Werkstudent - Customer Service Assistant (d/w/m)

Deine Rolle bei der agt

Du bist auf der Suche nach einem flexiblen Werkstudierendenjob neben Deinem Studium und möchtest praktische Praxiserfahrung sammeln? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wichtig vorab: Unser Customer Service ist kein klassisches Call-Center. Stattdessen sorgst Du gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass unsere Shuttle- und Transportprozesse reibungslos funktionieren. Und das Beste: In ruhigeren Schichten kannst Du die Zeit auch für Dein Studium nutzen – Laptop und Lernunterlagen sind willkommen.

• Betreuung unseres Key Account-Kunden: Du bist der zentrale Ansprechpartner für unseren Key Account-Kunden und stellst sicher, dass dessen Anforderungen optimal umgesetzt werden.
• Koordination und Überwachung von Transportabläufen: Du verantwortest die Abwicklung von Busfahrten und übernimmst die Kontrolle von Werksverkehren, insbesondere bei Prozessstörungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Schnittstelle zwischen Partnern: Du fungierst als wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen dem weltweit größten Online-Versandhändler und der agt, um eine effektive Zusammenarbeit sicherzustellen.
• Planung & Buchung im Störungsfall: Im Falle von Prozessstörungen organisierst und koordinierst Du schnell und effizient den Einsatz von Taxen und Ersatzbussen.
• Erstellung aussagekräftiger Schichtreports: Zu Deinen Aufgaben gehört das tägliche Erstellen von Schichtreports, die als Basis für Optimierungen und Entscheidungsfindungen dienen.
• Bearbeitung von Actionplänen: Du kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung und Umsetzung von Actionplänen, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.

Attraktive Vergütung und flexible Schichtplanung – Du bestimmst mit!

• Stundenlohn von 15,00 € bis zu 17,00 € Brutto (plus Schichtzuschläge). Der Stundenlohn variiert nach Deinen Erfahrungswerten und Qualifikationen.
• Schichtplan wird im Voraus flexibel geplant. Du entscheidest mit.
• Schichtzuschläge: 25% steuerfrei für Nachtschicht, 10% versteuert für Spätschicht.

Dein Impact:

• Du bist immatrikulierte Student: Die Fachrichtung spielt für uns keine Rolle.
• Quereinsteigende sind ausdrücklich willkommen.
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln: Du findest immer einen Weg, um Herausforderungen zu meistern.
• Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtmodell: Früh-, Spät- und Nachtschicht sind für dich kein Problem.
• Souveräner Umgang mit MS Office: Excel, Word, Outlook und Teams beherrschst du sicher.
• Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit: Du arbeitest präzise und mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit.
• Offenheit für Neues: Du hast Freude daran, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen.
• Starke Kundenorientierung & Flexibilität: Du bist freundlich, anpassungsfähig und behältst stets den Kunden im Fokus.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse: Du kommunizierst sicher in Wort und Schrift.

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Moderne Unternehmenskultur: Dich erwartet ein moderner Führungsstil in einer offenen Duz-Kultur.
• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen für Deine perfekte Work-Life-Balance.
• Value: über unsere Benefit-Plattform erhältst du monatlich 5,00 € Guthaben für Gutscheine und kannst dir zusätzlich durch besonderes Engagement, starke Leistungen oder erreichte Ziele weitere Prämien sichern.
• Jahresarbeitszeitkonto: flexible und individuelle Gestaltung deiner Arbeitszeit mit der Möglichkeit, Mehr- oder Minderstunden über das gesamte Jahr hinweg auszugleichen.
• Individuelle Weiterentwicklung: Wir fördern Deine Ziele mit einem Weiterbildungsbudget von 1.000,00 € jährlich, um Deine Karriere gezielt voranzubringen.
• Gesundheit & Fitness: Zugang zur EGYM-Mitgliedschaft, Gesundheitsförderung und Vorsorgemaßnahmen für Dein Wohlbefinden.
• Top Verkehrsanbindung: Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit Zuschuss zum Deutschland-Ticket.
• Unvergessliche Mitarbeiterevents: Ob After-Work-Partys, spannende Team-Kickoffs oder gemeinsame Aktivitäten – bei uns wird Teamgeist großgeschrieben!
• Hundefreundliches Arbeitsumfeld.
• Teambuilding-Reisen: Gemeinsame Reisen im In- und Ausland für noch stärkeren Zusammenhalt.
• Zertifizierungspaket: Wir setzen auf Qualität und Nachhaltigkeit mit EcoVadis, ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001 Zertifizierungen.

Bewirb Dich jetzt und starte Deine Karriere bei uns! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich bald in unserem Team willkommen zu heißen!

Über uns: Die agt - agency for global transport, mit Sitz in Hamburg, Deutschland, ist ein führender Anbieter von umfassenden Transportlösungen und Eventlogistikdiensten in ganz Deutschland. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Organisation und Verwaltung verschiedener Transportbedürfnisse, einschließlich Event-Shuttles, Geschäftsreisen, Privattouren und Gruppenreisen. Wir verfügen über eine vielfältige Flotte, die von Luxuslimousinen über große Reisebusse bis hin zu seltenen Oldtimern reicht, um eine breite Palette von Kundenanforderungen zu erfüllen. Die agt legt großen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit, was durch ihre Zertifizierungen in ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 14001 (Umweltmanagement) und ISO 45001 (Arbeits- und Gesundheitsschutz) belegt wird. Diese Zertifizierungen unterstreichen ihr Engagement für hohe Standards bei der Dienstleistungserbringung und Umweltverträglichkeit.