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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite CRM-Strategien zur Steigerung von Kundenbindung und Umsatz.
- Arbeitgeber: Führendes DAX 40 Unternehmen mit über 80 Milliarden Euro Umsatz.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, attraktive Vergütung bis zu 160.000 €.
- Warum dieser Job: Gestalte personalisierte Kundenstrategien und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in CRM oder Kundenmarketing erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutschkenntnisse sind notwendig, Englisch von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 96000 - 112000 € pro Jahr.
Head of CRM | €80bn+ Revenue | DAX 40 | Customer Loyalty & Retention | Cologne/Bonn (Hybrid) AI Futures have been exclusively retained to appoint a Head of CRM for a leading DAX 40 B2C organisation in Cologne. This senior leadership role focuses on maximising customer value through CRM, loyalty programmes, and omnichannel engagement. You will lead a team responsible for turning customer data into personalised, impactful strategies that strengthen relationships, increase retention, and drive spend across digital and offline touchpoints including stores, websites, apps, and campaigns. Hybrid: 2 days/week onsite in Cologne/Bonn Remuneration: Up to €160k total package The Role Define and deliver CRM and loyalty strategies that grow revenue and lifetime value (CLV). Translate customer insights and analytics into targeted campaigns and retention initiatives. Lead personalisation and segmentation efforts across email, mobile, apps, and retail channels. Partner with marketing, brand, and product teams to align CRM with overall customer strategy. Drive omnichannel engagement across digital and physical customer journeys. Build a culture of data-driven decision-making in customer engagement and marketing. The Candidate 5+ years in CRM, loyalty, or customer marketing leadership roles (ideally in retail, B2C, or e-commerce). Proven record of increasing customer engagement, retention, and spend via CRM and data-driven campaigns. Strong commercial and consumer focus, with the ability to connect data to business growth. Experience leading teams in CRM, email marketing, segmentation, and loyalty programmes. Fluent in German; English a strong advantage. AI Futures Ltd | Filling the AI Skills Gap®
Customer Relationship Management Manager Arbeitgeber: AI Futures
Kontaktperson:
AI Futures HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relationship Management Manager
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der CRM-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei DAX 40 Unternehmen tätig sind, und baue Beziehungen auf, die dir wertvolle Einblicke und Empfehlungen geben können.
✨Branchenkenntnisse vertiefen
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich CRM und Kundenbindung. Besuche Webinare oder Konferenzen, um dein Wissen zu erweitern und gleichzeitig potenzielle Arbeitgeber kennenzulernen.
✨Präsentiere deine Erfolge
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfolge im CRM-Bereich zu teilen. Zeige, wie du durch datengetriebene Kampagnen die Kundenbindung und den Umsatz gesteigert hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Sei proaktiv in der Kommunikation
Wenn du dich bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Rolle, um dein Interesse zu zeigen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relationship Management Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des CRM-Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Fähigkeit zur Entwicklung von CRM-Strategien und zur Steigerung der Kundenbindung zeigen.
Betone deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele in deinen Lebenslauf ein, die deine Erfolge im Bereich CRM und Kundenbindung belegen. Zahlen und Ergebnisse sind besonders überzeugend, also nenne spezifische Kennzahlen, die deinen Einfluss verdeutlichen.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AI Futures vorbereitest
✨Verstehe die CRM-Strategien
Mach dich mit den aktuellen Trends und Best Practices im Bereich Customer Relationship Management vertraut. Sei bereit, deine eigenen Ideen zur Verbesserung der Kundenbindung und -loyalität zu präsentieren.
✨Datenanalyse betonen
Da die Rolle stark auf datengestützten Entscheidungen basiert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen mit Datenanalysen und deren Einfluss auf Marketingstrategien parat haben. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Kundenverhalten zu verstehen und Kampagnen zu optimieren.
✨Teamführungskompetenzen hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Führung von Teams zu sprechen. Betone, wie du dein Team motiviert und geleitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen, insbesondere in Bezug auf CRM- und Loyalitätsprogramme.
✨Omnichannel-Engagement diskutieren
Sei bereit, deine Ansichten über Omnichannel-Strategien zu teilen. Diskutiere, wie du digitale und physische Berührungspunkte integriert hast, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen und die Kundenbindung zu stärken.
