Partner AI Enablement Manager – GTM

Cresta unlockt das wahre Potenzial der Kundenerfahrung und verwandelt jedes Gespräch in einen Wettbewerbsvorteil. Die einheitliche KI-Plattform von Cresta kombiniert konversationale KI-Agenten, Echtzeit-Erweiterung menschlicher Agenten und umfassende Gesprächsintelligenz, um Umsatz- und Effizienzgewinne über alle Kanäle hinweg zu erzielen. Führende Unternehmen der Welt, darunter United Airlines, Cox Communications und Marriott, nutzen Cresta, um täglich erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.

Über die Rolle: Als Partner AI Enablement Manager, GTM, sind Sie verantwortlich für den Aufbau eines erstklassigen Partner-Ökosystems für KI-Agenten, das Umsatz und erfolgreiche Kundenergebnisse vorantreibt, indem Sie unsere Partner mit den Werkzeugen, Fähigkeiten und dem Vertrauen ausstatten, die erforderlich sind, um Cresta KI-Agenten effektiv zu positionieren, zu verkaufen und bereitzustellen. Sie arbeiten eng mit den Teams für Partnerführung, Vertrieb, Marketing, Produkt und Engineering zusammen, um Schulungsprogramme zu entwerfen und durchzuführen, die die Einarbeitung der Partner beschleunigen, den Wert von Cresta im gesamten Partnerprozess verstärken und sicherstellen, dass die Partner in der Lage sind, qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen konsistent durchzuführen.

Ihr Fokus liegt auf der Unterstützung von Partnern, die Crestas Unternehmens- und Strategiekunden unterstützen, einschließlich globaler SIs, BPOs und Technologiepartner (ISVs), die mit den größten Kontaktzentren der Welt arbeiten. Der ideale Kandidat bringt Expertise sowohl in der Live-Facilitation (virtuell und persönlich) als auch in skalierbaren Selbstbedienungsschulungen mit, die über moderne Lernplattformen bereitgestellt werden.

Erfolgreich in dieser Rolle bedeutet, dass Partner schneller eingearbeitet werden und besser in der Lage sind, mit Cresta selbstbewusst zu agieren. Durch enge Zusammenarbeit mit Produkt und Engineering stellen Sie sicher, dass die Partner mit den sich entwickelnden Fähigkeiten der KI-Agenten in Einklang bleiben und in der Lage sind, Cresta-Lösungen selbstbewusst zu positionieren, zu implementieren und zu skalieren.

• Partner-Onboarding und Enablement: Entwerfen und liefern Sie strukturierte Onboarding-Programme und Inhalte, die neue Partner schnell in Crestas Produkte, Wertversprechen, ideale Anwendungsfälle und gemeinsame Verkaufsbewegungen einführen.
• Enablement-Messung und -Optimierung: Verfolgen und berichten Sie über die Bereitschaft der Partner, den Erwerb von Zertifikaten, das Engagement der Partner und den Beitrag zur Pipeline, die von Partnern generiert oder beeinflusst wird.
• Kollaboration und funktionsübergreifende Abstimmung: Arbeiten Sie eng mit den Engineering- und Produktteams zusammen, um tiefes Fachwissen über Cresta KI-Agenten zu entwickeln und technische Fähigkeiten in skalierbare, selbstbedienbare Schulungsprogramme und -ressourcen für Partner zu übersetzen.

Qualifikationen, die wir schätzen:

• 6+ Jahre Erfahrung in Solutions Engineering, Partner Engineering, Customer Success oder ähnlichen Rollen
• 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Contact Center
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit ISV-, SI- und BPO-Partnern in SaaS- oder Unternehmensumgebungen
• Wunsch, ein Plattformexperte zu sein und technische Anleitung zu geben
• Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in technische Lösungen zu übersetzen
• Nachgewiesene Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Produkt- und Engineering-Teams
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten — in der Lage, komplexe technische Konzepte klar an unterschiedliche Zielgruppen zu erklären
• Starke Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten

Vorteile: Wir bieten ein umfassendes und menschenorientiertes Leistungspaket, um Sie bei der Arbeit und im Leben zu unterstützen:

• Umfassende medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung mit Plänen, die zu Ihnen und Ihrer Familie passen
• Flexible PTO, um die Zeit zu nehmen, die Sie benötigen, wann Sie sie benötigen
• Bezahlter Elternurlaub für alle neuen Eltern, die ein neues Kind willkommen heißen
• Rentenersparnisplan, um Ihnen bei der Planung für die Zukunft zu helfen
• Budget für Remote-Arbeitsplatz, um Ihnen zu helfen, ein produktives Homeoffice einzurichten
• Monatlicher Wellness- und Kommunikationszuschuss, um Sie verbunden und ausgeglichen zu halten
• In-Haus-Mahlzeitenprogramm und Pendlerleistungen für vor Ort tätige Mitarbeiter

Vergütung: Basis: 160.000 - 180.000 USD Grundgehalt + Eigenkapital. Die Vergütung für diese Position umfasst ein Grundgehalt, Eigenkapital und eine Vielzahl von Leistungen. Tatsächliche Grundgehälter basieren auf kandidatenspezifischen Faktoren, einschließlich Erfahrung, Fähigkeiten und Standort sowie geltenden lokalen Mindestvergütungsanforderungen.