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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite CRM-Strategien zur Steigerung von Kundenbindung und Umsatz.
- Arbeitgeber: Führendes DAX 40 Unternehmen mit über 80 Milliarden Euro Umsatz.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, bis zu 160.000 € Gesamtvergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte personalisierte Kundenstrategien und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in CRM oder Kundenmarketing, fließend in Deutsch.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit Marketing- und Produktteams.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 96000 - 128000 € pro Jahr.
Head of CRM | €80bn+ Revenue | DAX 40 | Customer Loyalty & Retention | Cologne/Bonn (Hybrid) AI Futures have been exclusively retained to appoint a Head of CRM for a leading DAX 40 B2C organisation in Cologne. This senior leadership role focuses on maximising customer value through CRM, loyalty programmes, and omnichannel engagement. You will lead a team responsible for turning customer data into personalised, impactful strategies that strengthen relationships, increase retention, and drive spend across digital and offline touchpoints including stores, websites, apps, and campaigns. Hybrid: 2 days/week onsite in Cologne/Bonn Remuneration: Up to €160k total package The Role Define and deliver CRM and loyalty strategies that grow revenue and lifetime value (CLV). Translate customer insights and analytics into targeted campaigns and retention initiatives. Lead personalisation and segmentation efforts across email, mobile, apps, and retail channels. Partner with marketing, brand, and product teams to align CRM with overall customer strategy. Drive omnichannel engagement across digital and physical customer journeys. Build a culture of data-driven decision-making in customer engagement and marketing. The Candidate ~5+ years in CRM, loyalty, or customer marketing leadership roles (ideally in retail, B2C, or e-commerce). ~ Proven record of increasing customer engagement, retention, and spend via CRM and data-driven campaigns. ~ Strong commercial and consumer focus, with the ability to connect data to business growth. ~ Experience leading teams in CRM, email marketing, segmentation, and loyalty programmes. ~ Fluent in German; English a strong advantage. AI Futures Ltd | Filling the AI Skills Gap®
Customer Relationship Manager - Remote Working Arbeitgeber: AI Futures
Kontaktperson:
AI Futures HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relationship Manager - Remote Working
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der CRM-Branche in Kontakt zu treten. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei DAX 40 Unternehmen tätig sind, und baue Beziehungen auf.
✨Branchenkenntnisse vertiefen
Informiere dich über aktuelle Trends im CRM-Bereich, insbesondere in Bezug auf Kundenbindung und Personalisierung. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen der Branche verstehst.
✨Präsentiere deine Erfolge
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Erfolge im Bereich Kundenbindung und Datenanalyse belegen. Zeige, wie du durch gezielte Kampagnen den Umsatz gesteigert oder die Kundenloyalität verbessert hast.
✨Sei bereit für Interviews
Übe häufige Interviewfragen, die sich auf CRM-Strategien und Teamführung beziehen. Bereite dich darauf vor, deine Ansätze zur Datenanalyse und zur Umsetzung von Omnichannel-Engagement zu erläutern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relationship Manager - Remote Working
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im CRM, Kundenbindung und Marketing hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenengagement und -bindung erfolgreich gesteigert hast.
Personalisierung ist der Schlüssel: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens eingeht. Verwende relevante Fachbegriffe und zeige, dass du die Branche und die Herausforderungen verstehst.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und professionell formuliert sind. Verwende eine positive Sprache und vermeide es, zu viele technische Begriffe zu verwenden, die möglicherweise nicht jeder versteht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AI Futures vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die spezifischen Ziele des Unternehmens im Bereich CRM und Kundenbindung. Zeige im Interview, dass du die Vision und Strategie des Unternehmens verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Erfolge in der Kundenbindung und im CRM belegen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erläutern, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Datenkompetenz
Da die Rolle stark datengetrieben ist, solltest du deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten und Analysen betonen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Daten genutzt hast, um personalisierte Kampagnen zu entwickeln und den Kundenwert zu steigern.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf eine datengestützte Entscheidungsfindung und Teamdynamik abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
