Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere den Tagesbetrieb und sorge für reibungslose Abläufe im Kundenservice.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit offener Duz-Kultur und sicherem Arbeitsplatz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Schichtplanung und Weiterbildungsbudget von 1.000 € jährlich.
- Weitere Informationen: Teambuilding-Reisen und unvergessliche Mitarbeiterevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Mobilität von tausenden Menschen.
- Qualifikationen: Motivation, Verantwortungsbewusstsein und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15 - 17 € pro Stunde.
Deine Rolle bei der agt
Sorge dafür, dass täglich tausende Menschen zuverlässig ans Ziel kommen.
Du behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn kurzfristig etwas organisiert werden muss?
Du arbeitest gerne strukturiert, kommunizierst klar und übernimmst Verantwortung?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Unser Customer Service ist das Herzstück unseres operativen Tagesgeschäfts.
Hier laufen Informationen von Kunden, Buspartnern, Fahrern und internen Teams zusammen.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Werk-, Shuttle- und Charterverkehre zuverlässig und reibungslos stattfinden.
Auch als Quereinsteiger bist Du bei uns herzlich willkommen.
Wichtig ist nicht, dass Du bereits alles kannst – sondern dass Du motiviert bist, Verantwortung zu übernehmen und Neues zu lernen.
- Operative Koordination: Du koordinierst den Tagesbetrieb unserer Werk-, Shuttle- und Charterverkehre und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Kommunikation: Du bist die erste Ansprechperson für unseren Key-Account-Kunden sowie für Buspartner, Fahrer und interne Teams.
- Störungsmanagement: Bei kurzfristigen Änderungen oder Störungen organisierst Du schnell und lösungsorientiert Ersatzverkehre, z. B. durch Taxen oder Ersatzbusse.
- Dokumentation: Du dokumentierst Rückmeldungen, Vorfälle und Abweichungen sorgfältig in unseren Systemen und verfolgst offene Punkte eigenständig nach.
- Prozessoptimierung: Du erstellst Schichtreports und unterstützt mit Deinen Erkenntnissen die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse.
Attraktive Vergütung und flexible Schichtplanung – Du bestimmst mit!
- Stundenlohn von 15,00 € bis zu 17,00 € Brutto (plus Schichtzuschläge). Der Stundenlohn variiert nach Deinen Erfahrungswerten und Qualifikationen
- Schichtplan wird im Voraus flexibel geplant. Du entscheidest mit
- Schichtzuschläge: 25% steuerfrei für Nachtschicht, 10% versteuert für Spätschicht
Dein Impact
- Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig.
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick, erkennst Prioritäten und handelst eigenverantwortlich.
- Kommunikationsstärke: Du kommunizierst freundlich, professionell und verbindlich.
- Starke Kundenorientierung & Flexibilität: Du bist serviceorientiert, anpassungsfähig und behältst auch in herausfordernden Situationen stets den Kunden im Fokus.
- Souveräner Umgang mit MS Office: Excel, Word, Outlook und Teams beherrschst Du sicher und arbeitest Dich schnell in neue Systeme ein.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit: Früh-, Spät- und Nachtschichten sind für Dich kein Problem.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Erfahrung im Customer Service, in der Logistik oder Disposition ist von Vorteil, aber kein Muss. Viel wichtiger ist uns Deine Motivation und Dein Verantwortungsbewusstsein.
Darauf kannst Du Dich freuen
• Moderne Unternehmenskultur
- Dich erwartet ein moderner Führungsstil in einer offenen Duz-Kultur
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen für Deine perfekte Work-Life-Balance.
- Value: über unsere Benefit-Plattform erhältst Du monatlich 5,00 € Guthaben für Gutscheine und kannst Dir zusätzlich durch besonderes Engagement, starke Leistungen oder erreichte Ziele weitere Prämien sichern.
- Jahresarbeitszeitkonto: Flexible und individuelle Gestaltung Deiner Arbeitszeit mit der Möglichkeit, Mehr- oder Minderstunden über das gesamte Jahr hinweg auszugleichen.
• Individuelle Weiterentwicklung
Wir fördern Deine Ziele mit einem Weiterbildungsbudget von 1.000,00 € jährlich, um Deine Karriere gezielt voranzubringen.
- Gesundheit & Fitness: Zugang zur EGYM-Mitgliedschaft, Gesundheitsförderung und Vorsorgemaßnahmen für Dein Wohlbefinden.
- Top Verkehrsanbindung: Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit Zuschuss zum Deutschland-Ticket.
- Unvergessliche Mitarbeiterevents : Ob After-Work-Partys, spannende Team-Kickoffs oder gemeinsame Aktivitäten – bei uns wird Teamgeist großgeschrieben!
- Hundefreundliches Arbeitsumfeld
- Teambuilding-Reisen: Gemeinsame Reisen im In- und Ausland für noch stärkeren Zusammenhalt
- Zertifizierungspaket: Wir setzen auf Qualität und Nachhaltigkeit mit Eco Vadis, ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001 Zertifizierungen.
Bewirb Dich jetzt und starte Deine Karriere bei uns!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich bald in unserem Team willkommen zu heißen!
Customer Service Assistant (d/w/m) - Operative Verkehrssteuerung Arbeitgeber: agt – agency for global transport
Die agt bietet eine hervorragende Ausbildungsumgebung für Kaufleute für Büromanagement mit dem Schwerpunkt Finanzbuchhaltung. Unsere flexible Ausbildungsstruktur, individuelle Betreuung durch erfahrene Kollegen und zahlreiche Benefits wie ein jährliches Weiterbildungsbudget und Teambuilding-Events fördern nicht nur deine fachliche, sondern auch persönliche Entwicklung. Zudem erwartet dich ein modernes, hundefreundliches Büro in zentraler Lage mit optimaler Verkehrsanbindung, das eine angenehme Arbeitsatmosphäre schafft.
Kontaktdaten:
agt – agency for global transport Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Assistant (d/w/m) - Operative Verkehrssteuerung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei agt – agency for global transport suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Assistant (d/w/m) - Operative Verkehrssteuerung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei agt – agency for global transport im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei agt – agency for global transport vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über agt – agency for global transport und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
