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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite CRM-Strategien zur Steigerung von Kundenbindung und Umsatz.
- Arbeitgeber: Führendes DAX 40 B2C-Unternehmen mit €80 Mrd. Umsatz in Köln/Bonn.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, bis zu €160k Gesamtvergütung und spannende Unternehmensperks.
- Warum dieser Job: Gestalte personalisierte Kundenstrategien und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in CRM oder Kundenmarketing, idealerweise im Einzelhandel.
- Andere Informationen: Fließend Deutsch, Englisch von Vorteil; fördere datengestützte Entscheidungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 96000 - 112000 € pro Jahr.
Head of CRM | €80bn Revenue | DAX 40 | Customer Loyalty & Retention | Cologne/Bonn (Hybrid) AI Futures have been exclusively retained to appoint a Head of CRM for a leading DAX 40 B2C organisation in Cologne. This senior leadership role focuses on maximising customer value through CRM, loyalty programmes, and omnichannel engagement. You will lead a team responsible for turning customer data into personalised, impactful strategies that strengthen relationships, increase retention, and drive spend across digital and offline touchpoints including stores, websites, apps, and campaigns. Hybrid: 2 days/week onsite in Cologne/Bonn Remuneration: Up to €160k total package The Role Define and deliver CRM and loyalty strategies that grow revenue and lifetime value (CLV). Translate customer insights and analytics into targeted campaigns and retention initiatives. Lead personalisation and segmentation efforts across email, mobile, apps, and retail channels. Partner with marketing, brand, and product teams to align CRM with overall customer strategy. Drive omnichannel engagement across digital and physical customer journeys. Build a culture of data-driven decision-making in customer engagement and marketing. The Candidate 5 years in CRM, loyalty, or customer marketing leadership roles (ideally in retail, B2C, or e-commerce). Proven record of increasing customer engagement, retention, and spend via CRM and data-driven campaigns. Strong commercial and consumer focus, with the ability to connect data to business growth. Experience leading teams in CRM, email marketing, segmentation, and loyalty programmes. Fluent in German; English a strong advantage. AI Futures Ltd | Filling the AI Skills Gap®
Customer Relationship Management Manager Arbeitgeber: AI Futures
Kontaktperson:
AI Futures HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relationship Management Manager
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der CRM-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei DAX 40 Unternehmen tätig sind, und baue Beziehungen auf.
✨Branchenkenntnisse vertiefen
Informiere dich über aktuelle Trends im CRM-Bereich, insbesondere in Bezug auf Kundenbindung und Personalisierung. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen der Branche verstehst.
✨Präsentiere deine Erfolge
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Erfolge im Bereich CRM und Kundenbindung belegen. Zeige, wie du durch datengetriebene Kampagnen den Umsatz und die Kundenbindung gesteigert hast.
✨Sei proaktiv in der Kommunikation
Wenn du dich bewirbst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den spezifischen Herausforderungen im CRM-Bereich, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relationship Management Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des CRM-Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in Bezug auf Kundenbindung, Datenanalyse und Teamführung.
Betone deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele in deinen Lebenslauf ein, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Kundenengagement und -bindung erfolgreich gesteigert hast. Zahlen und Ergebnisse sind hier besonders überzeugend.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AI Futures vorbereitest
✨Verstehe die CRM-Strategien
Mach dich mit den aktuellen Trends und Best Practices im Bereich Customer Relationship Management vertraut. Sei bereit, deine eigenen Ideen zur Verbesserung der Kundenbindung und -loyalität zu präsentieren.
✨Datenanalyse betonen
Bereite Beispiele vor, wie du Daten genutzt hast, um personalisierte Kampagnen zu entwickeln. Zeige, dass du in der Lage bist, Kundenanalysen in konkrete Strategien umzusetzen.
✨Teamführungskompetenzen hervorheben
Erzähle von deinen Erfahrungen in der Führung von Teams und wie du eine datengestützte Entscheidungsfindung gefördert hast. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist.
✨Omnichannel-Engagement verstehen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Omnichannel-Marketing zu sprechen. Erkläre, wie du digitale und physische Berührungspunkte effektiv miteinander verknüpfen kannst, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen.
