit bei Budget und Prognosen
Das bringst du mit:
- Leidenschaft für Tiere und Verständnis für die Bedürfnisse von Tierhaltern
- Erfahrung im Callcenter oder ähnlichem Umfeld mit Fokus auf Service und Verkauf
- Einfühlsamer, coachender Führungsstil und Teamgeist
- Bereitschaft, selbst im Kundenservice mitzuarbeiten
- Digitale Affinität, analytisches Denken und gute Englischkenntnisse
Das bieten wir dir:
- Die Chance, unser Kundenservice Center von Beginn an mit aufzubauen
- Moderner Arbeitsplatz nahe Düsseldorfer Flughafen, bis zu 2 Tage Homeoffice möglich
- Zuschuss zu Parkplatz oder ÖPNV-Ticket, betriebliche Altersvorsorge
- Hunde willkommen – dein Vierbeiner hat bei uns einen Platz im Büro
- Ein engagiertes, tierliebes Team mit Start-up-Spirit
Gestalte mit uns die Zukunft! Wenn Tiere deine Leidenschaft sind und du Lust hast, unser Kundenservice Center in Düsseldorf von Anfang an zu prägen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail.
Team Lead Kundenservice Center Arbeitgeber: Agriatierversicherung
Agria Tierversicherung ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, unser neues Kundenservice Center in Düsseldorf von Grund auf mitzugestalten. Mit einem modernen Arbeitsplatz, flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und einem engagierten Team, das die Leidenschaft für Tiere teilt, fördern wir eine positive Arbeitskultur und bieten zahlreiche Entwicklungschancen. Zudem sind Hunde im Büro willkommen, was unsere tierliebe Atmosphäre unterstreicht und den Teamgeist stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead Kundenservice Center erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Team Lead Kundenservice Center interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Stelle.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Agria Tierversicherung auf LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die speziellen Bedürfnisse von Tierhaltern. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, um das Team zu unterstützen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle relevanten Informationen bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Kundenservice Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Leidenschaft für Tiere und dein Verständnis für Tierhalter sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter. Nenne konkrete Beispiele, wie du ein exzellentes Kundenerlebnis geschaffen hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So wird es uns leichter fallen, deine Bewerbung zu lesen und die wichtigsten Informationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Vergiss nicht, alle geforderten Unterlagen beizufügen, damit wir ein vollständiges Bild von dir bekommen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Agriatierversicherung vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Agria Tierversicherung vertraut. Zeige in deinem Interview, dass du die Leidenschaft für Tiere teilst und verstehst, wie wichtig ein exzellentes Kundenerlebnis ist.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder ein herausragendes Kundenerlebnis geschaffen hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Führungsstil zu demonstrieren.
✨Analysiere relevante Kennzahlen
Informiere dich über wichtige Kennzahlen im Kundenservice und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese analysieren und nutzen würdest, um Prozesse zu optimieren. Das zeigt dein analytisches Denken und deine digitale Affinität.
✨Sei bereit, aktiv mitzuarbeiten
Zeige deine Bereitschaft, selbst im Kundenservice mitzuarbeiten. Erkläre, wie du durch aktive Mitarbeit das Team unterstützen und gleichzeitig ein Vorbild für deine Mitarbeiter sein kannst.
