Auf einen Blick
- Aufgaben: Gère le service client et optimise les opérations pour une marque de mode durable.
- Unternehmen: Aigle, une marque engagée pour un monde respectueux et responsable.
- Vorteile: Travail dans une équipe dynamique avec des opportunités de développement professionnel.
- Weitere Informationen: Collaboration avec des équipes internationales et participation à des événements clients.
- Warum dieser Job: Fais partie d'une équipe qui valorise chaque geste et impacte positivement le monde.
- Qualifikationen: Expérience en service client et compétences en gestion d'équipe.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Chez Aigle, nous croyons à un modèle respectueux du monde qui nous entoure, et ceux qui choisissent Aigle choisissent de s’engager avec nous. Comme nous, ils sont persuadés que chaque geste compte.
CONTEXT DU POSTE
Pour notre équipe en Allemagne, nous recherchons une personnalité engagée au poste de Customer Service Manager, à Munich. Vous intégrerez l’équipe de Harald, notre Head of Sales Germany, et mettrez votre expertise au service d’une marque de mode durable et responsable.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
- Service client & opérations : Gestion quotidienne du service client pour les partenaires grossistes et détaillants assignés : données clients, saisie de commandes, suivi des livraisons, traitement des retours et avoirs, envoi des factures, conformité contractuelle.
- Traitement autonome et priorisation des demandes clients sur tous les canaux.
- Gestion des comptes clés nationaux et internationaux.
- Suivi de la qualité de service et amélioration continue des processus.
- Coordination & support commercial : Collaboration étroite avec les équipes ventes, logistique, comptabilité, IT et les autres services internes.
- Support aux équipes terrain et partenaires externes en avant et après-vente (conseil téléphonique sur les gammes, prix et conditions).
- Gestion des conditions commerciales et reporting régulier.
- Coordination des activités saisonnières du showroom : gestion des échantillons, mise en place des collections, entretien d'un showroom.
- Support lors des salons, événements clients et séminaires internes.
- Gestion administrative du bureau et coordination des véhicules de société.
- IT & Administration : Support à l'équipe IT : traductions, formations utilisateurs, création de documentation.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
ÉQUIPE ET RUPTURE DE RICHIENMENT
Notre équipe allemande est composée de collaborateurs en Customer Service et Key Account Management, en lien étroit avec notre siège international en France. En tant que Customer Service Manager, vous encadrez une équipe de 2 personnes et reportez directement au Head of Sales Germany.
CUSTOMER SERVICE MANAGER F/H Arbeitgeber: Aigle International
Aigle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich für Nachhaltigkeit und Verantwortung in der Modebranche einsetzt. In München bieten wir nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines engagierten Teams. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, aktiv an der Gestaltung eines respektvollen Modells für die Zukunft teilzuhaben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CUSTOMER SERVICE MANAGER F/H erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den täglichen Abläufen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Aigle auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke Aigle und ihre Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zur Verbesserung der Prozesse beitragen können – das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Kundenservices gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER SERVICE MANAGER F/H mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Wir suchen nach jemandem, der zu unserer Marke passt und sich mit unseren Werten identifizieren kann.
Mach es konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei Aigle!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aigle International vorbereitet
✨Verstehe die Marke Aigle
Informiere dich über die Werte und die Mission von Aigle. Zeige im Interview, dass du die Philosophie der Marke verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in der Kundenbetreuung umzusetzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten als Customer Service Manager zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teams betreffen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
