Support Solution Agent – mehr als Hotline (m/w/d)

Sicherer IT Job in einem zukunftsorientiertem Unternehmen! Sie fehlen uns: Support Solution Agent (m/w/d) Jeder Mensch hat Stärken! In unserem Team setzt jeder Mitarbeitende seine einzigartigen Stärken individuell ein. Jeder wird im Team gehört und ist eingeladen, seine Erfahrungen einzubringen. Die AIDA ORGA GmbH ist ein verlässlicher Arbeitgeber. Wenn Sie etwas bewegen wollen, sind Sie bei uns genau richtig. AIDA Zeitwirtschaft hilft Unternehmen und Verwaltungen personalwirtschaftlichen Abläufe zu digitalisieren. AIDA ist modular ausbaubar bis zum kompletten HR Managementsystem. Ihr zukünftiges Aufgabengebiet Sie betreuen unsere Anwendungsberater bei allen Fragen rund um unsere Branchensoftware, via Telefon oder über unser Service-Portal. Durch genaue Analyse finden Sie die passende Lösung für unsere Kunden. Für besondere Herausforderungen stehen Fernwartungstools sowie das Know-How des Entwicklungs-Teams zur Verfügung. Neben dem Anwendersupport führen Sie Schulungen durch – in der Regel Remote. Zu den abwechslungsreichen Aufgaben gehören darüber hinaus Tätigkeiten im Bereich IuK. Das ist uns sehr wichtig Wenn Sie unser Team bereichern möchten, wünschen wir uns, dass Sie dafür brennen, etwas zu verändern und zu verbessern. Sie können sichtbar am Erfolg der Firma mitarbeiten. Unsere Kollegen schätzen besonders den internen \“familiären\“ Umgang miteinander. Ihr Profil Sie haben ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und können Zusammenhänge schnell erfassen und Anfragen konkretisieren. Ihre Stärke ist es, Dinge verständlich und gut zu erklären. Sie sind ein geduldiger und freundlicher Ansprechpartner und sehen die Lösung, nicht das Problem. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Support oder eine Ausbildung bzw. ein Studium mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaft oder Informatik absolviert. Wenn Sie das Handwerkszeug mitbringen, ist auch ein Quereinstieg aus anderen Berufs- oder Studienfeldern denkbar. Hä? Passt doch gar nicht! Eine spezielle Ausbildung ist für dieses Aufgabengebiet nicht erforderlich. Wenn Sie sich als IT-affin bezeichnen und kundenorientiert arbeiten, sind Sie bei uns richtig. Bewerben Sie sich auf jeden Fall! Wir bieten Ihnen Unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen Eigenständiges Arbeiten und schnelle Übernahme von Verantwortung Persönliche Förderung, regelmäßiges Feedback sowie Weiterbildungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten Durch unsere verteilte Arbeitsweise sind wir auch perfekt aufgestellt für die Arbeit aus dem Homeoffice. Ihre Tätigkeit können Sie wahlweise im Homeoffice oder an einem unserer Standorte in Wetter (bei Hagen), in Gechingen (bei Calw) oder in Germering (bei München) ausüben. So geht es weiter Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners. Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview, gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten. Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns! Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren Onboarding Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich erste Ergebnisse liefern. Dazu müssen Sie in den ersten Wochen unsere Software lernen. Kolleginnen und Kollegen werden Sie intensiv bei der Einarbeitung begleiten und selbstverständlich für Sie da sein, wenn es Fragen gibt. Mit jeder Woche kennen Sie sich besser mit der AIDA Software aus und lösen die Anfragen der Kunden selbstständig. Am Ende jedes Arbeitstages werden Sie überrascht darüber sein, wie schnell so ein Tag vorbei sein kann. Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie! Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.