Customer Success, Projektsteuerung & strategische Kundenentwicklung
AICONIQ.io entwickelt agentische KI-Systeme, digitale Co-Worker und das Corporate Brain der nächsten Generation. Unsere Lösungen helfen Unternehmen dabei, internes Wissen nutzbar zu machen, Prozesse zu automatisieren und KI produktiv in den Arbeitsalltag zu integrieren.
Dafür suchen wir eine Person, die Kunden versteht, Projekte steuert, kommerzielle Potenziale erkennt und technische Anforderungen so übersetzt, dass unser Entwicklungsteam daraus starke Produkte bauen kann.
Du musst kein Entwickler sein.
Aber du musst Technologie verstehen.
Und du musst Kunden führen können.
Deine Rolle
Als AI Client Delivery & Growth Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt, Entwicklung und Management.
Du sorgst dafür, dass Kundenprojekte nicht nur umgesetzt werden, sondern echten Mehrwert schaffen. Du verstehst die Ziele des Kunden, erkennst zusätzliche Potenziale, strukturierst Anforderungen und stellst sicher, dass unser Tech-Team genau versteht, was gebraucht wird.
Du bist Projektmanager, Key Account Manager, Customer Success Manager und Business-Übersetzer in einer Rolle.
Deine Mission
Du machst aus Kundenbedarf umsetzbare AI- und Softwareprojekte.
Du führst Kunden durch laufende Projekte, hältst Erwartungen sauber, koordinierst interne Teams und erkennst früh, wo zusätzliche Module, Erweiterungen oder neue Use Cases sinnvoll sind.
Dabei bist du nicht nur Verwalter von Aufgaben, sondern aktiver Treiber von Kundenwert, Produktqualität und Wachstum.
Deine Aufgaben
Kundenführung & Key Account Management
Du bist erster Ansprechpartner für ausgewählte Kunden während laufender Projekte und nach dem Go-Live.
- Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen auf Fach- und Managementebene
- Verständnis der Geschäftsprozesse, Ziele und Pain Points des Kunden
- Regelmäßige Abstimmungen, Projekt-Reviews und Statusgespräche
- Erwartungsmanagement in komplexen oder kritischen Projektsituationen
- Erkennung von Risiken, Blockern und Entscheidungsbedarf
- Sicherstellung, dass der Kunde den Wert der Lösung versteht und nutzt
Projektsteuerung & Delivery
Du steuerst AI- und Softwareprojekte operativ vom Kundenbedarf bis zur erfolgreichen Umsetzung.
- Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Anforderungen
- Übersetzung von Business-Anforderungen in klare Aufgaben für Produkt und Entwicklung
- Erstellung und Pflege von Tickets, User Stories und Akzeptanzkriterien
- Koordination von Frontend-, Backend-, AI- und Data-Science-Teams
- Steuerung von Timelines, Abhängigkeiten, Qualität und Projektfortschritt
- Vorbereitung von Abnahmen, Go-Lives und Kundenfeedback-Schleifen
Growth, Upselling & kommerzielle Weiterentwicklung
- Identifikation neuer Use Cases, Module und Automatisierungsmöglichkeiten
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen im laufenden Kundenkontakt
- Vorbereitung kommerzieller Erweiterungen gemeinsam mit Management und Sales
- Entwicklung von Kunden-Roadmaps nach dem ersten Go-Live
- Unterstützung bei Angeboten, Konzepten und Folgeprojekten
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen statt einmaliger Projektlieferung
Schnittstelle zum Tech-Team
- Klärung fachlicher Anforderungen mit dem Kunden
- Verständliche Weitergabe der Anforderungen an das Tech-Team
- Einordnung von Prioritäten, Business Impact und Kundenkontext
- Rückübersetzung technischer Rückfragen in verständliche Kundensprache
- Enge Zusammenarbeit mit CTO, Product, AI Engineers und Entwicklern
- Sicherstellung, dass technische Lösungen zum echten Kundenbedarf passen
Agile Zusammenarbeit
- Arbeiten nach Scrum- und Kanban-Prinzipien
- Moderation von Plannings, Refinements, Reviews und Retros
- Verwendung von Jira, Confluence und Atlassian-Produkten
- Aufbau klarer Verantwortlichkeiten und Entscheidungswege
Technisches Verständnis
Du musst nicht programmieren.
Aber du solltest verstehen, wie moderne Softwareprodukte entstehen und wie technische Teams arbeiten.
- SaaS- und Plattform-Produkten
- APIs, Datenbanken und Systemintegrationen
- Datenflüssen zwischen ERP, CRM, Shops, Portalen oder internen Systemen
Wichtig ist nicht, dass du selbst Code schreibst.
Wichtig ist, dass du technische Zusammenhänge verstehst, gute Fragen stellst und Anforderungen sauber einordnen kannst.
- Kenntnisse oder starkes Interesse an Agentensystemen und digitalen Co-Workern
- Corporate Brain, Knowledge Management und Datenqualität
- Risiken wie Halluzinationen, falsche Antworten und Governance
- Evaluation von AI-Systemen und Qualitätssicherung
Du musst kein AI Researcher sein.
Aber du solltest verstehen wollen, was KI im Unternehmen leisten kann – und wo klare Grenzen, Datenbedarf und Qualitätsanforderungen liegen.
Kunden- und Business-Kompetenz
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Kunden-, Management- und Teamebene
- Erfahrung im Projektmanagement, Customer Success, Consulting oder Key Account Management
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu strukturieren
- Gespür für Upselling-Potenziale und wirtschaftliche Zusammenhänge
- Souveränität in Workshops, Reviews und schwierigen Gesprächen
- Fähigkeit, zwischen Fachbereich, Management und Tech-Team zu vermitteln
- Strukturierte, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Persönlichkeit
Wir suchen keine reine Prozessverwaltung.
Wir suchen jemanden, der Verantwortung übernimmt, Kunden führt und Projekte nach vorne bringt.
- Gerade Verantwortung übernehmen
- Kundenkontakt nicht als Pflicht, sondern als Stärke sehen
- Strukturiert und verbindlich arbeiten
- Auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert bleiben
- Probleme früh erkennen und aktiv ansprechen
- Technologische Themen verständlich erklären können
- Lust haben, in einem dynamischen AI-Umfeld zu arbeiten
- Nicht nur liefern, sondern Kundenbeziehungen ausbauen wollen
Was dich bei uns erwartet
Bei uns arbeitest du nicht an Konzepten, die nie umgesetzt werden.
Du arbeitest an echten AI-Produkten, die bei Kunden produktiv eingesetzt werden.
Ein außergewöhnliches Umfeld
- Senior-Gründerteam mit langjähriger AI, Software- und Unternehmererfahrung
- Fokus auf Agentic AI, Corporate Brain und digitale Co-Worker
- Spannende Mittelstands- und Enterprise-Kunden
- Direkte Zusammenarbeit mit CTO, Produktteam und Management
- Viel Gestaltungsspielraum
- Kurze Entscheidungswege
- Nationale und internationale Kundenprojekte
Deine Perspektive
Diese Rolle ist ideal für Menschen, die mehr wollen als klassisches Projektmanagement.
Mögliche Entwicklungspfade:
- Wer führt die Schnittstellen zwischen Business, Technologie und KI?
- Wer strukturiert und greift gleichzeitig auf Geschäftsbereiche zu?
- Wer als strategischer Verbund zwischen Kunden, Technologiestaff und Produkt entwickelt?
Für wen diese Rolle gemacht ist
Diese Rolle ist gemacht für Menschen, die Technologie verstehen, Kunden ernst nehmen und Projekte kommerziell weiterdenken.
Für Menschen, die Anforderungen nicht nur aufnehmen, sondern hinterfragen.
Für Menschen, die Kundenbeziehungen nicht nur betreuen, sondern ausbauen.
Für Menschen, die zwischen Business und Tech vermitteln können.
Für Menschen, die AI nicht nur spannend finden, sondern produktiv in Unternehmen bringen wollen.
Wenn du Lust hast, an der Schnittstelle von Kunden, Produkt, Technologie und Wachstum zu arbeiten, dann sollten wir sprechen.
IT-Dienstleistungen, Softwareentwicklung, AI, SaaS, IT-Beratung
Beschäftigungsart
Vollzeit
Für wen diese Rolle gemacht ist
Für Menschen, die Technologie verstehen, ohne reine Entwickler sein zu müssen.
Für Menschen, die Kunden begeistern, Teams koordinieren und Projekte erfolgreich ins Ziel bringen wollen.
Für Menschen, die AI nicht nur beobachten, sondern aktiv in Unternehmen bringen möchten.
Wenn du Lust hast, an der Schnittstelle von Business, Technologie und künstlicher Intelligenz zu arbeiten, dann sollten wir sprechen.
