Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und optimiere die Abläufe für unsere Partner.
- Unternehmen: Aigle, eine nachhaltige Modemarke mit Verantwortung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Team mit internationalen Verbindungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mode und schaffe positive Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Chez Aigle, nous croyons à un modèle respectueux du monde qui nous entoure. Pour notre équipe en Allemagne, nous recherchons une personnalité engagée au poste de Customer Service Manager à Munich. Vous intégrerez l’équipe de Harald, notre Head of Sales Germany, et mettrez votre expertise au service d’une marque de mode durable et responsable.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
- Service client & opérations : Gestion quotidienne du service client pour les partenaires grossistes et détaillants assignés : données clients, saisie de commandes, suivi des livraisons, traitement des retours et avoirs, envoi des factures, conformité contractuelle.
- Traitement autonome et priorisation des demandes clients sur tous les canaux.
- Gestion des comptes clés nationaux et internationaux.
- Suivi de la qualité de service et amélioration continue des processus.
- Coordination & support commercial : Collaboration étroite avec les équipes ventes, logistique, comptabilité, IT et les autres services internes.
- Support aux équipes terrain et partenaires externes en avant et après-vente (conseil téléphonique sur les gammes, prix et conditions).
- Gestion des conditions commerciales et reporting régulier.
- Coordination des activités saisonnières du showroom : gestion des échantillons, mise en place des collections, entretien du showroom.
- Support lors des salons, événements clients et séminaires internes.
- Gestion administrative du bureau et coordination des véhicules de société.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative. Notre équipe allemande est composée de collaborateurs en Customer Service et Key Account Management, en lien étroit avec notre siège international en France. En tant que Customer Service Manager, vous encadrez une personne et reportez directement au Head of Sales Germany.
Customer Service Manager F/H / Fashion & Outdoor Arbeitgeber: Aigle International
Aigle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, Teil einer nachhaltigen und verantwortungsbewussten Modemarke zu sein. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig auf eine lange Tradition des Engagements für die Umwelt zurückblicken. Bei Aigle haben Sie die Chance, Ihre Karriere in einem dynamischen Team voranzutreiben und aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager F/H / Fashion & Outdoor erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Kundenservice haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Aigle auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke Aigle und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice mit den Anforderungen der Stelle verknüpfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Kundenservices gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager F/H / Fashion & Outdoor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unseren Werten identifizieren und das auch klar kommunizieren.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Achte auf Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein sorgfältig ausgearbeitetes Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aigle International vorbereitet
✨Verstehe die Marke Aigle
Mach dich mit der Philosophie und den Werten von Aigle vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Verantwortung verstehst und wie du diese Werte in deiner Rolle als Customer Service Manager umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv mit anderen Teams zusammengearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten betreffen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Aigle seine Kundenbeziehungen weiter verbessern möchte.
