Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und sorge für ein reibungsloses Erlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitsbereich mit einem Fokus auf präventive Gesundheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team in Zürich mit Raum für persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis für ein Produkt, das Leben verändert.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ahead Health ist ein Technologieunternehmen und eine lizenzierte medizinische Praxis in Zürich, das eine präventive Gesundheitsplattform aufbaut, die fortschrittliche KI-Technologie mit medizinischer Expertise für Europa kombiniert. Wir suchen einen Customer Success & Support Specialist, der der erste Ansprechpartner für unsere Kunden ist und die tägliche Erfahrung während ihrer gesamten Reise mit uns, von der Buchung bis zur Nachverfolgung, verantwortet.
Ihre Rolle
- Sie sind die Stimme von Ahead für unsere Kunden und sorgen dafür, dass ihre Erfahrung vom ersten Kontakt bis zur finalen Nachverfolgung reibungslos verläuft.
- Beantworten Sie Fragen zu unseren Produkten, dem Check-up-Prozess, Ergebnissen und nächsten Schritten klar und einfühlsam.
- Leiten Sie Kunden durch ihre Reise, von der Buchung bis zum Erhalt ihres Berichts und der telemedizinischen Nachverfolgung.
- Koordinieren Sie Termine in unseren Partnerkliniken (MRI und Blutentnahme), bestätigen Sie Buchungen und verwalten Sie Umbuchungen.
- Helfen Sie Kunden bei Fragen zur Rechnungsstellung und Versicherungsabrechnung (KVG/VVG).
- Unterstützen Sie Kunden bei der Navigation durch unsere App und den Bericht, beheben Sie grundlegende Probleme und leiten Sie technische Probleme an die Produkt- und Engineering-Teams weiter.
- Arbeiten Sie eng mit dem medizinischen Team, Partnerkliniken und dem Betrieb zusammen, um Probleme schnell zu lösen.
Was diese Gelegenheit einzigartig macht
- Reale Auswirkungen ab dem ersten Tag: Sie besitzen die Kundenerfahrung für ein Produkt, das das Leben der Menschen wirklich verändert.
- Arbeiten Sie mit einem mission-driven Team: Arbeiten Sie direkt mit Gründern und Entwicklern aus Wissenschaft, Gesundheitswesen, Google AI, MedTech und Verbraucher-Gesundheit zusammen.
- Wachsen Sie mit uns: Dies ist eine frühe Rolle in einem wachsenden Team.
- Moderne, unterstützende Umgebung: Arbeiten Sie in unserem Co-Working-Space im Herzen von Zürich.
- Wettbewerbsfähiges Paket: Wettbewerbsfähige Vergütung, Aktienoptionen und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Support, Gastgewerbe, Gesundheitsverwaltung oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Fließend in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich, mit starker, klarer und einfühlsamer Kommunikation.
- Organisiert und detailorientiert, in der Lage, viele offene Fäden zu jonglieren.
- Ansässig in oder bereit, nach Zürich umzuziehen, mit regelmäßiger Büropräsenz.
Wir glauben, dass inklusive Teams bessere Produkte schaffen. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven.
Customer Success & Support Specialist Arbeitgeber: Ahead Health
Ahead Health ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine bedeutende Rolle im Bereich der präventiven Gesundheitsversorgung spielt. Mit einem engagierten Team in Zürich bieten wir nicht nur ein modernes und unterstützendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket und der Chance, aktiv an der Gestaltung einer Plattform mitzuwirken, die das Leben der Menschen positiv verändert.
