Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und optimiere die Abläufe für eine nachhaltige Modemarke.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Mode und Outdoor mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem internationalen Umfeld und spannende Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mode und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Pour notre équipe en Allemagne, nous recherchons une personnalité engagée au poste de Customer Service Manager, à Munich. Vous intégrerez l’équipe de Harald, notre Head of Sales Germany, et mettrez votre expertise au service d’une marque de mode durable et responsable.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
- Gestion quotidienne du service client pour les partenaires grossistes et détaillants assignés : données clients, saisie de commandes, suivi des livraisons, traitement des retours et avoirs, envoi des factures, conformité contractuelle.
- Traitement autonome et priorisation des demandes clients sur tous les canaux.
- Gestion des comptes clés nationaux et internationaux.
- Suivi de la qualité de service et amélioration continue des processus.
Coordination & support commercial :
- Collaboration étroite avec les équipes ventes, logistique, comptabilité, IT et les autres services internes.
- Support aux équipes terrain et partenaires externes en avant et après-vente (conseil téléphonique sur les gammes, prix et conditions).
- Gestion des conditions commerciales et reporting régulier.
- Coordination des activités saisonnières du showroom : gestion des échantillons, mise en place des collections, entretien du showroom.
- Support lors des salons, événements clients et séminaires internes.
- Gestion administrative du bureau et coordination des véhicules de société.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative. Notre équipe allemande est composée de collaborateurs en Customer Service et Key Account Management, en lien étroit avec notre siège international en France. En tant que Customer Service Manager, vous encadrez une personne et reportez directement au Head of Sales Germany.
PARLONS DE VOUS
- Vous disposez de très bonnes compétences en allemand et en français, à l'oral et à l'écrit (niveau B2 en français minimum requis) et de bonnes compétences en anglais.
- Vous bénéficiez d'expérience en service client, back office ou administration commerciale dans le secteur fashion, lifestyle, sport ou outdoor.
- Vous maîtrisez MS Office, en particulier Excel et justifiez d'une expérience avec les systèmes ERP (ex. AS400).
- Vous êtes engagé.e et pensez que la vraie vie est à l’extérieur : vous êtes soucieux du monde qui nous entoure et convaincu.e que proposer des pièces durables et responsables contribue à une mode plus éthique.
- Vous êtes passionné.e et optimiste : la satisfaction de votre client est votre priorité, vous créez le lien de confiance avec authenticité et générosité. Votre état d’esprit positif et votre dynamisme seront des atouts clés pour garantir un environnement enthousiasmant.
Customer Service Manager F/H / Fashion & Outdoor Arbeitgeber: Aigle
Als Arbeitgeber in der Modebranche mit Sitz in München bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für nachhaltige und verantwortungsvolle Mode einsetzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen durch regelmäßige Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines dynamischen Arbeitsumfelds, das Wert auf Teamgeist und eine positive Atmosphäre legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager F/H / Fashion & Outdoor erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Service Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche, sei es über LinkedIn oder lokale Events. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke und ihre Werte, besonders im Bereich nachhaltige Mode. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmensphilosophie passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, da wir Bewerbungen dort bevorzugen. Achte darauf, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Modebranche klar zu kommunizieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager F/H / Fashion & Outdoor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Mode und Nachhaltigkeit sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Verwaltung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du sie bei uns einsetzen kannst.
Sprache ist wichtig:Da wir ein internationales Team sind, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Wenn du fließend Deutsch, Französisch und Englisch sprichst, lass es uns wissen – das ist ein großer Pluspunkt!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aigle vorbereitet
✨Verstehe die Marke
Informiere dich gründlich über die Marke und ihre Werte. Da es sich um eine nachhaltige und verantwortungsvolle Mode handelt, solltest du in der Lage sein, zu erklären, warum dir diese Aspekte wichtig sind und wie du sie in deiner Rolle als Customer Service Manager unterstützen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zeigen. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit verbessert hast.
✨Sprich die Sprachen
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch gefordert sind, solltest du bereit sein, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Übe einige wichtige Phrasen oder Antworten auf häufige Interviewfragen in diesen Sprachen, um sicherer aufzutreten.
✨Zeige dein Engagement
Betone deine Leidenschaft für nachhaltige Mode und deinen Wunsch, einen positiven Einfluss auf die Branche zu haben. Teile deine Ideen, wie du zur Verbesserung des Kundenservices und der internen Prozesse beitragen kannst, um das Unternehmen weiter voranzubringen.
