Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und koordiniere den Service von Fahrzeugen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: AHAG Group, einer der größten BMW, MINI und KIA-Händler in Deutschland.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Schulungen.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem professionellen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und erfülle die Wünsche unserer Kunden.
- Qualifikationen: Technisches Know-how, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir, die AHAG Group, gehören zu den 10 größten BMW, MINI und KIA-Händlergruppen in Deutschland. Das bedeutet konkret, dass wir an insgesamt neun Standorten im nördlichen Ruhrgebiet und im Münsterland vertreten sind. Fast 400 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des #TeamAHAG präsentieren dabei die Marken BMW, BMW i, BMW M, ALPINA, MINI, BMW Motorrad, AHAG Bike, KIA und MG. Freude am Fahren wird bei uns vor allem auch mit Spaß an der Arbeit und Begeisterung für das gemeinsame Projekt realisiert. Die Zufriedenheit der Kunden und Kundinnen steht dabei an erster Stelle und ist für uns das schönste Feedback.
Als Serviceberater/in übernehmen Sie:
- die telefonische Akquisition im Rahmen bedarfsorientierter Serviceaktionen
- die umfassende Serviceberatung von der Fahrzeugannahme bis zur Abholung
- die Dokumentation der Fahrzeugannahme, Eröffnung des Werkstattauftrages und die Endabnahme
- das Verweisen auf unsere Service- und Dienstleistungen
- die Erstellung und Nachverfolgung individueller und passgenauer Service-Angebote
Sie bringen mit:
- technisches Know-how und Freude am Umgang mit Kunden
- Kommunikativität, Aufgeschlossenheit und Verkaufstalent
- Engagement und Teamarbeit
- einen Führerschein der Klasse B
- idealerweise einen Kfz-Meisterbrief
- eine abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung sowie mehrjährige Serviceerfahrung in einem Autohaus
- idealerweise Erfahrung mit der Marke BMW
Corporate Benefits:
- Mobilitätsvorteile für unsere Mitarbeiter (u.a. Dienstradleasing, Sonderkonditionen für Verkauf und Service)
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterrabatte
- regelmäßige Produktschulungen sowie eine kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterqualifizierung
- eine abwechslungsreiche und systemgestützte Tätigkeit in einem engagierten und hochprofessionell arbeitenden Team
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: AHAG Group
Die AHAG Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine leistungsgerechte Vergütung und einen sicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem sympathischen Team. Mit vielfältigen Corporate Benefits, wie Dienstradleasing und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung, fördern wir die Zufriedenheit und das Wachstum unserer Mitarbeiter. Werden Sie Teil unserer dynamischen Familie und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft im Automobilvertrieb!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AHAG Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AHAG Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AHAG Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AHAG Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
