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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite CRM-Strategien zur Steigerung von Kundenbindung und Umsatz.
- Arbeitgeber: Führendes DAX 40 Unternehmen mit über 80 Milliarden Euro Umsatz.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltspaket bis zu 160.000 €.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenengagements in einem dynamischen, datengestützten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in CRM oder Kundenmarketing, idealerweise im B2C-Bereich.
- Andere Informationen: Hybrid-Modell: 2 Tage pro Woche vor Ort in Köln/Bonn.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 96000 - 128000 € pro Jahr.
Head of CRM | €80bn+ Revenue | DAX 40 | Customer Loyalty & Retention | Cologne/Bonn (Hybrid) AI Futures have been exclusively retained to appoint a Head of CRM for a leading DAX 40 B2C organisation in Cologne. This senior leadership role focuses on maximising customer value through CRM, loyalty programmes, and omnichannel engagement. You will lead a team responsible for turning customer data into personalised, impactful strategies that strengthen relationships, increase retention, and drive spend across digital and offline touchpoints including stores, websites, apps, and campaigns. Hybrid: 2 days/week onsite in Cologne/Bonn Remuneration: Up to €160k total package The Role Define and deliver CRM and loyalty strategies that grow revenue and lifetime value (CLV). Translate customer insights and analytics into targeted campaigns and retention initiatives. Lead personalisation and segmentation efforts across email, mobile, apps, and retail channels. Partner with marketing, brand, and product teams to align CRM with overall customer strategy. Drive omnichannel engagement across digital and physical customer journeys. Build a culture of data-driven decision-making in customer engagement and marketing. The Candidate ~5+ years in CRM, loyalty, or customer marketing leadership roles (ideally in retail, B2C, or e-commerce). ~ Proven record of increasing customer engagement, retention, and spend via CRM and data-driven campaigns. ~ Strong commercial and consumer focus, with the ability to connect data to business growth. ~ Experience leading teams in CRM, email marketing, segmentation, and loyalty programmes. ~ Fluent in German; English a strong advantage. AI Futures Ltd | Filling the AI Skills Gap®
Customer Relationship Manager - Remote Working Arbeitgeber: AI Futures
Kontaktperson:
AI Futures HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relationship Manager - Remote Working
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der CRM-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei DAX 40 Unternehmen tätig sind, und baue Beziehungen auf, die dir wertvolle Einblicke und Empfehlungen geben können.
✨Branchenkenntnisse vertiefen
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich CRM und Kundenbindung. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Erfahrungen teilen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere vor, die deine Erfolge im Bereich Kundenbindung und CRM belegen. Sei bereit, diese in Gesprächen zu diskutieren, um deine Fähigkeiten und deinen Einfluss auf das Geschäftswachstum zu demonstrieren.
✨Kulturelle Passung betonen
Informiere dich über die Unternehmenskultur des DAX 40 Unternehmens und überlege, wie deine Werte und Arbeitsweise dazu passen. Betone in Gesprächen, wie du zur Förderung einer datengestützten Entscheidungsfindung beitragen kannst, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relationship Manager - Remote Working
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im CRM, Kundenbindung und in der Führung von Teams hervor. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge in diesen Bereichen zu demonstrieren.
Personalisierung ist der Schlüssel: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens eingeht. Zeige, wie du mit datengetriebenen Strategien zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung beitragen kannst.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf professionell und klar formuliert sind. Verwende eine positive Sprache und vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AI Futures vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstrategie
Informiere dich über die CRM-Strategien und Loyalitätsprogramme des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Ziele und Herausforderungen des Unternehmens verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich Kundenbindung und Engagement gesteigert hast. Diese Beispiele sollten messbare Ergebnisse zeigen, um deine Erfolge zu untermauern.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da es sich um eine Führungsposition handelt, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Betone, wie du Teams motivierst und eine datengestützte Entscheidungsfindung förderst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen, die dir helfen zu verstehen, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt und welche Rolle CRM in der Gesamtstrategie spielt.
