Partner AI Enablement Manager, GTM

Cresta unlockt das wahre Potenzial der Kundenerfahrung und verwandelt jedes Gespräch in einen Wettbewerbsvorteil. Die einheitliche KI-Plattform von Cresta kombiniert konversationale KI-Agenten, Echtzeit-Augenunterstützung für menschliche Agenten und umfassende Gesprächsintelligenz, um Umsatz- und Effizienzgewinne über alle Kanäle hinweg zu erzielen. Die führenden Unternehmen der Welt, darunter United Airlines, Cox Communications und Marriott, nutzen Cresta, um täglich erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.

Über die Rolle:

Als Partner AI Enablement Manager, GTM sind Sie verantwortlich für den Aufbau eines erstklassigen Partner-Ökosystems für KI-Agenten, das Umsatz und erfolgreiche Kundenergebnisse vorantreibt, indem Sie unsere Partner mit den Werkzeugen, Fähigkeiten und dem Vertrauen ausstatten, die erforderlich sind, um Cresta KI-Agenten effektiv zu positionieren, zu verkaufen und bereitzustellen.

Sie arbeiten eng mit den Teams für Partnerführung, Vertrieb, Marketing, Produkt und Technik zusammen, um Schulungsprogramme zu entwerfen und durchzuführen, die die Einarbeitung der Partner beschleunigen, den Wert von Cresta im gesamten Partnerprozess verstärken und sicherstellen, dass die Partner in der Lage sind, qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen konsistent durchzuführen.

Ihr Fokus liegt auf der Befähigung von Partnern, die Crestas Unternehmens- und Strategiekunden unterstützen, einschließlich globaler SIs, BPOs und Technologiepartner (ISVs), die mit den größten Kontaktzentren der Welt zusammenarbeiten.

Der ideale Kandidat bringt Fachkenntnisse in der Live-Facilitation (virtuell und persönlich) sowie in skalierbaren Selbstbedienungsschulungen mit, die über moderne Lernplattformen bereitgestellt werden. Erfolg in dieser Rolle bedeutet, dass Partner schneller eingearbeitet werden und besser in der Lage sind, mit Cresta zu agieren.

Partner Einarbeitung und Befähigung:

• Gestalten und liefern Sie strukturierte Einarbeitungsprogramme und Inhalte, die neue Partner schnell in die Produkte, das Wertversprechen, die idealen Anwendungsfälle und gemeinsame Verkaufsbewegungen von Cresta einführen.
• Entwickeln Sie tiefgehende Fachkenntnisse in Cresta KI-Agenten und erstellen Sie umfassende Schulungsprogramme, die Partner dabei unterstützen, Kundenbereitstellungen sicher zu positionieren, umzusetzen und zu unterstützen.
• Liefern Sie skalierbare Partnerbereitschafts- und Akkreditierungsprogramme durch Live-Workshops, Zertifizierungen, Selbstbedienungsschulungen und Praktikerschulungen.
• Arbeiten Sie eng mit der Partnerführung zusammen, um sicherzustellen, dass die Schulungsprogramme die breiteren Partnerziele unterstützen, messbare Ergebnisse erzielen und die GTM-Strategie von Cresta verstärken.

Messung und Optimierung der Befähigung:

• Verfolgen und berichten Sie über die Partnerbereitschaft, den Erwerb von Zertifizierungen, das Engagement der Partner und den Beitrag zur Partner-Quellen- und Partner-beeinflussten Pipeline.
• Nutzen Sie Daten und direktes Feedback von internen Stakeholdern und Partnern, um Programme, Inhalte und Methoden kontinuierlich zu verbessern.
• Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um die Wirksamkeit der Schulungen zu messen und eine fortlaufende Abstimmung der Botschaften sicherzustellen.
• Stellen Sie sicher, dass Partner in der Lage sind, den differenzierten Wert von Cresta im Bereich der KI-Agenten und in branchenspezifischen Kontexten klar zu artikulieren und umzusetzen.

Kollaboration und funktionsübergreifende Abstimmung:

• Arbeiten Sie eng mit den Engineering- und Produktteams zusammen, um tiefgehende Fachkenntnisse in Cresta KI-Agenten zu entwickeln und technische Fähigkeiten in skalierbare, selbstbedienbare Schulungsprogramme und -ressourcen für Partner zu übersetzen.
• Arbeiten Sie mit der Partnerführung und den Partnervertriebsteams zusammen, um partner-spezifische Schulungsressourcen aus bestehenden Vertriebsunterlagen zu entwickeln, einschließlich Pitch-Decks, Gesprächsleitfäden, Einwandsbehandlung, Wettbewerbsberatung und persona-basierter Messaging.
• Unterstützen Sie das Partnerschaftsteam, indem Sie als Fachexperte für KI-Agenten fungieren, um Kundenanwendungsfälle zu identifizieren, Lösungen zu positionieren, Anforderungen zu validieren und komplexe Unternehmensengagements zu navigieren.

Qualifikationen, die wir schätzen:

• 6+ Jahre Erfahrung in Solutions Engineering, Partner Engineering, Customer Success oder ähnlichen Rollen.
• 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Contact Center.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit ISV-, SI- und BPO-Partnern in SaaS- oder Unternehmensumgebungen.
• Wunsch, ein Plattformexperte zu sein und technische Anleitung zu geben.
• Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in technische Lösungen zu übersetzen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifend mit Vertriebs-, Produkt- und Engineering-Teams zu arbeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – in der Lage, komplexe technische Konzepte klar an unterschiedliche Zielgruppen zu erklären.
• Starke Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.

Leistungen:

Wir bieten ein umfassendes und menschenorientiertes Leistungspaket, um Sie bei der Arbeit und im Leben zu unterstützen:

• Umfassende medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung mit Plänen, die zu Ihnen und Ihrer Familie passen.
• Flexible PTO, um die Zeit zu nehmen, die Sie benötigen, wann Sie sie benötigen.
• Bezahlter Elternurlaub für alle neuen Eltern, die ein Kind willkommen heißen.
• Rentenersparnisplan, um Ihnen bei der Planung für die Zukunft zu helfen.
• Budget für Remote-Arbeitsplatz-Setup, um Ihnen zu helfen, ein produktives Homeoffice zu schaffen.
• Monatlicher Wellness- und Kommunikationszuschuss, um Sie verbunden und ausgeglichen zu halten.
• In-Haus-Mahlzeitenprogramm und Pendelvorteile für vor Ort beschäftigte Mitarbeiter.

Vergütung:

Basis: $160K - $180K Basis + Eigenkapital. Die Vergütung für diese Position umfasst ein Grundgehalt, Eigenkapital und eine Vielzahl von Leistungen. Tatsächliche Grundgehälter basieren auf kandidatenspezifischen Faktoren, einschließlich Erfahrung, Fähigkeiten und Standort sowie geltenden lokalen Mindestlohnbestimmungen. Wir stellen aktiv für diese Rolle in den USA ein und bieten wettbewerbsfähige lokale Gehälter und Leistungen an. Ihr Recruiter kann weitere Details bereitstellen.

Wir haben einen Anstieg von Rekrutierungsbetrügereien in der Branche festgestellt, bei denen Betrüger versuchen, auf persönliche und finanzielle Informationen von Kandidaten über gefälschte Interviews und Angebote zuzugreifen. Alle Rekrutierungs-E-Mail-Kommunikationen von Cresta stammen immer von der Domain @creta.ai. Jegliche Kontaktaufnahme, die vorgibt, von Cresta zu sein, sollte ignoriert werden. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie von einem offiziellen Cresta-Mitarbeiter kontaktiert wurden, wenden Sie sich bitte an uns.