Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und koordiniere spannende Projekte im Fashion- und Outdoor-Bereich.
- Unternehmen: Aigle, eine etablierte Marke mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Qualität.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Home Office.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Aigle stehen wir für eine verantwortungsvolle und respektvolle Beziehung zu unserer Umwelt. Wer sich für Aigle entscheidet, teilt unsere Überzeugung, dass jeder individuelle Beitrag zählt und dass nachhaltiger Wandel nur gemeinsam erreicht werden kann. Seit 1853 steht Aigle für Schutz, Qualität und Langlebigkeit. Unsere hochwertigen Outdoor-Bekleidungs- und Schuhprodukte verbinden französisches Handwerk mit technischer Innovation.
IHRE AUFGABEN
- Kundenbetreuung & Operatives Geschäft: Verantwortung für den täglichen Kundendienst für zugeordnete Groß- und Einzelhandelspartner: Kundenstammdatenpflege, Auftragseingabe, Lieferüberwachung, Retourenbearbeitung, Rechnungsversand und Einhaltung vertraglicher Bedingungen.
- Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von Kundenanfragen über alle Kanäle.
- Betreuung nationaler und internationaler Key Accounts.
- Überwachung der Servicequalität und kontinuierliche Prozessverbesserung.
- Koordination & Vertriebsunterstützung: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Buchhaltung, IT und weiteren internen Teams.
- Unterstützung des Außendienstes und externer Partner im Vor- und Nachverkauf (telefonische Beratung zu Sortimenten, Preisen, Konditionen).
- Verwaltung kommerzieller Konditionen und regelmäßiges Reporting.
- Koordination saisonaler Showroom-Aktivitäten: Musterverwaltung, Kollektionsaufbau, Showroom-Pflege.
- Unterstützung bei Messen, Kundenevents und internen Seminaren.
- Office-Management und Koordination von Firmenwagen.
Unser Team
Unser deutsches Team besteht aus Kolleg:innen in Customer Service und Key Account Management und arbeitet eng mit unserem internationalen Hauptsitz in Frankreich zusammen. Als Customer Service Manager leiten Sie ein Person und berichten direkt an den Head of Sales Germany.
IHR PROFIL
- Bewerbungen sind ausdrücklich willkommen, auch wenn nicht alle Anforderungen vollständig erfüllt werden.
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2 Französisch erforderlich).
- Gute Englischkenntnisse.
- Erfahrung im Bereich Customer Service, Back Office oder Customer Administration.
- Branchenkenntnisse in Fashion, Lifestyle, Sport oder Outdoor von Vorteil.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. AS400) und sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
- Teamgeist und Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld.
Was wir bieten
- Eine abwechslungsreiche Position in einer etablierten, international tätigen Marke.
- Eigenverantwortung in einem klar definierten Aufgabenbereich.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Marktgerechte Vergütung.
- Flexible Arbeitsgestaltung (Büro & Home Office).
Customer Service Manager (m/w/d) Deutsch & Französisch / Fashion & Outdoor Arbeitgeber: Aigle
Aigle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem internationalen Umfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, flexibler Arbeitsgestaltung und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung fördert Aigle eine positive Arbeitskultur, die auf Teamgeist und individuelle Beiträge setzt. Zudem profitieren Mitarbeiter von einer marktgerechten Vergütung und der Chance, Teil einer traditionsreichen Marke zu sein, die sich für Nachhaltigkeit und Qualität einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager (m/w/d) Deutsch & Französisch / Fashion & Outdoor erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Marke Aigle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von Aigle und deren Werte. Zeige, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbeziehungen zu stärken.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur gewinnen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) Deutsch & Französisch / Fashion & Outdoor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, authentische Sprache und erzähle uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, sind gute Deutsch- und Französischkenntnisse ein Muss. Mach deutlich, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit genutzt hast, um Kunden zu betreuen oder Probleme zu lösen.
Erfahrungen hervorheben:Wenn du bereits im Customer Service oder in ähnlichen Bereichen gearbeitet hast, teile uns deine Erfahrungen mit! Zeige auf, wie du Herausforderungen gemeistert und zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aigle vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Marke
Da Aigle großen Wert auf eine verantwortungsvolle Beziehung zur Umwelt legt, solltest du in deinem Interview zeigen, dass du diese Werte teilst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit nachhaltige Praktiken gefördert hast oder wie du Kunden bei umweltfreundlichen Entscheidungen unterstützt hast.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Als Customer Service Manager ist es wichtig, deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zu zeigen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Teamarbeit betonen
Aigle sucht jemanden, der gut im Team arbeiten kann. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du die enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Teams schätzt.
✨Technische Fähigkeiten hervorheben
Da Erfahrung mit ERP-Systemen und sehr gute MS-Office-Kenntnisse gefordert sind, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar kommunizieren. Bereite dich darauf vor, spezifische Software oder Tools zu nennen, die du verwendet hast, und erkläre, wie sie dir geholfen haben, effizienter zu arbeiten.
