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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Plattform.
- Arbeitgeber: AICU ist ein innovatives Startup, das Daten und Automatisierung in der Forschung revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Leistungsboni und Karrierewachstum in einem kundenorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Lebenswissenschaften und arbeite an bedeutenden Herausforderungen mit einem kreativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management erforderlich.
- Andere Informationen: Bereit für eine aufregende Reise? Lass uns reden und zeig uns dein Potenzial!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind AICU, ein junges, disruptives Startup, das leidenschaftlich daran arbeitet, die Kraft von Daten und Automatisierung zu nutzen, um die Forschung zu revolutionieren. Mit unserer intuitiven Plattform haben wir uns zum Ziel gesetzt, F&E nicht nur effizienter, sondern auch kreativer, wirkungsvoller und spannender zu gestalten. Wir gestalten die Zukunft der Lebenswissenschaften durch innovative, erklärbare KI-Lösungen. Erklärbarkeit öffnet KI für F&E. Unsere Arbeit befähigt Forscher in Biotech, MedTech, Pharma und CROs, Entdeckungen zu beschleunigen, komplexe Arbeitsabläufe zu automatisieren und bahnbrechende Erkenntnisse zu gewinnen.
Wir suchen mutige Köpfe, die bereit sind, sich unserem Abenteuer anzuschließen und Forscher in ihrem Vorhaben zu unterstützen. In den letzten sechs Monaten sind wir schnell gewachsen – wir haben unsere Kundenbasis erweitert und unser Team mit unglaublichen Talenten vergrößert. Jetzt suchen wir weitere engagierte Abenteurer, die bereit sind, bedeutende Herausforderungen anzugehen und KI, Prozesse und Partnerschaften zu schaffen, die wirklich zählen.
Stellenbeschreibung: Als Customer Success Manager bei AICU sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und stellen sicher, dass sie ihre gewünschten Ergebnisse mit unserer Plattform erreichen. Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.
- Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen
- Durchführung von Onboarding- und Schulungssitzungen
- Proaktive Ansprache von Kundenherausforderungen und Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten
- Überwachung der Kontogesundheit und Vertretung der Kundenbedürfnisse intern
- Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback zur Verbesserung des Produkts
Qualifikationen:
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management
- Starke Problemlösungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten
- Vertrautheit mit CRM-Tools wie Salesforce oder HubSpot
Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungsboni sowie Karrierewachstumsmöglichkeiten in einer kundenorientierten Rolle. Dieses Abenteuer ist nicht für jedermann. Es erfordert Neugier, Mut und Engagement. Aber wenn Sie bereit sind, bedeutende Probleme anzugehen, schnell zu wachsen und einen bleibenden Eindruck in der KI-gesteuerten Forschung zu hinterlassen – kontaktieren Sie uns!
Bewerbungsprozess: Rufen Sie uns an. Finden Sie unsere Kontaktdaten auf unserer Website. Lassen Sie uns sprechen oder senden Sie Ihr LinkedIn/GitHub/Website/Portfolio.
Zeitplan für die Einstellung:
- Technische Herausforderung (Online): Technisches/Experteninterview, in dem wir Ihre Problemlösungsfähigkeiten und Fachkenntnisse bewerten.
- Letztes persönliches Interview: Programmier- oder praktische Herausforderung mit einer realen Aufgabe aus der zuständigen Abteilung und dem Bereich, mit der Möglichkeit, das Team zu treffen und unsere Kultur hautnah zu erleben.
Innerhalb von 1-2 Wochen nach Ihrem ersten Interview erhalten Sie unsere endgültige Entscheidung. Denken Sie, dass Sie das Zeug dazu haben? Wir würden uns freuen, Sie in Aktion zu sehen!
Customer Success Manager Arbeitgeber: Ai Cu
Kontaktperson:
Ai Cu HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über AICU und unsere Plattform. Verstehe, wie wir Daten und Automatisierung nutzen, um die Forschung zu revolutionieren. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an unserer Mission zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Diese Geschichten werden dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei AICU zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der bereits im Unternehmen arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben, die du im Interview nutzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, während des technischen Interviews deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe ähnliche Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast, und sei bereit, deine Denkweise und Herangehensweise zu erklären. Das zeigt, dass du nicht nur die Fähigkeiten hast, sondern auch strategisch denkst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über AICU und deren Ziel, die Forschung durch Daten und Automatisierung zu revolutionieren. Zeige in deiner Bewerbung, dass du ihre Mission verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine Erfahrungen im Bereich Customer Success oder Account Management. Nenne spezifische Beispiele, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: Da die Rolle stark auf Problemlösung ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Situationen beschreiben, in denen du kreative Lösungen für Kundenprobleme gefunden hast.
Bereite dich auf technische Herausforderungen vor: Da ein technisches Interview Teil des Auswahlprozesses ist, solltest du dich mit den relevanten Technologien und Tools, wie CRM-Systemen, vertraut machen und deine Kenntnisse in diesen Bereichen betonen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ai Cu vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission und Vision von AICU. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Daten und Automatisierung in der Forschung verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Ziele zu erreichen.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du als Customer Success Manager direkt mit Kunden arbeitest, solltest du dir Gedanken darüber machen, welche Herausforderungen sie haben könnten. Überlege dir, wie du proaktiv Lösungen anbieten kannst und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu demonstrieren, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen.
✨Nutze CRM-Tools
Familiarisiere dich mit CRM-Tools wie Salesforce oder HubSpot, da diese in der Rolle eine wichtige Rolle spielen. Sei bereit, deine Erfahrungen mit solchen Tools zu teilen und wie du sie zur Verbesserung der Kundenbeziehungen eingesetzt hast.
